Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Support-Anfragen und entwickle Lösungen im internationalen Kundenkontakt.
- Unternehmen: Chrono24 – ein dynamisches Unternehmen mit internationalem Team.
- Vorteile: Echte Entwicklungsmöglichkeiten, abwechslungsreiche Aufgaben und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines vielfältigen Teams und wachse mit uns!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unseren Kundenservice und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundensupport sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Bei Chrono24 bieten wir Kunden aus über 80 Ländern unsere Unterstützung rund um den Kauf und Verkauf von Luxusuhren. Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für komplexe Support-Anfragen und trägst maßgeblich zur Qualität unseres Kundenservices und zur Weiterentwicklung des Teams bei.
Darauf kannst Du dich freuen:
- Du bearbeitest eigenständig komplexere Support-Anfragen im internationalen Kundenkontakt – z. B. bei technischen Unklarheiten, prozessualen Sonderfällen oder wiederholten Systemmeldungen.
- Du analysierst Anfragen strukturiert, erkennst Muster und arbeitest bei Bedarf eng mit Fachabteilungen wie Product, Engineering oder Compliance zusammen, um nachhaltige Lösungen zu erzielen.
- Du verantwortest eigene Aufgaben und Projekte, bringst dein Wissen aktiv ins Team ein und bist erste Ansprechperson für Kolleg/innen bei fachspezifischen Rückfragen.
- Du wirkst an der Entwicklung von Prozessen mit, erkennst Optimierungspotenziale im Ticketsystem oder Workflow und trägst aktiv zur Weiterentwicklung des Teams bei.
- Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung ausgewählter Kundenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit dem Complaint Management und trägst durch die gezielte Auseinandersetzung mit komplexeren Fällen zur Qualitätssicherung bei.
- Du nutzt unser Ticketsystem, um Anfragen effizient zu verwalten und zu priorisieren, und behältst dabei stets den Überblick.
Was Dich auszeichnet:
- Du überzeugst mit starken Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich wie mündlich – und findest immer die richtige Tonalität im Kundenkontakt.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
- Du arbeitest strukturiert, proaktiv und lösungsorientiert – auch in komplexen oder ungewöhnlichen Situationen behältst du den Überblick.
- Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport gesammelt, idealerweise im 2nd-Level-Bereich oder in einer vergleichbaren Funktion.
- Du bist ein Teamplayer, teilst dein Wissen gerne mit Kolleg/innen und trägst zu einer positiven Teamdynamik bei.
- Vorkenntnisse über Luxusuhren sind kein Muss – wir bringen dir alles bei, was du wissen musst.
Was wir Dir bieten:
- Ein internationales, aufgeschlossenes Team aus mehr als 10 Nationalitäten.
- Echte Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen.
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit echtem Impact auf unseren Kundenservice und unsere internen Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit Product, Engineering und weiteren Teams – du gestaltest Chrono24 aktiv mit.
Diversity@Chrono24: Wir glauben an die Kraft der Vielfalt. Diversität ist unsere Stärke. Bei Chrono24 leben wir Vielfalt, weil wir überzeugt sind, dass sie nicht nur unsere Unternehmenskultur bereichert, sondern auch unseren Erfolg. Sei Du selbst – und lass uns gemeinsam großartige Dinge erreichen.
Gemeinsam wachsen – werde Teil unseres Teams! Wir stehen für eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist. Wir wachsen schnell – und gerne auch mal über uns hinaus. Dabei gestalten wir unsere Zukunft aktiv selbst, indem wir ein inspirierendes und attraktives Arbeitsumfeld schaffen.
Du willst uns dabei unterstützen? Dann bewirb Dich jetzt und werde ein wertvoller Teil unseres Teams in einem Unternehmen, das stetig wächst – mit Dir!
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Chrono24
Chrono24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein internationales und aufgeschlossenes Team aus über 10 Nationalitäten bietet. Mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, Verantwortung zu übernehmen, fördern wir eine dynamische Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unserer Prozesse mitzuwirken und in einem inspirierenden Arbeitsumfeld zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Chrono24 suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Chrono24 im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chrono24 vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Chrono24 und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
