Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Partner im APAC-Raum bei der Registrierung und sorge für die Einhaltung von Richtlinien.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und starkem Teamgeist.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, kostenlose Mahlzeiten, Homeoffice und ein zusätzliches Gehalt von 80 € netto.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team aus verschiedenen Kulturen, hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines sicheren Marktplatzes für hochwertige Uhren und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Onboarding, fließend in Japanisch und Englisch, Interesse an Uhren.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
About
As part of our Customer Relations team, you will ensure that our commercial sellers (partners) in the APAC region comply with all regulatory requirements during their registration process and support them on their way to becoming active sellers.
To this end, you will be in close contact with our sales and account management teams as well as our payment service provider.
You will also check sellers for compliance with our platform guidelines after they have been activated.
In this role, you will play a key role in ensuring that Chrono24 remains a pleasant and secure marketplace for buyers and sellers.
Your ideas will help us to continuously improve Chrono24.
Are you a career changer or do you already have (initial) experience in customer onboarding, quality management, or customer service?
Then we should get to know each other!
- What you can expect
- You will be an important part of our customer relations team, which is made up of open-minded colleagues from a wide variety of cultural backgrounds.
As an essential part of the onboarding process, you will check newly registered partners in the APAC region using the evidence provided, business documents, and your own research, and remain in contact with them until all requirements for active sales have been met.
You will also support the onboarding of partners in EMEA and the Americas.
- You will be responsible for ensuring that Chrono24 remains a trustworthy marketplace for high-quality watches by ensuring compliance with our guidelines, terms and conditions, and legal requirements, e. g., in the area of trademark and copyright law.
- You will analyze guideline violations and initiate appropriate measures.
- You contribute constructive ideas and suggestions to further improve Chrono24.
- You work closely with other customer relations teams, in particular our sales, account management, and fraud prevention teams.
- What sets you apart
- You have experience in onboarding and/or supporting professional clients, and ideally you are familiar with KYB and AML processes.
- Alternatively, you have a background/experience in a luxury segment
- You are fluent in written and spoken Japanese (native or near-native level) as well as English (at least C1 level).
Other languages are welcome, especially Cantonese, Mandarin, and Korean.
- You communicate precisely in writing in order to quickly find a solution with your counterpart, but thanks to your empathetic nature, you are not afraid to pick up the phone in challenging situations.
- You are conscientious and enjoy new challenges.
- You are proficient in using common office solutions and have experience with CRM systems.
- You enjoy approaching problems in an investigative and solution-oriented manner. You are open to new processes.
- Ideally, you have an interest in watches.
What we offer
- Receive an additional €80 net per month, e. g. for internet, mobility, or shopping.
- Our kitchen conjures up truly outstanding meals for you every day—free of charge!
- 30 days of vacation per year.
- On December 24 and 31, we give you an extra day off.
- Work from abroad 20 days/year: Working with a view of the sea? Yes, please!
Diversity@Chrono24: We believe in the power of diversity.
Diversity is our strength.
At Chrono24, we embrace diversity because we believe it enriches not only our corporate culture but also our success.
Be yourself – and let’s achieve great things together!
About us
JOIN US NOW!
We stand for a dynamic company culture with flat hierarchies and strong team spirit.
We are growing fast - and love pushing beyond our limits.
By actively shaping our future, we create an inspiring and attractive work environment.
Do you want to be part of it? Then apply now and become a valuable member of our team in a company that keeps growing - with you!
Partner Onboarding Manager (m/f/d) – Japanese Speaking Arbeitgeber: Chrono24
Chrono24 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur fördert Chrono24 das Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an spannenden Projekten im Bereich Informationssicherheit und Risikomanagement zu arbeiten, während Sie in einer der lebhaftesten Städte Europas tätig sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Partner Onboarding Manager (m/f/d) – Japanese Speaking erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Chrono24 suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Partner Onboarding Manager (m/f/d) – Japanese Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Chrono24 im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Chrono24 vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Chrono24 und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
