Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Academy-Plattform und entwickle KI-basierte Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem engagierten Team von über 30 Mitarbeitern.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Home Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Legere Arbeitskleidung und flache Hierarchien sorgen für eine angenehme Atmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von ChurchTools und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Programmierkenntnisse und Interesse an KI-Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Menschen unterstützen ist voll dein Ding? Hier hilfst du nicht nur Kunden, sondern deinem ganzen Team. Wir suchen ab Januar 2026 eine/einen Technische/r Support-Engineer/in an unserem Standort in Karlsruhe oder Remote in Vollzeit (32 – 40 Stunden/Woche).
Als Team von Christen arbeiten wir gemeinsam für Gottes Reich und setzen dabei auf die Gaben jedes einzelnen Mitarbeiters und jeder einzelnen Mitarbeiterin. Die gebündelte Leidenschaft für unsere Ortsgemeinden und Gottes weltweite Gemeinde ermöglicht es uns, groß zu denken und unser Produkt immer weiter zu verbessern.
Diese Aufgaben erwarten dich:
- Du unterstützt unser Customer Success Team bei der Administration der Academy-Plattform, Weiterentwicklung von technischen Hilfsdiensten und 2nd-Level-Support.
- Du behältst regelmäßige Updates der Academy und Support-Anwendungen im Blick.
- Du entwickelst KI-basierte Lösungen, die dem Support und Kunden helfen.
- Deine Umsetzung und die Prozesse hältst du schriftlich fest, um das Team an deinem Wissen teilhaben zu lassen.
- Du unterstützt das Academy- und Support-Team mit technischen Lösungen und Verbesserungen.
- Du beantwortest Anfragen von unseren Kunden per E‑Mail, Video‑Konferenz oder per Telefon.
- Du löst Probleme der Kunden, ggf. in Rücksprache mit unseren Entwicklern, und machst damit unsere Kunden glücklich.
Dein Profil - Findest du dich hier wieder?
- Technisches Verständnis für IT-Produkte, Internet-Anwendungen sind dir nicht fremd.
- Du kennst dich mit WordPress aus.
- Du interessierst dich für KI-Themen und hast bereits Projekte mit KI umgesetzt.
- Durch dein Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium (oder eine vergleichbare Ausbildung) hast du ein breit aufgestelltes IT-Know-How.
- Du verfügst über Programmierkenntnisse, um unsere internen Tools weiterzuentwickeln (PHP, NodeJS, MariaDB, VueJS).
- Du besitzt ein hervorragendes schriftliches Ausdrucksvermögen, sowohl im Deutschen als auch im Englischen und bringst die Dinge auf den Punkt.
- Du bist engagiert, kreativ und Kundenorientierung liegt dir am Herzen.
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest eigenverantwortlich und zielorientiert. Darüber hinaus hast du höchste Ansprüche an Qualität in Planung und Umsetzung.
- Du arbeitest aktiv in deiner Kirchengemeinde vor Ort mit.
Das kann wir dir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- 4 oder 5 Tage Vollzeit (32 – 40 Stunden/Woche).
- Die Arbeitszeit kann in Absprache mit dem Team frei und flexibel gewählt werden.
- Unser Büro liegt in zentraler Innenstadtlage am Ludwigsplatz in Karlsruhe.
- Die Option dauerhaft von zu Hause aus zu arbeiten (home office friendly).
- Wertschätzung und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Die Möglichkeit, dich auszuprobieren & viel Freiraum in der Mitgestaltung der Zukunft von ChurchTools.
- Eine flache Unternehmenshierarchie.
- Hoodie, Flip-Flops, Anzug? Du darfst gerne leger zur Arbeit kommen.
- Wir beteiligen uns mit 30 % an deiner betrieblichen Altersvorsorge.
- Mit dem EGYM-Wellpass halten wir dich fit.
- Wir investieren gerne in deine Weiterbildung.
Bitte beachtet, dass die verwendeten Begrifflichkeiten geschlechtsneutral zu verstehen sind. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Technische/r Support-Engineer/in (Academy & KI) Arbeitgeber: Church
Unser Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice und einem unbefristeten Arbeitsvertrag fördern wir nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter. In Karlsruhe gelegen, profitieren Sie von einer zentralen Lage und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, die Kreativität und Engagement anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technische/r Support-Engineer/in (Academy & KI) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technische/r Support-Engineer/in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Academy-Plattform.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ChurchTools auf LinkedIn oder anderen Plattformen. So bekommst du Insider-Infos und kannst deine Fragen direkt an die Leute richten, die dort arbeiten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im Support-Team arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dein technisches Wissen auffrischst. Mach dich mit den Tools und Technologien vertraut, die wir verwenden, um bei den Gesprächen glänzen zu können.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, direkt ins Team zu kommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische/r Support-Engineer/in (Academy & KI) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.
Mach es klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Halte deine Sätze kurz und knackig, damit wir schnell verstehen, was du sagen möchtest. Wir lieben es, wenn du auf den Punkt kommst!
Zeig dein technisches Know-how:Da wir einen technischen Support-Engineer suchen, solltest du deine Erfahrungen mit IT-Produkten und KI-Projekten hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du technische Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Church vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit IT-Produkten und Internet-Anwendungen zu sprechen. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie du diese umsetzen kannst.
✨KI-Projekte hervorheben
Wenn du bereits an KI-Projekten gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit. Erkläre, wie du diese Projekte umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das zeigt dein Interesse und deine Kompetenz in einem wichtigen Bereich für die Position.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung nennen, wo du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt und du bereit bist, alles zu tun, um ihnen zu helfen.
✨Teamarbeit und Eigenverantwortung
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du eigenverantwortlich arbeitest und gleichzeitig das Team unterstützt. Das zeigt, dass du gut ins bestehende Team passen würdest und die Unternehmenswerte teilst.
