Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Support-Anfragen und begleite Kirchenmitarbeitende im Umgang mit ChurchDesk.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen, das moderne digitale Tools für Kirchen bereitstellt.
- Vorteile: 37 Stunden Arbeitswoche, 30 Tage Urlaub und Reise- und Spesenkostenübernahme.
- Weitere Informationen: Offene Feedbackkultur und unvergessliche Team-Erlebnisse warten auf dich.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung, gestalte aktiv mit und lerne in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Church Desk ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das Kirchen dabei unterstützt, das Beste aus modernen digitalen Tools herauszuholen.
Wir sind ein ambitioniertes, internationales Team und suchen Menschen, die wirklich etwas bewegen wollen – in einem Umfeld, das Zusammenarbeit, persönliche Weiterentwicklung und ein gemeinsames Sinnverständnis schätzt.
- Deine Rolle
- Kundensupport: Du bist erste Anlaufstelle für Support-Anfragen per Telefon, Chat und E‑Mail – zuverlässig, freundlich und gut organisiert.
- Menschen begleiten: Du zeigst Kirchenmitarbeitenden und Ehrenamtlichen, wie sie Church Desk im Alltag nutzen können – bei der Verwaltung, der Kommunikation mit der Gemeinde und der Planung von Veranstaltungen und Gottesdiensten.
- Wissen teilen: Du erstellst und pflegst Helpdesk‑Artikel, damit unsere Nutzer sich auch selbst helfen können.
- Ganzheitlicher
Support: Als 1st‑ und 2nd‑Level‑Support wirst du schnell zum Produktprofi – du löst nicht nur Probleme, sondern nimmst Kunden die Berührungsängste und coachst sie dabei, Church Desk sicher und mit echtem Mehrwert zu nutzen.
- Gemeinsam wachsen: Du bist Teil eines wachsenden, länderübergreifenden Support‑Teams und arbeitest eng mit unseren Product‑, Onboarding‑, Sales‑ und Tech‑Teams zusammen – dabei bringst du deine Erfahrungen und lokale Perspektive aktiv ein.
- Das bringst Du mit
- Erfahrung im Kundensupport oder einer anderen Rolle, in der du täglich für Menschen da bist – idealerweise mit echter Freude daran, anderen zu helfen.
- Muttersprachliches Deutsch und gute Englischkenntnisse, dazu ein gutes Gespür für klare, verständliche Kommunikation.
- Technisches Verständnis und die Gabe, auch komplexe Zusammenhänge einfach und nachvollziehbar zu erklären.
- Erfahrung in der kirchlichen Arbeit oder Verwaltung – ob beruflich oder ehrenamtlich – ist bei uns ein echtes Plus. Kenntnisse in Church Desk sind willkommen, aber kein Muss.
- Geduld und ein Blick für Genauigkeit bei wiederkehrenden Aufgaben – immer mit dem Menschen im Fokus, nicht nur dem Ticket.
- Ein offenes Ohr und echtes Interesse daran, zu verstehen, was andere brauchen – du hörst zu, denkst mit und findest gute Lösungen.
- Was wir Dir bieten
- Eine Rolle in einem wachsenden Tech‑Unternehmen, in der du echte Verantwortung übernimmst, deine Arbeit aktiv mitgestaltest und dabei viel dazulernst.
- Ein wunderschönes, modernes Altbau‑Office im Herzen Neukölln – zentral, lebendig und perfekt angebunden.
- Lust auf einen Tapetenwechsel? Besuche uns in Kopenhagen, Oslo oder Groningen! Wir übernehmen deine Reise- und Spesenkosten.
- 37 Stunden Arbeitswoche – mehr Balance, mehr Zeit für dich.
- Eine offene und ehrliche Feedbackkultur – gemeinsam wachsen, voneinander lernen, transparent kommunizieren.
- 30 Tage Urlaub – weil Erholung wichtig ist.
- Unvergessliche Team‑Erlebnisse – von Company Events bis zu gemeinsamen Reisen nach Kroatien und Prag.
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Support Specialist Arbeitgeber: ChurchDesk
ChurchDesk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem wachsenden Technologieunternehmen Verantwortung zu übernehmen und Ihre Fähigkeiten im Bereich technische Lösungen weiterzuentwickeln. Mit einem modernen Büro im Herzen von Neukölln, einer offenen Feedbackkultur und 30 Tagen Urlaub pro Jahr fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten unvergessliche Teamerlebnisse. Zudem unterstützen wir Ihre berufliche Weiterbildung durch relevante Kurse und Webinare, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich für die positive Transformation der Kirche in Europa einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ChurchDesk suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ChurchDesk im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ChurchDesk vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ChurchDesk und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
