Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Benefizienten mit Empathie und Professionalität bei der Verwaltung von Familienleistungen.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Zusammenarbeit legt.
- Vorteile: Attraktive Arbeitsbedingungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein offenes, kollegiales Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualität unserer Dienstleistungen und unterstütze Menschen in ihrer Lebenssituation.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Analyse und Verwaltung von Dossiers.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 7000 € pro Monat.
Missions principales
Votre mission: Vous accompagnez nos bénéficiaires avec bienveillance et professionnalisme. Vous gérez vos dossiers en toute autonomie, en vous appuyant sur les cadres légaux et réglementaires en vigueur, et contribuez activement à un service de qualité, dans un esprit de collaboration et d'amélioration continue.
Vos responsabilités:
- Gestion des dossiers
- Traitement, calcul et décision sur les demandes d'allocations familiales
- Gestion des prestations en matière d’allocations familiales conformément aux législations fédérales, cantonales et aux règlements européens en vigueur
- Établissement des décisions de restitution pour les prestations indûment versées
- Référent métier transformation digitale
- Participer à la rédaction de supports utilisateurs
- Participation à l’élaboration de procédures, cahiers des charges et tests
- Former et accompagner les collègues
- Être point de contact métier post-mise en production et pour le déploiement des versions successives
Relation client & partenaires
- Accompagnement attentif des bénéficiaires, en coordination avec les institutions publiques et privées partenaires
- Collaboration active avec les autres services de la FER CIAM
- Accueil téléphonique professionnel selon les standards de qualité FER Genève
Travail administratif
- Rédaction de correspondances courantes dans le respect des obligations légales
Formation et expérience
- CFC d'employé·e de commerce ou formation équivalente reconnue
- Solide expérience en analyse et gestion de dossiers
- Très bonnes connaissances des assurances sociales suisses
Compétences techniques
- Excellente maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit
- Bonnes connaissances en allemand (niveau B2 un atout)
- Aisance rédactionnelle et sens du détail
- Appétence marquée pour les outils informatiques et les environnements applicatif
- Expérience et/ou intérêt pour les phases de test et déploiement d’outils informatiques
Compétences personnelles
- Dynamisme, rigueur, réactivité et flexibilité au service d'un esprit ouvert
- Excellent sens du service et du contact humain, avec une réelle capacité d'écoute et une aisance confirmée dans la conduite d'entretiens téléphoniques
- Gestion efficace des priorités et adaptabilité face à une charge de travail variable
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
- Capacité à se positionner comme interface constructive entre métier et IT
- Aisance dans la négociation de priorités et des délais
Seules les candidatures correspondant parfaitement au profil recherché recevront une réponse de notre part.
Expert métier Allocations familiales - Innovation & qualité Arbeitgeber: ciam-avs
Die FER CIAM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unterstützendes und professionelles Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Zusammenarbeit fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere Lage in Genf ermöglicht es uns, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das reich an kultureller Vielfalt und innovativen Möglichkeiten ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Expert métier Allocations familiales - Innovation & qualité erhalten könnten
✨Engagiere dich bei lokalen Initiativen!
In der Sozialarbeit sind lokale Netzwerke super wichtig. Schau dir lokale NGOs, Vereine oder Initiativen an und engagiere dich dort – sei es durch Freiwilligenarbeit oder einfach mal bei einem Event vorbeischauen. Das kann dir nicht nur Kontakte, sondern auch interessante Einblicke in die Branche geben!
✨Lern von den Profis!
Besuche Workshops, Fortbildungen oder Vorträge im Bereich Sozialarbeit. Oft sind die Veranstalter dazu bereit, Praktikanten oder neue Talente mit offenen Armen zu empfangen. Nutze Plattformen wie Eventbrite oder lokale Online-Communities, um spannende Events zu finden.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Wenn du auf der Suche nach einer Vollzeitstelle in der Sozialarbeit bist, schau regelmäßig auf unserer Website vorbei. Bei ciam-avs haben wir oft offene Stellen, die direkt auf deine Fähigkeiten zugeschnitten sind. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
✨Nutze dein Netzwerk!
Sprich mit Leuten, die bereits in der Sozialarbeit tätig sind. Vielleicht gibt's jemanden aus deiner Uni oder deinem Freundeskreis, der dir einen Insider-Tipp geben kann oder sogar Kontakte zu offenen Stellen hat. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Expert métier Allocations familiales - Innovation & qualité mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zielgerichtete Motivation:Im Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Sozialarbeit begeisterst. Zeige auf, welche Herausforderungen du in diesem Bereich siehst und wie du mit deiner Empathie und Fachwissen dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Deine persönliche Motivation kann oft der entscheidende Faktor sein!
Evidenz von Erfahrungen:In deinem Lebenslauf ist es wichtig, praktische Erfahrungen und spezifische Fähigkeiten hervorzuheben, die du in der Sozialarbeit gesammelt hast. Praktika, ehrenamtliche Tätigkeiten oder relevante Projekte sollten klar aufgeführt werden, um deine Eignung für die Position bei ciam-avs zu unterstreichen.
Anerkennung von Zertifikaten:Falls du über spezielle Weiterbildungen oder Zertifikate im Bereich Sozialarbeit verfügst, füge diese unbedingt zu deinen Unterlagen hinzu. Diese können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du dich ständig weiterbildest und deine Kenntnisse vertiefst, besonders in einem umfangreichen Gebiet wie der Sozialarbeit.
Schlüssigaussagen:Sei bei der Präsentation deiner Qualifikationen konkret und prägnant. Verwende klare Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast. Wir empfehlen, die Bewerbung direkt über unsere Website zu versenden, so wird sie schnell und bezugnehmend bearbeitet.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ciam-avs vorbereitet
✨Authentizität zeigen
In der Sozialarbeit geht es oft um vertrauensvolle Beziehungen. Zeige in deinem Interview deine echte Persönlichkeit und deine Leidenschaft für den Job. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du positive Veränderungen bewirken konntest.
✨Betonung deiner kommunikativen Fähigkeiten
In der Sozialarbeit sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Herangehensweise an herausfordernde Gespräche oder Konfliktsituationen zu beantworten. Du könntest auch Rollenspiele oder Szenarien durchlaufen, also denk an konkrete Beispiele aus deinem Leben.
✨Dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung
Da Sozialarbeit ein sich ständig weiterentwickelndes Feld ist, kannst du im Interview betonen, wie wichtig dir Weiterbildungen und die Teilnahme an Workshops sind. Sprich darüber, wie du dein Wissen aktuell hältst, etwa durch Fachliteratur oder Seminare.
✨Teamarbeit hervorheben
Sozialarbeit ist oft Teamarbeit. Sprich über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten und wie du in einem interdisziplinären Team arbeitest. Es könnte hilfreich sein, zu erläutern, wie du Konflikte im Team gelöst hast oder besonderen Wert auf den Austausch von Ideen legst.
