Overview
In dieser Rolle unterstützen Sie unser Software-Support-Team bei der Analyse von Anfragen, Tests und Qualitätsmaßnahmen rund um Cideon-Softwarelösungen. Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement zusammen, um Lösungen zu finden und Dokumentationen zu pflegen. Sie tragen zur Fehleranalyse, -nachstellung und Verbesserung interner Prozesse bei. Die Position bietet Einblick in Softwarediagnose, Kundensupport und Wissensmanagement in einem innovativen Umfeld.
Leistungen / Benefits
- Gleitzeitkonto
- mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersversorgung
- Corporate Benefits
- Bike-Leasing
- kostenfreie Getränke
Verantwortungsbereiche
- Bearbeitung von Supportanfragen und Analyse von Softwareproblemen
- Durchführung von Produkttests und Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen
- Technische Umsetzung von Projekten unterstützen
- Analyse, Nachstellung und Eingrenzung von Softwarefehlern mittels Log-Analyse, Debugging und Tests
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und Produktmanagement zur Lösungsfindung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Wissensdatenbanken
Zentrale Anforderungen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Software-Support, Testing oder technischer Analyse von Vorteil
- Kenntnisse in SAP PLM, Dokumentenmanagement-, CAD- oder PLM-Systemen wünschenswert
- Grundlegendes Verständnis von Softwareentwicklung und Programmierung (z. B. ABAP, C#, JavaScript oder Python)
- Erfahrung in Fehleranalyse und Umgang mit Log-Dateien und Fehlermeldungen
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientierung
- Analytische Denkweise
- Teamfähigkeit
- SAP PLM
- Dokumentenmanagement-Systeme
- CAD-/PLM-Systeme
Support Consultant CS/QA (m/w/d) in Darmstadt Arbeitgeber: Cideon
Cideon ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem attraktiven Arbeitszeitmodell, der Option auf mobiles Arbeiten und einer Vielzahl von Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersversorgung und Bike-Leasing fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Als Teil der Friedhelm Loh Group profitieren Sie von den Werten eines Familienunternehmens und der Innovationskraft eines globalen Players, was Cideon zu einem idealen Ort für alle macht, die in einem dynamischen und unterstützenden Team arbeiten möchten.
