Senior Associate Network Engineer

Als globaler Marktführer für Hochgeschwindigkeitskonnektivität verfolgt Ciena einen menschenzentrierten Ansatz. Unsere Teams genießen eine Kultur, die sich auf die Priorisierung eines flexiblen Arbeitsumfelds konzentriert, das individuelles Wachstum, Wohlbefinden und Zugehörigkeit fördert. Wir sind ein Technologieunternehmen, das mit unserer Menschlichkeit führt – wir treiben unsere Geschäftsprioritäten neben bedeutenden sozialen, gemeinschaftlichen und gesellschaftlichen Auswirkungen voran.

Wie Sie beitragen werden

Sie berichten an die Serviceorganisation und spielen eine praktische Rolle bei der Bereitstellung von Netzwerk-Lösungen und der Bereitstellung von technischem Support nach dem Verkauf. Sie arbeiten eng mit internen Teams, Servicepartnern und Kunden zusammen, um eine nahtlose Bereitstellung, Neukonfiguration und kontinuierliche Verbesserungen der Lösungen von Ciena sicherzustellen.

• Leiten Sie die Aktivitäten zur Lösungsbereitstellung, einschließlich Unterstützung bei der Fernbereitstellung, Netzwerk-Migrationen und Abnahmetests.
• Unterstützen Sie Partneringenieure während der Bereitstellungen und fungieren Sie als Eskalationspunkt für technische Anfragen.
• Überprüfen und validieren Sie den Inhalt des Technischen Bereitstellungspakets (TDP) mit internen und externen Stakeholdern, um sicherzustellen, dass alle Details klar und ausführbar sind.
• Zusammenarbeit mit Vertriebsingenieuren, Projektmanagern, technischem Support und Außendienst, um Design- oder produktbezogene Probleme zu lösen.
• Führen Sie detaillierte Dokumentationen für zukünftige Upgrades und Referenzen.
• Teilnahme an Kunden-Kick-off-Calls und Bereitstellung von Leitlinien für Pre-Sales-Teams, um das Netzwerkdesign mit den Anforderungen an die Servicefähigkeit in Einklang zu bringen.

Die Must Haves

• B.S. in Elektrotechnik, Optoelektronik oder einem verwandten Fachgebiet.
• Erfahrung in einer Netzwerk-Ingenieur- oder verwandten technischen Rolle.
• Grundlegende theoretische und/oder praktische Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen: Layer 0/1 (SDH, DWDM, ROADM, Control Plane usw.), Layer 2-3 (IP-Protokolle), Scripting/DevOps (z. B. Python, Java, Ansible).
• Starke Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich fließender Deutschkenntnisse (Muttersprache) und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
• Kenntnisse in MS Office-Anwendungen (Visio, Excel, PowerPoint).
• Fähigkeit, mehrere Projekte zu verwalten, technische Daten zu analysieren und Designs in umsetzbare Lösungen zu übersetzen.
• Flexibilität zu reisen (~25%) und Unterstützung bei nächtlichen Wartungsfenstern (~25%).

Assets

• Erfahrung in der Zusammenarbeit in matrixierten Teams über Funktionen hinweg, wie Ingenieurwesen, Support und Außendienst.
• Komfortable Verwaltung mehrerer Projekte und Lösung technischer Probleme unter engen Zeitvorgaben.
• Starke Dokumentations- und Prozessentwicklungskompetenzen.
• Verfügbarkeit zu reisen (~25%) und Unterstützung bei nächtlichen Wartungsfenstern, wenn erforderlich.
• Kundenserviceorientierte Denkweise mit dem Wunsch, eine technologieorientierte Karriere aufzubauen.

Bei Ciena setzen wir uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen und zu fördern, in dem sich unsere Mitarbeiter respektiert, geschätzt und gehört fühlen. Ciena schätzt die Vielfalt seiner Belegschaft und respektiert seine Mitarbeiter als Individuen. Wir tolerieren keine Form von Diskriminierung. Ciena ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, einschließlich Behinderungen und geschützten Veteranenstatus. Wenn Sie im Zusammenhang mit einer Stellenanzeige kontaktiert werden, informieren Sie Ciena bitte über etwaige erforderliche Anpassungsmaßnahmen.