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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenberatungsservice und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: CIEPP, eine angesehene Organisation im Bereich der sozialen Sicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Verantwortungsvolle Position, moderne Infrastruktur und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einer dynamischen Institution.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Teamleitung und Kundenbeziehungen erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibles Arbeitsumfeld mit starken Werten und Work-Life-Balance.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Inter-Enterprise Professional Welfare Fund (CIEPP), eine anerkannte und aktive Organisation, die insbesondere in der französischsprachigen Schweiz im zweiten Säule tätig ist, sucht einen Leiter des Kundenberatungsdienstes. Sind Sie leidenschaftlich in Bezug auf Kundenservice, Vertrieb und Teammanagement? Möchten Sie eine zentrale Rolle in einer dynamischen und engagierten Wohlfahrtsinstitution spielen? Dann ist diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie.
Hauptaufgaben:
- Leitung des Kundenberatungsdienstes des CIEPP, Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Services und proaktiven Präsenz bei unseren Versicherten.
- Umsetzung der Vertriebsstrategie des CIEPP im Einklang mit den Zielen der Institution.
- Analyse der Positionierung unserer Produkte im Vergleich zu Wettbewerbern und Marktentwicklungen, um deren Relevanz zu garantieren.
- Motivierung des Kundenberatungsteams, Förderung von Exzellenz und Kompetenzentwicklung.
- Optimierung von Arbeitsprozessen durch Identifizierung von Effizienzhebeln und Sicherstellung deren Umsetzung.
- Erstellung und Interpretation von Berichten zur Informationsweitergabe und Verbesserung von Formularen und Rundschreiben im Zusammenhang mit Aktivitäten für Klarheit und Effektivität.
- Aktive Mitgestaltung der CIEPP-Politik in Verbindung mit anderen Abteilungen.
Profil und Fähigkeiten:
- Nachgewiesene Erfahrung im Teammanagement und in der Kundenbeziehung.
- Starkes Verständnis für kommerzielle Fragestellungen und den Wohlfahrtssektor.
- Bundeszertifikat als Fachkraft für Sozialversicherung oder gleichwertiger Titel.
- Kenntnisse in gängigen Büroanwendungen.
- Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch.
Kandidatenprofil:
- Analytische Denkweise, Sinn für Prioritäten und Führungskompetenz.
- Flexibilität und Autonomie.
- Starke berufliche Ethik.
Unser Angebot: Wir bieten Ihnen eine Position mit Verantwortung, die einen erheblichen Einfluss hat, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten maximieren können. Sie werden in einem stimulierenden und dynamischen Arbeitsumfeld mit starken Werten und einer Unternehmenskultur, die auf Entwicklung ausgerichtet ist, arbeiten. Sie haben Zugang zu modernen Infrastrukturen innerhalb eines kompetenten Teams. Wir bieten die Möglichkeit, autonom zu arbeiten, von beruflicher Entwicklung und kontinuierlicher Weiterbildung zu profitieren, um Ihre Karriereziele zu erreichen, sowie wettbewerbsfähige Vorteile, einschließlich sozialer Vorteile und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Customer Service Manager Arbeitgeber: CIEPP
Kontaktperson:
CIEPP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Empfehlungen können dir helfen, die Aufmerksamkeit der Personalverantwortlichen zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die CIEPP und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und Teammanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserer Unternehmenskultur identifizierst. Außerdem hast du so die besten Chancen, direkt ins Gespräch zu kommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit haben. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamleitung. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Verstehe unsere Werte: Mach dich mit den Werten und Zielen von CIEPP vertraut. Wenn du in deiner Bewerbung zeigst, dass du diese verstehst und teilst, wird das einen großen Unterschied machen. Wir suchen nach jemandem, der zu unserer Mission passt!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CIEPP vorbereitest
✨Verstehe die Organisation
Informiere dich gründlich über die CIEPP und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Werte und Ziele der Organisation, um im Interview zu zeigen, dass du nicht nur die Position, sondern auch die Mission des Unternehmens verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Teammanagement und Kundenservice überzeugend darzustellen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Da die Rolle analytische Fähigkeiten erfordert, sei bereit, über Marktanalysen und Wettbewerbsvergleiche zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Organisation. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.