Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Kundenservice und sorge für exzellenten Service und proaktive Kundenbetreuung.
- Unternehmen: CIEPP ist eine dynamische Stiftung in der beruflichen Vorsorge mit über 10'000 Unternehmen.
- Vorteile: Moderne Infrastruktur, flexible Arbeitszeiten und attraktive Sozialleistungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Entwickle dich weiter mit Schulungen und profitiere von einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Vorsorge mit und entwickle deine Führungsfähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamleitung und Kundenbeziehungen sowie ein Fachausweis in Sozialversicherungen sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
La Caisse Inter-Entreprises de Prévoyance Professionnelle (CIEPP), fondation commune reconnue et active notamment en Suisse romande dans le deuxième pilier, regroupant plus de 10’000 entreprises et indépendants, assurant 51'000 assurés et 6'000 pensionnés, recherche un(e)
Responsable du service Conseil à la Clientèle
Vous êtes passionné·e par le service client, la stratégie commerciale et le management d’équipe ? Vous souhaitez jouer un rôle central dans une institution de prévoyance dynamique et engagée ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Tâches principales
- Piloter le service du Conseil à la clientèle de la CIEPP, en assurant un service de qualité et une présence proactive auprès de nos assurés.
- Déployer et faire vivre la politique commerciale de la CIEPP, en lien avec les objectifs stratégiques de l’institution.
- Analyser le positionnement de nos produits face à la concurrence et aux évolutions du marché, pour garantir leur pertinence et leur attractivité.
- Encadrer et motiver l’équipe du conseil à la clientèle, en favorisant la collaboration, l’excellence et le développement des compétences.
- Optimiser les processus de travail, en identifiant les leviers d’efficacité et en assurant leur mise en œuvre.
- Produire et interpréter des statistiques et reportings pour éclairer les décisions stratégiques.
- Revoir et améliorer les formulaires et circulaires liés à l’activité, pour une communication claire et efficace.
- Contribuer activement à la politique de communication de la CIEPP, en lien avec les autres départements.
Vos qualifications & aptitudes
- Expérience confirmée en gestion d’équipe et en relation client
- Solide compréhension des enjeux commerciaux et du secteur de la prévoyance
- Brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales ou titre jugé équivalent
- Maîtrise des outils bureautiques usuels
- Bonnes connaissances en anglais et en allemand, un atout
Votre profil
- Esprit analytique, sens de l’organisation et orientation résultats
- Excellente capacité de communication, de leadership et diplomatie
- Sens de l’organisation et des priorités
- Flexibilité et autonomie
- Grande éthique professionnelle
Notre offre
Nous vous proposons un poste à responsabilités avec un fort impact stratégique, où vous pourrez exploiter au maximum vos connaissances et vos capacités. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant et dynamique, avec des valeurs fortes et une culture d’entreprise axée sur l’innovation et la collaboration.
Vous disposerez d’infrastructures modernes au sein d’une équipe compétente. Nous vous offrons la possibilité de travailler de manière autonome en mettant vos points forts en avant.
Vous bénéficiez d’opportunités de développement professionnel et de formation continue pour vous aider à atteindre vos objectifs de carrière, ainsi que des avantages compétitifs incluant des prestations sociales attractives et un équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
#J-18808-LjbffrResponsable du service Conseil à la Clientèle Arbeitgeber: CIEPP
La Caisse Inter-Entreprises de Prévoyance Professionnelle (CIEPP) est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant à Genève. Avec un fort accent sur l'innovation et la collaboration, nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des formations continues et des opportunités de carrière enrichissantes. Nos infrastructures modernes et notre culture d'entreprise axée sur l'excellence garantissent un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, tout en offrant des prestations sociales attractives.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Responsable du service Conseil à la Clientèle erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die CIEPP und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke in die Erwartungen und Herausforderungen der Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und Teammanagement unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits erfolgreich umgesetzt hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der sozialen Sicherheit und der Versicherungsbranche. Zeige in Gesprächen, dass du über den Markt informiert bist und wie du zur Weiterentwicklung der CIEPP beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Führungsphilosophie und deinem Ansatz zur Teamentwicklung zu beantworten. Überlege dir, wie du ein positives Arbeitsumfeld schaffen und die Zusammenarbeit im Team fördern würdest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable du service Conseil à la Clientèle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise:Commence par te renseigner sur la Caisse Inter-Entreprises de Prévoyance Professionnelle (CIEPP). Consulte leur site officiel pour comprendre leur mission, leurs valeurs et les spécificités du poste proposé.
Personnalise ta lettre de motivation:Rédige une lettre de motivation qui met en avant ta passion pour le service client et ton expérience en gestion d'équipe. Relie tes compétences aux tâches principales du poste pour montrer que tu es le candidat idéal.
Mets à jour ton CV:Assure-toi que ton CV reflète bien ton expérience en relation client et en management. Inclue des exemples concrets de tes réussites passées et de tes compétences en analyse et en communication.
Vérifie et soumets ta candidature:Avant de soumettre ta candidature, relis tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assure-toi que toutes les informations sont complètes et précises.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CIEPP vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur der CIEPP. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Teammanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Analysiere den Wettbewerb
Sei bereit, über die Konkurrenz im Bereich der Vorsorge zu sprechen. Zeige, dass du die Marktbedingungen verstehst und Ideen hast, wie die CIEPP ihre Produkte positionieren kann.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen des Unternehmens zu erfahren.
