Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leiter des Kundenberatungsdienstes, Teamführung und strategische Analyse.
- Arbeitgeber: CIEPP ist eine dynamische Stiftung in der beruflichen Vorsorge mit über 10'000 Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Infrastruktur, flexible Arbeitsweise und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Vorsorge in einem innovativen und kollaborativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Teamleitung, Kundenbeziehungen und Kenntnisse im Versicherungsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlicher Ausbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Responsable du service Conseil à la Clientèle
La Caisse Inter-Entreprises de Prévoyance Professionnelle (CIEPP), fondation commune reconnue et active notamment en Suisse romande dans le deuxième pilier, regroupant plus de 10\’000 entreprises et indépendants, assurant 51\’000 assurés et 6\’000 pensionnés, recherche un(e)
Responsable du service Conseil à la Clientèle
Vous êtes passionné e par le service client, la stratégie commerciale et le management d\’équipe ? Vous souhaitez jouer un rôle central dans une institution de prévoyance dynamique et engagée ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Tâches principales
Piloter le service du Conseil à la clientèle de la CIEPP, en assurant un service de qualité et une présence proactive auprès de nos assurés.
Déployer et faire vivre la politique commerciale de la CIEPP, en lien avec les objectifs stratégiques de l\’institution.
Analyser le positionnement de nos produits face à la concurrence et aux évolutions du marché, pour garantir leur pertinence et leur attractivité.
Encadrer et motiver l\’équipe du conseil à la clientèle, en favorisant la collaboration, l\’excellence et le développement des compétences.
Optimiser les processus de travail, en identifiant les leviers d\’efficacité et en assurant leur mise en œuvre.
Produire et interpréter des statistiques et reportings pour éclairer les décisions stratégiques.
Revoir et améliorer les formulaires et circulaires liés à l\’activité, pour une communication claire et efficace.
Contribuer activement à la politique de communication de la CIEPP, en lien avec les autres départements.
Vos qualifications & aptitudes :
Expérience confirmée en gestion d\’équipe et en relation client
Solide compréhension des enjeux commerciaux et du secteur de la prévoyance
Brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales ou titre jugé équivalent
Maîtrise des outils bureautiques usuels
Bonnes connaissances en anglais et en allemand, un atout
Votre profil :
Esprit analytique, sens de l\’organisation et orientation résultats
Excellente capacité de communication, de leadership et diplomatie
Sens de l\’organisation et des priorités
Flexibilité et autonomie
Grande éthique professionnelle
Notre offre :
Nous vous proposons un poste à responsabilités avec un fort impact stratégique, où vous pourrez exploiter au maximum vos connaissances et vos capacités. Vous évoluerez dans un environnement de travail stimulant et dynamique, avec des valeurs fortes et une culture d\’entreprise axée sur l\’innovation et la collaboration.
Vous disposerez d\’infrastructures modernes au sein d\’une équipe compétente. Nous vous offrons la possibilité de travailler de ère autonome en mettant vos points forts en avant.
Vous bénéficiez d\’opportunités de développement professionnel et de formation continue pour vous aider à atteindre vos objectifs de carrière, ainsi que des avantages compétitifs incluant des prestations sociales attractives et un équilibre vie professionnelle/vie personnelle. jid966253da jit0416a jiy26a
Responsable du service Conseil à la Clientèle Arbeitgeber: CIEPP
Kontaktperson:
CIEPP HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Responsable du service Conseil à la Clientèle
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die CIEPP und ihre Dienstleistungen. Zeige in Gesprächen, dass du die Werte und Ziele der Organisation verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Kunden vor. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice und das Teammanagement. Teile deine Vision, wie du das Team motivieren und die Servicequalität verbessern möchtest, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Responsable du service Conseil à la Clientèle
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche über die CIEPP: Informiere dich gründlich über die Caisse Inter-Entreprises de Prévoyance Professionnelle. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Kundenberatung und Teamführung hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen, wie den Brevet fédéral de spécialiste en assurances sociales, und stelle sicher, dass deine Fähigkeiten klar und prägnant dargestellt werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine strategischen Fähigkeiten darlegst. Erkläre, warum du eine zentrale Rolle in der CIEPP übernehmen möchtest und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CIEPP vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenorientierung vor
Da die Position stark auf den Kundenservice fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine Strategien zur Verbesserung des Kundenservices zeigen.
✨Verstehe die Wettbewerbslandschaft
Informiere dich über die Konkurrenz im Bereich der beruflichen Vorsorge. Sei bereit, deine Ansichten über die Stärken und Schwächen der Produkte der CIEPP im Vergleich zu anderen Anbietern zu teilen und Vorschläge zur Verbesserung zu machen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen. Betone, wie du Teams motivierst, Zusammenarbeit förderst und die Entwicklung von Fähigkeiten unterstützt, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle auch das Produzieren und Interpretieren von Statistiken umfasst, solltest du Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit Datenanalyse oder Reporting bereit haben, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.