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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Anrufe entgegen und berate Nutzer zu IT-Tools.
- Arbeitgeber: CIGES ist ein modernes, dynamisches Unternehmen im Valais, das Innovation schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, wettbewerbsfähige Vergütung und exklusive Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.
- Gewünschte Qualifikationen: CFC in Informatik oder ähnliche Erfahrung, gute Kommunikationsfähigkeiten und Microsoft Office Kenntnisse.
- Andere Informationen: ITIL-Zertifizierung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
TA FUTURE MISSION
- Recevoir des appels et conseiller les utilisateurs quant à l’utilisation des outils informatiques
- Qualifier et traiter les incidents et les demandes des utilisateurs et en assurer le suivi et la bonne résolution durant le cycle de vie
- Veiller au respect des accords de niveaux de service dans le cadre du support
- Mettre à jour la documentation et les bases de connaissance
- Apporter une attention particulière au traitement des événements de sécurité informatique
TON PROFIL
- CFC d’informaticien ou d’opérateur en informatique
- Expérience professionnelle exigée dans une fonction similaire
- Aisance relationnelle et sens du service orienté « résultat et satisfaction client »
- Maîtrise de Microsoft Office et de l’environnement Windows
- La certification ITIL est un plus
- Bonne gestion des situations tendues et stressantes
- Savoir travailler en équipe et de manière autonome
NOS AVANTAGES
- Rémunération compétitive valorisant tes compétences
- Opportunités d’évolution et de formation
- Conditions d’assurances sociales avantageuses
- Jours chômés accordés en des fériés légaux
- Horaires flexibles et télétravail
- Gare CFF à moins de 10 minutes à pied
- Accès à des rabais exclusifs
- Culture d’entreprise participative
Rejoindre CIGES, c’est avant tout intégrer une entreprise valaisanne en plein développement, dynamique et moderne où tes idées et suggestions seront les bienvenues. Tu feras partie d’une équipe solidaire et professionnelle qui a à cœur de fournir un service de qualité à chacun de ses clients.
N’hésite pas et postule en ligne sous : Collaborateur IT – Service desk – 80% à 100% – CIGES | Valais
Des questions ? ou 027 324 82 00
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Collaborateur IT - Service desk - 80% à 100% Arbeitgeber: CIGES SA
Kontaktperson:
CIGES SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Collaborateur IT - Service desk - 80% à 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Service Desk und deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige während des Gesprächs, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu demonstrieren, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Collaborateur IT - Service desk - 80% à 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur CIGES. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture d'entreprise, leurs valeurs et les spécificités du poste de Collaborateur IT - Service desk.
Préparation des documents: Assure-toi d'avoir tous les documents nécessaires à jour : un CV bien structuré, une lettre de motivation personnalisée, et éventuellement des certificats ou attestations de tes compétences en informatique.
Personnalisation de la lettre de motivation: Rédige une lettre de motivation qui met en avant ton expérience dans le support informatique, ta maîtrise de Microsoft Office et ton sens du service client. Mentionne également ta capacité à gérer des situations stressantes.
Vérification finale: Avant de soumettre ta candidature, relis attentivement tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe et t'assurer que toutes les informations sont correctes et complètes.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei CIGES SA vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Service Desk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Microsoft Office und Windows vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Problemlösung und im Umgang mit Software zeigen.
✨Demonstriere deine Kundenorientierung
In dieser Rolle ist es wichtig, einen starken Fokus auf den Kundenservice zu haben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit schwierigen Kunden oder in stressigen Situationen umgegangen bist, um deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Engagement für die Kundenzufriedenheit zu zeigen.
✨Zeige Teamfähigkeit und Selbstständigkeit
Die Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten, ist entscheidend. Bereite Geschichten vor, die deine Erfahrungen in beiden Bereichen illustrieren, und betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Informiere dich über ITIL und Sicherheitsprotokolle
Obwohl eine ITIL-Zertifizierung ein Plus ist, ist es wichtig, dass du die Grundprinzipien verstehst. Informiere dich über ITIL-Standards und Sicherheitsprotokolle, um während des Interviews kompetent darüber sprechen zu können.