Managing Director, Head of Philippines

Job Type: Vollzeit

Berichtet an: Senior Executive Leadership innerhalb von Client and Customer Experience (U.S.-basiert)

Hinweis: Diese Rolle wird eine Expatriate-Position an unserem neuen Standort auf den Philippinen für 3-4 Jahre sein. Kandidaten müssen bereit sein, während der Anstellung umzuziehen.

Zusammenfassung der Stellenbeschreibung

Hauptzweck der Rolle: Der Site Executive Leader wird als der ranghöchste Leiter für unsere Operationen auf den Philippinen fungieren, mit voller Verantwortung für die tägliche Leistung des Standorts, das langfristige strategische Wachstum und die kulturelle Ausrichtung an den U.S.-Operationen. Diese Rolle hat sowohl operative als auch Botschafterverantwortung für die Etablierung eines leistungsstarken, kulturell verbundenen Standorts, während sie die Komplexität der lokalen Governance, Marktdynamik und geopolitischen Risiken navigiert.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

• Operative Führung: Überwachung aller Aspekte der Standortoperationen, Sicherstellung von Leistung, Compliance und Mitarbeiterengagement. Aufbau und Pflege einer starken kulturellen Brücke zwischen dem Standort auf den Philippinen und der U.S.-Zentrale. Förderung von operativer Exzellenz, kontinuierlicher Verbesserung und Servicebereitstellung im Einklang mit den Unternehmenszielen. Eigenverantwortliches Handeln mit gesundem Urteilsvermögen in einer zeitlich getrennten Umgebung.
• Strategisches Wachstum & Entwicklung: Entwicklung und Umsetzung langfristiger Strategien für die Standortexpansion in Partnerschaft mit und im Einklang mit der Cigna-Strategie für globale Kompetenzzentren, einschließlich potenzieller zukünftiger Funktionen auf den Philippinen über die Operationen hinaus. Agieren als General Manager mit Weitblick und Fähigkeit, Operationen über mehrere Geschäftsbereiche hinweg zu skalieren. Aufbau einer nachhaltigen Führungspipeline mit dem langfristigen Ziel, die Standortleitung an einen philippinischen Staatsbürger zu übergeben.
• Governance & externe Beziehungen: Vertretung des Unternehmens auf den Philippinen, Repräsentation der Organisation gegenüber Regierungsbehörden, Branchenkollegen und Regulierungsbehörden. Überwachung und Bewertung geopolitischer und regulatorischer Risiken; Entwicklung von Minderungsstrategien zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität. Einflussnahme auf lokale Branchenagenden und Mitgestaltung günstiger regulatorischer Rahmenbedingungen.
• Kultur & Vernetzung: Etablierung und Aufrechterhaltung einer Kultur, die die Werte und Erwartungen der U.S.-Organisation widerspiegelt. Sicherstellung der Ausrichtung zwischen lokalen Entscheidungen und breiteren Unternehmensstrategien. Förderung eines Zugehörigkeitsgefühls und eines gemeinsamen Ziels über geografisch verteilte Teams hinweg.

Qualifikationen & Erfahrung

Erforderlich:

• Globale Führungserfahrung in Operationen – Nachweisliche Erfolge in der Leitung großangelegter, funktionsübergreifender Operationen in globaler oder regionaler Kapazität. 15+ Jahre Führungserfahrung, vorzugsweise in einem Callcenter oder einer Servicebereitstellungsumgebung oder gleichwertiger Erfahrung.
• Strategisches Geschick auf Führungsebene – Nachgewiesene Fähigkeit, langfristige Strategien voranzutreiben und unternehmensweite Entscheidungen zu beeinflussen.
• Kulturelle Kompetenz & externe Vertretung – Erfahrung in der Arbeit über Kulturen hinweg und im Umgang mit externen Interessengruppen.
• Bereitschaft zur Expatriierung – Bereitschaft und Fähigkeit, für 3-4 Jahre nach Manila, Philippinen, umzuziehen; bevorzugte vorherige internationale Umzugserfahrung.
• Operative Exzellenz & Transformation – Hintergrund im Aufbau oder in der Skalierung von Operationen mit Fokus auf Leistung, Kosteneffizienz und Servicebereitstellung. Nachweisliche Erfolge in der Leitung komplexer, funktionsübergreifender Teams in internationalen Umgebungen. Tiefes Verständnis der U.S.-Unternehmenskultur und Betriebsmodelle. Außergewöhnliches Urteilsvermögen, Autonomie und Problemlösungsfähigkeiten in unklaren Umgebungen. Erfahrung in der Navigation durch regulatorische und Arbeitsumgebungen in ausländischen Märkten.

Bevorzugt:

• Vorherige Erfahrung in oder mit den Philippinen oder anderen internationalen Märkten.
• Erfahrung im allgemeinen Management mit Einblick in mehrere Geschäftsbereiche.
• Starke Erfahrungen in der Beziehung zu Regierungsstellen.

Ideales Kandidatenprofil

Ein erfahrener Führungskraft mit U.S.-Betriebserfahrung und globaler Denkweise. Ein strategischer Denker, der von Grund auf aufbauen kann, während er für langfristige Skalierbarkeit plant. Ein kultureller Botschafter, der Geografien überbrücken und Einheit fördern kann. Ein widerstandsfähiger Führer, der in der Lage ist, Unklarheiten, Komplexität und Veränderungen zu navigieren. Ein globaler Operationsleiter mit den oben genannten erforderlichen Erfahrungen.

Wenn Sie gelegentlich oder dauerhaft von zu Hause aus arbeiten, muss die Internetverbindung über einen Kabelbreitband- oder Glasfaser-Internetdienstanbieter mit Geschwindigkeiten von mindestens 10 Mbps Download/5 Mbps Upload erfolgen.

Für diese Position erwarten wir ein Jahresgehalt von 203.600 - 339.300 USD pro Jahr, abhängig von relevanten Faktoren, einschließlich Erfahrung und geografischem Standort. Diese Rolle wird voraussichtlich auch berechtigt sein, an einem jährlichen Bonus- und langfristigen Anreizplan teilzunehmen.

Bei The Cigna Group genießen Sie eine umfassende Palette von Vorteilen, die sich auf die Unterstützung Ihrer ganzheitlichen Gesundheit konzentrieren. Ab dem ersten Tag Ihrer Anstellung werden Ihnen mehrere gesundheitsbezogene Vorteile angeboten, darunter medizinische, visuelle, zahnärztliche sowie Programme zur Gesundheitsförderung und Verhaltensgesundheit. Wir bieten auch 401(k), vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung, Studiengebührenrückerstattung, mindestens 18 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr und bezahlte Feiertage.

Über The Cigna Group: Etwas Sinnvolles zu tun beginnt mit einer einfachen Entscheidung, einem Engagement für die Veränderung von Leben. Bei The Cigna Group setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und Vitalität derjenigen zu verbessern, die wir bedienen. Durch unsere Divisionen Cigna Healthcare und Evernorth Health Services sind wir bestrebt, das Leben unserer Kunden, Klienten und Patienten zu verbessern. Schließen Sie sich uns an, um Wachstum voranzutreiben und Leben zu verbessern.

Qualifizierte Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geburt (einschließlich Schwangerschaft) oder verwandte medizinische Bedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stillen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranen- oder Militärstatus, Religion, nationale Herkunft, Abstammung, Familienstand oder familiären Status, genetische Informationen, Status in Bezug auf öffentliche Unterstützung, Staatsbürgerschaft oder jede andere durch geltende Gesetze zum Schutz der Chancengleichheit geschützte Eigenschaft berücksichtigt.

Wenn Sie eine angemessene Unterkunft bei der Durchführung des Online-Bewerbungsprozesses benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an: SeeYourself@cigna.com für Unterstützung. Bitte senden Sie keine E-Mail an SeeYourself@cigna.com, um ein Update zu Ihrer Bewerbung zu erhalten oder um Ihren Lebenslauf einzureichen, da Sie keine Antwort erhalten werden.

The Cigna Group hat eine rauchfreie Politik und behält sich das Recht vor, keine Raucher/Nikotinbenutzer in Staaten einzustellen, in denen dies gesetzlich zulässig ist. Kandidaten in solchen Staaten, die Tabak/Nikotin verwenden, werden nicht für eine Anstellung in Betracht gezogen, es sei denn, sie nehmen vor Beginn ihrer Anstellung an einem qualifizierenden Programm zur Raucherentwöhnung teil. Diese Staaten umfassen: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Delaware, Florida, Georgia, Hawaii, Idaho, Iowa, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nebraska, Ohio, Pennsylvania, Texas, Utah, Vermont und Washington State. Qualifizierte Bewerber mit strafrechtlichen Verurteilungen werden in Übereinstimmung mit allen bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Verordnungen für eine Anstellung in Betracht gezogen.