Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Projekte im Bereich Vision-Correction-Lenses und entwickle innovative Prozesse.
- Unternehmen: Ein führendes Beratungsunternehmen mit Fokus auf Hochtechnologie und Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und nutze deine Ideen für echte Veränderungen.
- Qualifikationen: Masterabschluss und mindestens fünf Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Hochtechnologie und Innovation aktiv mitgestalten und vorantreiben – für diese Position suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die mit Ideenreichtum, Verantwortungsbewusstsein und fachlicher Kompetenz überzeugt. Als Beratungsunternehmen unterstützen wir unseren Kunden bei der Suche nach einer passenden Person, die Herausforderungen nicht als Hürde, sondern als spannende Möglichkeit zur Weiterentwicklung versteht.
Das erwartet dich:
- Konzeption, Steuerung und Leitung internationaler Direct-to-Consumer-After-Sales-Projekte von der Initialphase bis zum erfolgreichen Abschluss im Bereich Vision-Correction-Lenses für Extended Reality
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen für Retouren, Gewährleistung, Garantie, Produktprüfungen sowie zur Analyse von Kundenreklamationen und zur Remote-Fehlerdiagnose
- Aufbau und Gestaltung von Zielbetriebsmodellen (Target Operating Models), einschließlich Standort- und Footprint-Analysen für D2C-Customer-Support- und Servicecenter
- Bewertung von Inhouse- gegenüber Outsourcing-Modellen, insbesondere im Hinblick auf Produktprüfung und Kundenservice
- End-to-End-Integration von Prozessen für Ersatz- und Austauschbestellungen
- Erstellung von Entscheidungsunterlagen sowie Vorbereitung und Leitung von Management-Meetings zu Prozessfreigaben, IT-Investitionen, Organisationsstrukturen und Customer-Care-Richtlinien
Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung
- Nachweisliche Erfahrung in Business Development und Projektmanagement im Direct-to-Consumer-Umfeld sowie in After-Sales- und Customer‑Support-Prozessen für Konsumgüter
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit anspruchsvollen internen und externen Stakeholdern sowie dem Senior Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit wechselnden Rahmenbedingungen und Prioritäten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Project Manager Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: cigus GmbH
Als innovatives Beratungsunternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von einer offenen und kollaborativen Unternehmenskultur geprägt ist. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und spannende Projekte im Bereich der Vision-Correction-Lenses für Extended Reality. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und einem internationalen Team, das Herausforderungen als Chancen sieht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Project Manager Customer Care (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und deine Motivation – das kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. So kannst du im Gespräch glänzen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine passende Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Project Manager Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind das, was dich von anderen Bewerbungen abhebt. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position als Project Manager Customer Care bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung zu untermauern. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cigus GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Hochtechnologie und Innovationen des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Ziele und Herausforderungen verstehst und bereit bist, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte, die du geleitet hast, insbesondere im Bereich After-Sales und Customer Support. Bereite dich darauf vor, diese Erfahrungen zu teilen und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, besonders im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern. Sei bereit, deine Ansichten klar und überzeugend zu präsentieren, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Analytisches Denken demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Überlege dir, wie du Probleme identifizieren und Lösungen entwickeln kannst, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung mit.
