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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite internationale Projekte im Bereich Vision-Correction-Lenses und entwickle innovative Prozesse.
- Arbeitgeber: Ein führendes Beratungsunternehmen, das Innovation und Technologie vorantreibt.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und nutze deine Ideen für echte Veränderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Masterabschluss und mindestens fünf Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Hochtechnologie und Innovation aktiv mitgestalten und vorantreiben – für diese Position suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d), die mit Ideenreichtum, Verantwortungsbewusstsein und fachlicher Kompetenz überzeugt. Als Beratungsunternehmen unterstützen wir unseren Kunden bei der Suche nach einer passenden Person, die Herausforderungen nicht als Hürde, sondern als spannende Möglichkeit zur Weiterentwicklung versteht.
Das erwartet dich:
- Konzeption, Steuerung und Leitung internationaler Direct-to-Consumer-After-Sales-Projekte von der Initialphase bis zum erfolgreichen Abschluss im Bereich Vision-Correction-Lenses für Extended Reality
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen für Retouren, Gewährleistung, Garantie, Produktprüfungen sowie zur Analyse von Kundenreklamationen und zur Remote-Fehlerdiagnose
- Aufbau und Gestaltung von Zielbetriebsmodellen (Target Operating Models), einschließlich Standort- und Footprint-Analysen für D2C-Customer-Support- und Servicecenter
- Bewertung von Inhouse- gegenüber Outsourcing-Modellen, insbesondere im Hinblick auf Produktprüfung und Kundenservice
- End-to-End-Integration von Prozessen für Ersatz- und Austauschbestellungen
- Erstellung von Entscheidungsunterlagen sowie Vorbereitung und Leitung von Management-Meetings zu Prozessfreigaben, IT-Investitionen, Organisationsstrukturen und Customer-Care-Richtlinien
Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung
- Nachweisliche Erfahrung in Business Development und Projektmanagement im Direct-to-Consumer-Umfeld sowie in After-Sales- und Customer-Support-Prozessen für Konsumgüter
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit anspruchsvollen internen und externen Stakeholdern sowie dem Senior Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität im Umgang mit wechselnden Rahmenbedingungen und Prioritäten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Project Manager Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: cigus
Kontaktperson:
cigus HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Project Manager Customer Care (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, deinen Traumjob zu finden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass Stellenanzeigen veröffentlicht werden. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an möglichen Positionen. Das kann den Unterschied machen!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Teile deine Ideen und Visionen in Gesprächen oder Interviews. Lass uns gemeinsam daran arbeiten, deine Begeisterung für die Position als Projektmanager im Customer Care zu vermitteln.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Project Manager Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und authentisch!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach jemandem, der Ideenreichtum mitbringt, also zeig uns, was dich einzigartig macht!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen im Projektmanagement und Customer Care dich für diese Position qualifizieren. Zeig uns, dass du die Herausforderungen als spannende Möglichkeiten siehst!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei cigus vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Hochtechnologie und Innovationen, die das Unternehmen vorantreibt. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen als Chancen zur Weiterentwicklung siehst und bringe eigene Ideen ein, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte aus deiner Vergangenheit, die deine Erfahrungen im Projektmanagement und Business Development verdeutlichen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere im D2C-Umfeld.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Du könntest gebeten werden, eine Fallstudie oder ein Problem zu lösen. Übe, wie du strukturiert an Probleme herangehst und Lösungen entwickelst, die sowohl für das Unternehmen als auch für die Kunden von Vorteil sind.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit verschiedenen Stakeholdern und dem Senior Management kommunizieren wirst, übe, klar und präzise zu kommunizieren. Achte darauf, dass du deine Gedanken gut strukturierst und auf Fragen direkt eingehst, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.