Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Onboarding unserer Kunden und sorge für einen reibungslosen Start.
- Unternehmen: Innovatives Health-Tech-Startup mit einer Mission zur Revolutionierung des Gesundheitsmarktes.
- Vorteile: Remote-Arbeit, direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und hohe Gestaltungsspielräume.
- Weitere Informationen: Schnelle Lernkurve und Unterstützung durch ein ambitioniertes Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Customer Success mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenverantwortung und technische Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Wer wir sind
Wir sind cinify – ein ambitioniertes Health-Tech-Startup mit der Mission, den BI-Markt im Gesundheitswesen zu revolutionieren. Unsere Plattform verbindet Daten aus verschiedensten Systemen, automatisiert Workflows und macht entscheidungsrelevante Insights für Kliniken und Praxen transparent. Neben etablierten Strukturen skalieren wir aktuell unser Standardprodukt cinify.CORE und cinifyAI im ambulanten Bereich. Immer mehr Praxen und Praxisverbünde kommen dazu – und genau deshalb bauen wir jetzt die Rolle auf, die den Kunden von der Vertragsunterschrift bis in den laufenden Betrieb begleitet. Wir sind in einer Phase, in der Kundenbetreuung nicht verwaltet, sondern aufgebaut wird. Genau deshalb suchen wir jemanden, der/die von Grund auf mitgestalten will.
Aufgaben
Deine Mission
Ein Kunde wird zweimal gewonnen: einmal im Vertrieb und einmal im Onboarding. Der zweite Teil ist Deine Rolle. Deine Mission ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und schnelles Onboarding zu ermöglichen – von der Vertragsunterschrift über die Anbindung ihrer Systeme bis zum fertigen Dashboard. Du bist von Anfang an Teil der Customer Journey: Du führst den Kickoff, koordinierst die technische Anbindung mit unserem Data-Team, begleitest die Datenvalidierung und sorgst dafür, dass der Kunde sein Dashboard nicht nur bekommt, sondern auch nutzt. Mit dem Go-Live endet Deine Arbeit nicht. Du bringst unsere Kunden in den laufenden Betrieb und gestaltest mit, wie Customer Success bei cinify künftig aussieht – von den ersten Touchpoints nach dem Onboarding bis zu einem Betreuungsmodell, das mit unserem Wachstum skaliert.
- Kickoff und Erwartungsmanagement: Du übernimmst neue Kunden direkt nach dem Vertragsabschluss, führst den Kickoff und schaffst Klarheit über Voraussetzungen, Zeitplan und Zuständigkeiten.
- Technische Anbindung koordinieren: Du steuerst die Anbindung der Praxissysteme gemeinsam mit unserem Data-Team. Von der Installation unserer ETL-Software bis zur Abstimmung mit der IT der Praxis oder deren Systemhaus.
- Dein Draht zur Praxis: Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden und bist während des Onboardings ihr zentraler Ansprechpartner.
- Projektsteuerung: Du behältst alle laufenden Onboardings im Blick, hältst Zusagen und Termine nach und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell produktiv werden.
- Onboarding weiterentwickeln: Du gestaltest mit, wie das Kundenonboarding bei cinify künftig funktioniert - durch Standardisierung, Automatisierung und den Einsatz von KI. Deine Erfahrungen aus den Projekten fließen direkt in bessere Prozesse ein.
- Customer Success mitgestalten: Du denkst von Anfang an mit, wie unsere Kunden auch nach dem Go-Live optimal betreut werden. Du hast die Möglichkeit, diesen Bereich bei cinify mit aufzubauen.
Qualifikation
Das bringst Du mit:
- Erfahrung in Kundenverantwortung – z. B. in Onboarding, Implementierung, Customer Success, Account Management oder Projektmanagement mit direktem Kundenkontakt
- Ownership-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung für Deine Kunden und Projekte und treibst Themen eigenständig bis zum Abschluss
- Technische Affinität: Du hast ein gutes Verständnis für Schnittstellen, Datenbanken und IT-Infrastruktur und arbeitest Dich gerne in neue technische Themen ein
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise: Du steuerst mehrere Kundenprojekte parallel und priorisierst eigenständig
- Kommunikationsstärke und Freude an direktem Kundenkontakt
Nice-to-have:
- Erfahrung im ambulanten Gesundheitsmarkt, idealerweise mit Praxisverwaltungssystemen
- Erfahrung im SaaS- oder Software-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Dokumentation
Benefits
- Zentrale Rolle im Aufbau unseres Kundenonboardings
- Direkte Zusammenarbeit mit dem Gründerteam
- Frühe Verantwortung und hoher Gestaltungsspielraum
- Schnelle Lernkurve an der Schnittstelle von Produkt, Daten und Kunde
- Remote-First (deutschlandweit), optional Büro in Bochum
- Kurze Entscheidungswege und pragmatisches Arbeiten
- Unterstützendes und ambitioniertes Team
- EGYM-Wellpass, USC und Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
Klingt nach Dir? Dann schick uns Deinen Lebenslauf und ein paar kurze Zeilen, warum Du diese Rolle übernehmen willst.
Customer Onboarding & Success Manager (m/w/d) 100% Remote möglich Arbeitgeber: cinify GmbH
Bei cinify bieten wir Dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Health-Tech-Startup zu arbeiten, das den Vertrieb aktiv aufbaut und innovative Lösungen im Gesundheitswesen entwickelt. Unsere Remote-First-Kultur ermöglicht es Dir, flexibel zu arbeiten, während Du gleichzeitig enge Zusammenarbeit mit dem Head of Sales und dem Gründerteam pflegst. Mit klaren Entwicklungsperspektiven und einem ambitionierten Team fördern wir Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Onboarding & Success Manager (m/w/d) 100% Remote möglich erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei cinify GmbH siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Onboarding & Success Manager (m/w/d) 100% Remote möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei cinify GmbH nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cinify GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von cinify GmbH einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
