Senior Consultant CRM & Customer Experience (m/w/d)

Vollzeit Kein Home Office möglich

Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der führenden Unternehmensberatungen für das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelständlern die Digitalisierung voran und helfen Umsätze und Erträge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und Technology ein.

Du findest bei uns karrierestarke Jobs im Consulting in einem Team ohne Ellenbogen. Ausgezeichnet als Great Place to Work® und kununu-Top-Company. Mehr zu unserer Wertekultur erfährst Du hier.

Für unsere Projekte in 2026 suchen wir engagierte Verstärkung: Werde Teil unseres Teams, begleite aktiv digitale Zukunftsthemen und schreibe CINTELLIC-Erfolgsgeschichte mit!

Diese Stelle ist als unbefristete Vollzeitstelle ausgeschrieben.

Du berätst unsere Kunden dabei, ihre Kundenbeziehungen über alle Touchpoints hinweg zu digitalisieren und optimieren
Du analysierst Anforderungen und entwickelst Verständnis für umfassende Geschäftsprozesse unserer Klienten in den Bereichen Omni-Channel Strategien, CRM und CEM, inklusive Datenflüsse zwischen Tools und Datenbanken
Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und der IT (Entwicklungsteams), um die besten Lösungen für komplexe Anforderungen zu identifizieren
Du verantwortest die Auswahl, Einführung, Implementierung und/oder Weiterentwicklung von CRM-Tools sowie zugehöriger Prozesse
Du steuerst Projekte nach agilen Methoden (Scrum und/oder Kanban) und stellst die termingerechte Umsetzung sicher
Du erfasst die fachlichen Anforderungen an Tools und Kampagnen und übersetzt diese in präzise Datenmodelle und Felder
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Beratung im Bereich CRM, CEM oder Omni-Channel-Strategien
Du besitzt fundiertes Wissen über CRM-Systeme und deren Implementierung in mindestens einer der drei Technologien BSI, Adito oder HubSpot
Du hast ein sehr gutes Verständnis für komplexe Geschäftsprozesse
Du verfügst über ein technisches Grundverständnis für Datenflüsse und Schnittstellen
Du bringst sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch mit und bist in der Lage, Workshops zu moderieren
Du bist flexibel: Dein Projekteinsatz richtet sich nach den Kundenanforderungen und umfasst hybrides Arbeiten sowie Einsätze vor Ort
Kenntnisse in Marketing-Automation und Datenmodellierung sind wünschenswert
Individuelle Karriereentwicklung, Trainings und Coachings zu Persönlichkeit und Fachthemen
Faires Gehalts- und Versorgungspaket (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, diverse vermögenswirksame Leistungen)
Gutes und gesundes Arbeitsumfeld: Job-Rad-Leasing und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Mitarbeit in der führenden Business Beratung für CRM und digitales Kundenmanagement. In der Champions-League der Digitalisierung mitspielen!
Außergewöhnliches Miteinander: Team ohne Ellenbogen. Spaß und fantastischer Support
Freiräume: 30 Tage Jahresurlaub, flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeit für Sabbaticals und Home-Office