Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe spannende Outbound-Anrufe bei Apotheken durch und sammle wertvolles Feedback.
- Unternehmen: Innovatives Pharmaunternehmen mit Fokus auf neue Produkte.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, praktische Erfahrungen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Tolle Möglichkeit für persönliche und berufliche Weiterentwicklung in der Gesundheitsbranche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Einführung neuer Arzneimittel aktiv mit und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil.
Zweck der Position: Diese Position unterstützt die Einführung neuer Arzneimittel in Deutschland durch die Durchführung von Outbound-Anrufen bei Apotheken. Die Position konzentriert sich auf die Vorstellung neu eingeführter Produkte und die Erfassung strukturierten Feedbacks von Apotheken.
Hauptaufgaben
- Durchführung von Outbound-Anrufen bei Apotheken in Deutschland
- Überprüfung, ob Apotheken verschreibungspflichtige / Spezialarzneimittel abgeben oder bestellen
- Erfassung und Dokumentation von Gesprächsergebnissen in Excel oder CRM-Tools
- Aufrechterhaltung einer professionellen, regelkonformen und strukturierten Kommunikation mit Apotheken
- Funktion als erster Ansprechpartner zwischen dem Unternehmen und den Apotheken
- Identifizierung von Apotheken mit höherem Engagement-Potenzial und entsprechende Kennzeichnung
Anforderungen
- Erfahrung im Callcenter, Kundensupport oder in gesundheitsbezogenen Positionen bevorzugt
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der telefonischen Kommunikation und Dokumentation
- Sicherer Umgang mit strukturierten Outbound-Anrufen und Nachfassaktionen
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und vorgegebene Anrufziele zu erreichen
Erforderliche Fähigkeiten & Kompetenzen
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicheres, höfliches und professionelles Auftreten am Telefon
- Starke Organisations- und Dokumentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, vorgegebenen Gesprächsleitfäden zu folgen und sich gleichzeitig an Gespräche anzupassen
- Grundlegende bis fortgeschrittene Kenntnisse in Excel (oder CRM-Tools)
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und tägliche Anrufziele zu managen
Sprachanforderungen
- Deutsch: Verhandlungssicher / Fließend (zwingend erforderlich – primäre Sprache für die tägliche Kommunikation mit Apotheken)
- Englisch: Mittelstufe / Arbeitsniveau (für die interne Kommunikation und Berichterstattung)
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Role Purpose:
This role supports the launch of new pharmaceutical products in Germany by conducting outbound calls to pharmacies. The position focuses on introducing newly launched products and collecting structured feedback from pharmacies.
Key Responsibilities
- Conduct outbound calls to pharmacies in Germany
- Verify whether pharmacies dispense or order prescription / specialty medicines
- Collect and document call outcomes accurately in Excel or CRM tools
- Maintain professional, compliant, and structured communication with pharmacies
- Act as a first point of contact between the company and pharmacies
- Identify pharmacies with higher engagement potential and flag them accordingly
Requirements
- Experience in call center, customer support, or healthcare-related roles preferred
- Strong telephone communication and documentation skills
- Comfortable with structured outbound calling and follow-ups
- Ability to work independently and meet defined call targets
Required Skills & Competencies
- Excellent verbal communication skills
- Confident, polite, and professional telephone manners
- Strong organizational and documentation skills
- Ability to follow defined call scripts while adapting to conversations
- Basic to intermediate knowledge of Excel (or CRM tools)
- Ability to work independently and manage daily call targets
Language Requirements
- German: Professional / Fluent (mandatory – primary language for daily communication with pharmacies)
- English: Intermediate / Working level (for internal communication and reporting)
Customer Service Intern Arbeitgeber: Cipla
Cipla ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Cipla nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch die Zusammenarbeit im Team. Die Position des Lead Tender Manager in diesem innovativen Unternehmen ermöglicht es Ihnen, bedeutende Beiträge zur Gesundheitsversorgung zu leisten und gleichzeitig von attraktiven Vergünstigungen und einem starken Netzwerk innerhalb der Branche zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Intern erhalten könntest
✨Tipp 1: Nutze Fachveranstaltungen
Besuche Fachmessen, Kongresse und regionale medizinische Treffen, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Solche Events sind eine großartige Gelegenheit, dein Netzwerk zu erweitern und mehr über offene Positionen zu erfahren!
✨Tipp 2: Engagiere dich in Fachgesellschaften
Tritt medizinischen Fachgesellschaften bei! Diese Gruppen bieten oft exklusive Jobangebote und Netzwerkmöglichkeiten. Außerdem kannst du dich über aktuelle Entwicklungen in deinem Gebiet informieren und deine Sichtbarkeit erhöhen.
✨Tipp 3: Praktische Erfahrungen sammeln
Wenn du noch nicht viel Berufserfahrung hast, ziehe es in Betracht, deine Praktika oder Famulaturen in Kliniken oder Praxen gezielt auszuwählen, die auch Vollzeitstellen anbieten. So kannst du dich direkt bei der Arbeit ins Gespräch bringen und deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tipp 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dass wir bei Cipla immer auf der Suche nach talentierten Ärzt:innen sind! Sieh dir unsere Karriereseite an und bewirb dich direkt dort. Je früher du dich bewirbst, desto schneller kannst du Teil unseres Teams werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Intern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Dein Lebenslauf als erste Visitenkarte:Wenn es um die Bewerbung als Arzt bei Cipla geht, ist dein Lebenslauf super wichtig! Achte darauf, neben deinen Ausbildungsdaten auch relevante Praktika und Klinikerfahrungen aufzulisten. Hebe besondere Zertifikate hervor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Patienten oder in bestimmten medizinischen Fachrichtungen zeigen.
Überzeuge mit deiner Motivation:In deinem Bewerbungsschreiben solltest du klar machen, warum du bei Cipla arbeiten möchtest. Zeige auf, welche persönlichen Erfahrungen dich zu diesem Beruf hingezogen haben und was du im medizinischen Bereich lernen und erreichen willst. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note und zeigt dein Engagement!
Besondere Fähigkeiten hervorheben:Wenn du spezielle Fähigkeiten oder Erfahrungen hast, die dich von anderen Bewerbern abheben, lasse diese nicht außen vor! Das können beispielsweise Zusatzqualifikationen, Fortbildungen oder Sprachkenntnisse sein, die im medizinischen Bereich von Vorteil sind. Solche Details können den Unterschied machen!
Die richtige Form wählen:Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und gut lesbar sind. Verwende einfache Sprache, um deine Gedanken effektiv zu vermitteln. Schau dir auch die Anforderungen von Cipla an und passe deine Dokumente dem an. Und denk daran, direkt über unsere Webseite zu bewerben - so hast du die besten Chancen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cipla vorbereitet
✨Klinische Kenntnisse hervorheben
Im Gesundheitswesen ist es wichtig, dass wir unsere klinischen Fähigkeiten und unser medizinisches Wissen klar präsentieren können. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deinem Studium oder Praktika zu nennen, die deine praktischen Fähigkeiten zeigen und verdeutlichen, warum du eine gute Wahl für Cipla als Customer Service Intern bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
In der Medizin ist eine klare Kommunikation entscheidend. Sei bereit, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern, insbesondere im Umgang mit Patienten und im Team. Überlege dir, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Ansätze du für effektive Kommunikation wählst.
✨Fallstudien und praktische Szenarien
Vorbereitung auf Fallstudien kann uns helfen, im Gespräch zu glänzen. In vielen medizinischen Interviews werden uns Szenarien präsentiert, in denen wir Lösungen oder Behandlungsansätze vorschlagen müssen. Übe solche Fälle im Voraus, um sicherzustellen, dass du ruhig und kompetent reagierst.
✨Langfristige Motivation und Teamarbeit
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, unsere langfristige Motivation für den Job zu betonen. Bin vorbereitet, Fragen über meine Vision im Gesundheitswesen und darüber, wie ich in Cipla als Customer Service Intern einen Beitrag leisten kann, zu beantworten. Zeige, wie gut du in ein Team passt und dass du die Herausforderungen der täglichen Arbeit nicht nur bewältigen, sondern auch daraus lernen willst.
