Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden weltweit, ihre Anliegen zu lösen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.
- Unternehmen: Circle ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Finanzplattformen mit flexibler Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Finanzwelt mit.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im globalen Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
Circle (NYSE: CRCL) ist eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich internetbasierter Finanzplattformen, das die Grundlage für eine offenere, globale Wirtschaft durch digitale Vermögenswerte, Zahlungsanwendungen und programmierbare Blockchain-Infrastruktur schafft. Die Plattform von Circle umfasst das weltweit größte regulierte Stablecoin-Netzwerk, das durch USDC verankert ist, das Circle Payments Network für globale Geldbewegungen und Arc, eine unternehmensgerechte Blockchain, die als Economic OS für das Internet konzipiert ist.
Was Sie erwartet:
Circle setzt sich für Sichtbarkeit und Stabilität in allem, was wir tun, ein. Während wir als Organisation wachsen, erweitern wir uns in einige der stärksten Jurisdiktionen der Welt. Geschwindigkeit und Effizienz sind Motivatoren für unseren Erfolg, und unsere Mitarbeiter leben nach unseren Unternehmenswerten: Hohe Integrität, Zukunftsorientierung, Multistakeholder, Achtsamkeit und Streben nach Exzellenz. Wir haben ein flexibles Arbeitsumfeld geschaffen, in dem neue Ideen gefördert werden und jeder ein Stakeholder ist.
Was Sie verantworten werden:
- Sie werden Teil eines wirklich großartigen Teams von Menschen sein, die direkt mit Kunden auf der ganzen Welt arbeiten und ihnen helfen, das volle Potenzial von Circle zu nutzen, während Sie bei jeder Interaktion ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.
- Tägliche Aktivitäten umfassen die Lösung allgemeiner Anfragen bis hin zur Fehlersuche bei komplexen technischen Problemen innerhalb definierter Servicelevels und Zeitrahmen.
- Sie arbeiten eng mit Kollegen und internen Stakeholdern an Projekten und Initiativen zusammen, die darauf abzielen, unseren 24/7-Betrieb zu skalieren.
Was Sie mitbringen:
- Über 3 Jahre Erfahrung in einem schnelllebigen globalen Support-Team.
- Ein Talent fürs Schreiben und die Fähigkeit, komplexe Probleme klar zu kommunizieren.
- Sie kümmern sich tief um das Kundenerlebnis und streben danach, Ihre Fähigkeiten täglich zu verfeinern.
- Sie sind eine hochmotivierte und fürsorgliche Person mit einer Leidenschaft für Lernen.
- Ein Grundsatz von Ihnen ist es, Wissen zu teilen und anderen zu helfen, ihre beste Arbeit zu leisten.
- Sie genießen die Herausforderung, offene Probleme zeitnah zu lösen.
- Kenntnisse über Ticket-Support-Systeme wie Salesforce.
- Vertrautheit mit generativen KI-Modellen (ChatGPT, Gemini usw.) und der Entwicklung von Eingabeaufforderungen.
- Erfahrung mit Datenanalysetools zur Fehlersuche ist von Vorteil.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungs- oder Zahlungsbereich.
- Erfahrung in der Mitgestaltung von Abteilungsprozessen und -verfahren.
- Hohe Ausdrucksfähigkeit mit der Fähigkeit, Kundenprobleme während Live-Anrufen zu managen.
- Mehrsprachige Fähigkeiten sind von Vorteil.
- Erfahrung/Vertrautheit mit der Nutzung von Salesforce, Slack, Apple MacOS und GSuite.
- Verfügbarkeit, um an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, wenn erforderlich.
Circle hat sich zum Ziel gesetzt, eine inklusive finanzielle Zukunft zu schaffen, wobei Transparenz im Mittelpunkt steht. Wir berücksichtigen eine Vielzahl von Faktoren bei der Festlegung unserer Vergütungsbereiche und Gesamtvergütungspakete. Das Anfangsgehalt wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: relevante Erfahrung, Fähigkeiten, Qualifikationen und andere geschäftliche und organisatorische Bedürfnisse. Bitte beachten Sie, dass die Vergütungsbereiche für Kandidaten an anderen Standorten abweichen können.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder einem anderen geschützten Status, der durch die Gesetze an den Standorten, an denen wir einstellen, erforderlich ist.
Customer Care Advisor Arbeitgeber: Circle
Circle ist ein herausragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit gefördert werden. Mit einem klaren Fokus auf Transparenz und Integrität ermöglicht Circle seinen Mitarbeitern, an der Spitze der Finanztechnologie zu arbeiten und sich in einem schnelllebigen, globalen Markt weiterzuentwickeln. Die flexible Arbeitskultur und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich digitale Vermögenswerte und Blockchain-Infrastruktur mitzuwirken, machen Circle zu einem attraktiven Arbeitsplatz für talentierte Fachkräfte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Advisor erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Circle suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Circle im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Circle vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Circle und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
