Head of Customer Delivery

Wir bauen die Entscheidungsinfrastruktur der Welt: den strategischen Zwilling jeder industriellen Organisation für komplexe kombinatorische Probleme. Wir haben das, was zuvor nicht möglich war, freigeschaltet: die Realität mit ihren Hebeln und Einschränkungen in einen Computer zu übertragen und dann n-dimensionale Optimierungen bei kritischen Entscheidungen in der Wertschöpfungskette durchzuführen. Wir helfen Europa stark zu bleiben und dem deutschen Mittelstand, gute Entscheidungen zwischen Marktverschiebungen, Aufträgen, Maschinen und Menschen zu treffen.

Ihre Mission: Sie sind die Person, die den Kundenerfolg hands-on in der Lieferung besitzt und jeden Prozessschritt E2E in der Wertschöpfung verwaltet: Sie leiten die Entwicklungsprojekte, sind das Gesicht zum Kunden und verstehen die Anwendungsfälle tief, um die Lösung selbst voranzutreiben und sie mit den Forschern beim Kunden umzusetzen. Sie lösen gerne Probleme und verkaufen durch Substanz. Sie bauen die Lieferfunktion auf, nicht nur die Projekte, weshalb diese Rolle mehr ist als ein Projektmanager, der als vorwärts eingesetzter Ingenieur arbeitet. Sie liefern, lernen, iterieren und verbessern, wie ein Proof of Value aussehen muss, um zu konvertieren, was ein Modell benötigt, bevor ein Champion es intern verkauft, welche strategischen Lieferpartner uns zu Kunden bringen, die wir alleine nicht erreichen können, und wen wir als nächstes für die Lieferung einstellen.

Was Sie besitzen werden: Den Kunden von den ersten Anrufen an: Zerlegen Sie ihr Entscheidungsproblem live, Pre-Sales, und verwandeln Sie es in ein erstes Mini-Modell. Den Entwicklungsprojektumfang und die Leitung von Anfang bis Ende; besitzen Sie das Ergebnis, nicht nur die Planung und Organisation. Die Lösung selbst: Sie entscheiden mit den Modellierern, wie die Anwendungsfälle aufgebaut werden sollen. Große, reale, entscheidungsfähige Modelle auf den Daten und dem Wissen des Kunden. Übersetzen Sie die chaotische industrielle Realität, Kapazität, Kapital, Vorlaufzeiten, Lieferzuverlässigkeit, Durchsatz in ein sauberes Optimierungsproblem und das Ergebnis zurück in eine Entscheidung, auf die der Kunde reagieren kann. Das bedeutet, die Daten selbst zu analysieren und das Ergebnis dem Management des Kunden zu präsentieren.

Die gelieferten Ergebnisse, kommerziell. Kaltes Outbound ist nicht Ihr Job, aber ein Proof of Value konvertiert in ein bezahltes Onboarding-Pilotprojekt, weil das, was Sie gebaut haben, Bestand hat, und ein Pilot wird aus demselben Grund zu einem Unternehmensvertrag. Wo Dana die Tür öffnet, tragen Sie die Substanz, helfen beim Abschluss und erhalten dann langfristig Wert. Das Lieferhandbuch, was wir wiederholbar machen und wo wir individuell weiterliefern und wer als nächstes an Ihrer Seite kommt.

Wie wir arbeiten: Wir würden lieber Überlappungen zwischen der Leitung im Produkt und Ihnen in der Lieferung haben als unnötige Übergaben. In unserer Größe ist jedes Koordinationsmeeting eine Kundenlieferung, die nicht stattgefunden hat. Wo zwei von uns denselben Kundenerfolg durch Produkt und Lieferung steuern könnten, teilen wir es nach Passform oder Arbeitslast und machen weiter.

Anforderungen: Eine technische analytische Grundlage durch Ausbildung: Ingenieurwesen, Informatik, Datenengineering, Logistik und Supply Chain, Finanzen mit Operations Research oder ähnlichem. Sie verkaufen und liefern auf Augenhöhe mit Ingenieuren, Betriebsleitern und Controllern, im COO-Büro, und Sie müssen den IT-Direktor überzeugen, der wissen möchte, was mit ihren Daten passiert. Stark in Daten: Sie arbeiten mit realen, chaotischen ERP- und Excel-Exporte und bemerken, wenn Zahlen nicht stimmen können, bevor der Kunde es tut. Stark in der Strukturierung von Problemen: Sie haben eine verschwommene Geschäftsfrage selbst in ein quantitatives Modell übersetzt, von Zielen und Hebeln bis hin zu den benötigten Daten. 5+ Jahre in der Industrie oder Beratung mit nachweisbarem Ergebnisbesitz. Ideales Profil: technische Beratung. Wenn Sie aus dieser Welt kommen und bereits Modellierung, Datenarbeit und Kundenführung in einer Person hatten, werden Sie fast alles hier wiederfinden, ohne die Schicht über Ihnen, die den Anruf tätigt.

Sie haben mehrere Projekte parallel geleitet, und je mehr es gibt, desto besessener werden Sie von Effizienz. Hier beginnt es mit wenigen Konten, die tief gehen; während wir wachsen, werden es mehr, und dann ruht es auf Ihrer Struktur. Sie mögen Menschen und verkaufen, indem Sie um die Ecke denken, wie wir Wert schaffen und Stakeholder aus mehr als einem Blickwinkel qualifizieren. Sie können selbst Anrufe führen, das Problem vor Ort abstecken und einen Kunden in ein Pilotprojekt gewinnen. Sie lesen eine P&L, sprechen OEE und Inventar im Vergleich zum Servicelevel mit einem Werkleiter und halten den Kunden zufrieden, während Sie liefern.

Unsere Kunden sitzen in der DACH-Region, und die entscheidenden Gespräche finden vor Ort statt, obwohl die meiste Arbeit mit Kunden online erfolgt. Sie können Reisen erwarten, nicht jede Woche, aber regelmäßig. Deutsch C1 oder höher, fließend in Englisch. NRW-basiert (Kölner Büro), optional München, Stuttgart, Berlin oder bereit, hybrid zu arbeiten. Offen, um einen Weg zu finden, wenn wir passen. Sie sind SEHR strukturiert und handlungsorientiert und haben gezeigt, dass Sie überall dort, wo das Leben Sie hingestellt hat, gewinnen wollen. Diese Rolle ist nicht für Sie, wenn Sie Lieferung als Projektadministration verstehen, wenn Sie ein Team benötigen, um lieferbar zu sein, wenn Sie lieber beraten als verantwortlich dafür sein möchten, ob das System funktioniert, oder wenn Sie mehr als drei Tage benötigen, bevor Sie Ihr erstes Kundengespräch führen.

Vorteile: Einfluss. Sie arbeiten mit Substanz und liefern Wert. Sie führen und entscheiden. Eigentum. Sie besitzen die Ergebnisse der Kunden und bauen die Lieferfunktion auf: was wiederholbar wird und wer als nächstes kommt. Die Menschen neben Ihnen. Sie arbeiten direkt mit den Forschern und Modellierern, haben Zugang zu technischen Lieferungen und führen und bauen auf Augenhöhe mit den Gründern und dem Team. Exposition. Sie präsentieren Ihre eigenen Ergebnisse den Kunden, Sie sitzen und besitzen zentrale Gespräche, die wir im Unternehmen führen, wo wir hingehen. Feedbackgeschwindigkeit. Sie werden direkt wissen, woran Sie arbeiten, wir sprechen offen, passen uns an, wachsen zusammen. Hohe Einsätze. Wettbewerbsfähiges Gehalt und relevanter Raum im Aktienpaket (VSOP), um Ihren Beitrag und Ihre Karriereentwicklung zu berücksichtigen.

Prozess: Einführungsgespräch mit Dana, zweites Gespräch mit jemandem aus dem Team, eine 60 bis 90-minütige Live-Fallübung mit vorbereitendem Material und Vorbereitung, um es mit nach Hause zu nehmen, dann Teamgespräche online und persönlich. Bevor Sie entscheiden, bitten Sie uns, Sie mit jemandem in Kontakt zu bringen, der Ihnen das Gute, das Schlechte und das Hässliche erzählt.