Revenue Operations Manager (m/f/d)

Circula ist ein in Berlin ansässiges Software-as-a-Service-Fintech, das Unternehmen eine umfassende Plattform für Ausgabenmanagement bietet. Wir sind ein Team von 130 ehrgeizigen Talenten, die sich der Mission verschrieben haben, Finanz- und Lohnadministration zu vereinfachen und gleichzeitig die Compliance durch intelligente Automatisierungen sicherzustellen. Mit über 30 Nationalitäten in unseren Büros in Europa schätzen wir Vielfalt und fördern eine inklusive Kultur.

Ihr Talent für Circula:

• Erfahrung: Sie bringen mehr als 1 Jahr Erfahrung im Bereich Revenue Operations, Customer Success Operations oder einem ähnlichen Bereich mit.
• Technikaffinität: Sie sind sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie HubSpot oder Salesforce und verstehen die Automatisierung des Kundenlebenszyklus.
• Analytisches Denken: Sie wissen, wie man Daten liest, Erkenntnisse ableitet und diese in konkrete betriebliche Verbesserungen umsetzt.
• Kundenorientierung: Sie haben post-sales Funktionen wie Erneuerungen, Churn-Reduzierung und Expansion unterstützt und wissen, was es braucht, um Kunden zufrieden zu stellen.
• Zusammenarbeit: Sie arbeiten gerne funktionsübergreifend und sind geschickt darin, verschiedene Teams auf ein gemeinsames Ziel auszurichten.
• Eigenverantwortung: Sie lösen proaktiv Probleme, optimieren Prozesse und übernehmen Verantwortung für die Ergebnisse.
• Neugier: Sie haben eine Wachstumsmentalität und den starken Wunsch, kontinuierlich zu verbessern.
• Sprache: Sie sprechen fließend Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich. Deutsch ist ein großes Plus.

Vorteile bei Circula:

• Finanzielle Vorteile: Profitieren Sie finanziell, wenn Circula erfolgreich ist – unser Virtual Stock Option Plan lässt Sie an unserem Erfolg teilhaben.
• Flexible Arbeitsweise: Wir haben ein hybrides Arbeitsmodell, ein großartiges, zentral gelegenes Büro in Berlin und bieten Homeoffice-Tage an.
• Lernen und Entwicklung: Nutzen Sie Ihr Budget von 1500 € für Bücher, Konferenzen, Kurse und mehr.
• Mitgliedschaft im Urban Sports Club: Halten Sie sich fit und gesund mit den Sportarten, die Sie lieben.
• Positive und offene Atmosphäre: Wir lieben es, bei Team- und Unternehmensveranstaltungen zu sozialisieren. Auch Ihre Haustiere sind immer willkommen!

Ihr Einfluss bei Circula:

Schließen Sie sich unserem Revenue Operations Team als RevOps Manager für Customer Success & Account Management an und helfen Sie, die gesamte Customer Journey nach dem Verkauf zu optimieren. Sie arbeiten eng mit unseren Customer Success-, Account Management- und BI-Teams zusammen, um die Kundenbindung zu verbessern, Expansion voranzutreiben und skalierbare Prozesse zu schaffen, die das Wachstum der Kunden unterstützen.

• Post-Sales-Operationen: Sie besitzen und optimieren unsere Prozesse nach dem Verkauf – vom Onboarding bis zur Erneuerung – und sorgen für eine reibungslose und effiziente Kundenreise.
• Kundenbindung & Expansion: Sie arbeiten mit CS- und AM-Teams zusammen, um Strategien zur Kundenbindung, Modelle zur Bewertung der Kundengesundheit zu verbessern und Upsell- sowie Cross-Sell-Möglichkeiten zu identifizieren.
• Prozessoptimierung: Sie entwickeln und verfeinern Workflows – von Erneuerungen bis hin zur Übergabe von Sales an Customer Success – und sorgen für nahtlose Koordination und Abstimmung interner Teams.
• Datengetriebene Strategie: Sie verwandeln Daten in Aktionen, indem Sie mit unserem BI-Team zusammenarbeiten und Erkenntnisse zu Churn, Kundenbindung und Expansion interpretieren.
• Prognosen: Sie unterstützen die Prognose für Erneuerungen und Expansionen und sorgen für Transparenz über zukünftige Umsatztrends.
• Berichterstattung: Sie gewährleisten die Datenqualität und pflegen genaue, zuverlässige Berichte in HubSpot, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.
• Automatisierung: Sie reduzieren manuelle Arbeiten durch Automatisierungsinitiativen und steigern die betriebliche Effizienz innerhalb der CS-Operationen.
• Enablement: Sie unterstützen das Onboarding und die Schulung von CS- und AM-Teammitgliedern und integrieren Best Practices in alle Teams.
• Funktionsübergreifender Einfluss: Sie arbeiten eng mit unserem RevOps Team Lead und anderen Stakeholdern zusammen, um Initiativen voranzutreiben, die das Umsatzwachstum nach dem Verkauf beeinflussen.