Senior Account Manager (m/w/d)

Circula ist ein in Berlin ansässiges Software-as-a-Service-Fintech, das Unternehmen eine umfassende Plattform für Ausgabenmanagement bietet. Wir sind ein Team von 115 ehrgeizigen Talenten, die sich der Mission verschrieben haben, Finanz- und Lohnadministration zu vereinfachen und gleichzeitig durch intelligente Automatisierungen Compliance sicherzustellen – damit die Mitarbeiter ihre beste Leistung erbringen können. Mit über 30 Nationalitäten in unseren Büros in Europa schätzen wir Vielfalt und fördern eine inklusive Kultur, die unterschiedliche Perspektiven willkommen heißt und Menschen aus verschiedenen Hintergründen verbindet. Neues Arbeiten ist für uns nichts Neues: Wir schätzen die Freiheit, wie und wo wir arbeiten möchten. Durch Vertrauen und Flexibilität sind wir innovativ und streben nach Erfolg.

Ihr Einfluss bei Circula:

• Langfristige Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufbauen und in jeder Interaktion echten Mehrwert schaffen.
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren und eigenständig Produktdemonstrationen durchführen.
• Kundenprobleme identifizieren, bei Eskalationen beraten und Lösungen anbieten, um Abwanderung zu minimieren.
• Vertragsverlängerungen verwalten, maßgeschneiderte Angebote erstellen und Preisverhandlungen führen.
• Kundenbedürfnisse und -probleme verfolgen und Feedback geben, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern (z.B. NPS).
• Signifikant zur Produktentwicklung beitragen, indem Sie bereichsübergreifend mit Teams wie Vertrieb, CSM, Produkt und Marketing zusammenarbeiten.

Ihre Talente für Circula:

• Sie bringen mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in einer vertriebsorientierten Rolle mit Kundenkontakt mit – beispielsweise als Account Manager, Sales Manager oder im Customer Success.
• Sie sind ein aktiver Zuhörer mit starken empathischen Fähigkeiten, die es Ihnen ermöglichen, stets die besten Lösungen für Ihre Kunden zu finden.
• Sie unterstützen gerne Kunden aus verschiedenen Unternehmen und Branchen, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus den Produkten von Circula herausholen.
• Sie sind bereit, bestehende Prozesse in Frage zu stellen und neue Ideen zur Optimierung unserer Account Management-Workflows einzubringen.
• Kommunikation ist Ihre Leidenschaft. Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau) und Englisch.

Vorteile bei Circula:

• VSOP. Profitieren Sie finanziell, wenn Circula erfolgreich ist – unser Virtual Stock Option Plan lässt Sie an unserem Erfolg teilhaben.
• Circulas Vorteile. Genießen Sie Circulas Lebensmittel-, Internet- und Mobilitätszulagen von bis zu 200 € pro Monat auf uns!
• Flexibles Arbeiten. Wir haben ein hybrides Arbeitsmodell, ein großartiges, zentral gelegenes Büro in Berlin und bieten Homeoffice-Tage an.
• Lernen und Entwicklung. Nutzen Sie Ihr Budget von 1500 € für Bücher, Konferenzen, Kurse und mehr.
• Kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Halten Sie sich fit und gesund mit den Sportarten, die Sie lieben.
• Positiv und aufgeschlossen. Wir lieben es, bei Team- und Unternehmensveranstaltungen zu sozialisieren. Wir lieben auch Haustiere, daher ist Ihr Hund immer willkommen!

Fühlt sich spannend an? Besuchen Sie unsere Karriereseite, unseren Blog und bekommen Sie einen Eindruck von unserer Kultur bei #lifeatCircula! Es ist ein schneller Prozess – versprochen! Unsere Teamleiterin Talent Acquisition, Alexandra Ösze, wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Während des Interviewprozesses lernen Sie unser Team, Ihren Manager und die Gründer von Circula, Nikolai und Roman, kennen. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Kriterien erfüllen. Bei Circula fördern wir Vielfalt und Inklusion, indem wir Menschen aus allen Hintergründen willkommen heißen. Wir schätzen jeden, unabhängig von Geschlecht, Ethnie, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung.