Senior Account Manager (m/w/d)

Turning Complexity Into Simplicity Circula ist ein Software-as-a-Service Fintech-Unternehmen, das eine umfangreiche Plattform für Mitarbeiterausgaben aller Art anbietet, um Reisekosten, Spesen, Kreditkarten und Mitarbeiter-Benefits abzurechnen. Wir sind ein Team von 115 ehrgeizigen Talenten, die sich zur Aufgabe gemacht haben, die Finanz- und Lohnbuchhaltung zu vereinfachen und gleichzeitig die Rechtskonformität durch intelligente Automatisierungen sicherzustellen – damit Mitarbeitende ihre bestmögliche Arbeit leisten können und sich nicht lange mit administrativen Aufgaben beschäftigen müssen. Mit über 30 Nationalitäten in unseren Büros in Europa schätzen wir die Vielfalt und fördern eine inklusive Kultur, die unterschiedliche Perspektiven willkommen heißt und Menschen mit verschiedenen Hintergründen zusammenbringt. New Work ist für uns nichts Neues: Wir schätzen die Freiheit, zu wählen, wie und wo wir arbeiten wollen. Durch Vertrauen und Flexibilität sind wir innovativ und erfolgsorientiert.

DEIN IMPACT BEI CIRCULA

• Baue langfristige Beziehungen zu deinem Kundenstamm auf und schaffst einen Mehrwert, wenn du mit ihnen interagierst.
• Identifiziere und qualifiziere Kunden für Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und führst selbstständig Produktdemos durch.
• Identifiziere Kundenprobleme, berate bei Eskalationen und biete Lösungen an, um die Abwanderung zu minimieren.
• Arbeite an der Erneuerung von Kundenverträgen, erstelle Angebote und verhandele über die Preise.
• Verfolge Kundenprobleme und -bedürfnisse und gebe Feedback zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (z.B. NPS).
• Leiste einen entscheidenden Beitrag zur Weiterentwicklung unserer Produkte und arbeite abteilungsübergreifend mit Teams wie Sales, CSM, Product und Marketing zusammen.

DEINE STÄRKEN FÜR CIRCULA

• Du bringst mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in einer vertriebsorientierten Rolle mit, zum Beispiel als Account Manager, Sales Manager oder im Customer Success.
• Du kannst aktiv zuhören mit großen einfühlsamen Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, stets die besten Lösungen für deine Kunden zu finden.
• Du findest es spannend, Kunden aus den unterschiedlichsten Unternehmen und Branchen dabei zu unterstützen, die Produkte von Circula optimal einzusetzen.
• Du bist bereit, bestehende Prozesse zu hinterfragen und neue Ideen einzubringen, um den Account Management Prozess zu optimieren.
• Kommunikation ist deine Leidenschaft. Du verfügst über hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2 Niveau) und Englisch.

GENIEßE CIRCULAS BENEFITS

• VSOP. Profitiere finanziell vom Erfolg von Circula – mit unserem virtuellen Aktienprogramm wirst du am Wachstum beteiligt.
• Unsere hauseigenen Benefits. Genieße Circulas Essen-, Internet-, und Mobilitätszuschüsse in Höhe von bis zu 200 € monatlich.
• Flexibles Arbeiten. Entscheide selbst, wie oft du von zu Hause aus oder in einem unserer Büros in Berlin/Leipzig/Düsseldorf arbeiten möchtest.
• Weiterbildung. Verwende Dein jährliches Budget von 1.500 € für Bücher, Konferenzen, Kurse und mehr.
• Kostenlose Urban Sports Club-Mitgliedschaft. Halte dich mit dem Sport, den du liebst, fit und gesund.
• Positiv und aufgeschlossen. Wir lieben es, bei Team- und Company-Events Kontakte zu knüpfen.

WAS PASSIERT ALS NÄCHSTES? Es geht schnell, versprochen! Unser Team Lead Talent Acquisition Alexandra Ösze wird sich innerhalb von 48 Stunden mit einer Rückmeldung bei dir melden. Während des Vorstellungsgesprächs lernst du unser Team, deinen Manager und die Gründer von Circula, Nikolai und Roman, kennen. Wir möchten dich ermutigen, dich zu bewerben, auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst. Bei Circula fördern wir Vielfalt und Inklusion, indem wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißen. Wir schätzen alle Menschen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion oder Behinderung.