Head of Operations / Deployment (m/w/d)

Unsere Mission

Bei Circus (Xetra: CA1), mit Hauptsitz in München und Büros in Berlin und Hamburg, sind wir Vorreiter in der globalen Entwicklung der bedarfsgesteuerten autonomen Lebensmittelproduktion. Von kulinarischer Kreation bis hin zu Produktion und Betrieb wird alles durch nahtlos integrierte Robotik und transformative KI unterstützt. Unsere Grundlage liegt in bahnbrechenden Fortschritten in der Robotik, angetrieben von künstlicher Intelligenz – dem lange fehlenden Glied zur Realisierung einer vollständig autonomen Lebensmittelautomatisierung. Die Zeit ist gekommen für einen neuen Status quo: So wie autonome Fahrzeuge unsere Städte und unser tägliches Leben umgestalten, definieren wir das gesamte Erlebnis von Lebensmitteln neu.

Unser Team vereint führende Köpfe in Robotik, KI, Ingenieurwesen und Kulinarik, die eng mit branchenführenden Partnern zusammenarbeiten, um zu revolutionieren, wie Lebensmittel zubereitet, zugegriffen und erlebt werden. Begleiten Sie uns, während wir eine Zukunft gestalten, in der die Kunst des Kochens auf die Wissenschaft der Technologie trifft – und in der Lebensmittel etwas grundlegend Neues werden.

Über die Rolle

Als Head of Operations werden Sie unsere Betriebsstrategie entwickeln und leiten, um unsere robotergestützten Küchen erfolgreich an Standorten von Unternehmenskunden in Deutschland einzuführen. Sie koordinieren Standortstarts, verwalten Pilotprojekte und optimieren Prozesse – und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen den Betriebsabläufen, der Technik und dem Produkt.

Diese Rolle ist praxisnah und wirkungsorientiert. Sie arbeiten eng vor Ort mit Kunden zusammen, führen Ihr Team, setzen betriebliche Standards und stellen sicher, dass unsere Technologie zuverlässig, reibungslos und mit realen Auswirkungen skaliert.

Ihr tägliches Geschäft

• Entwickeln und Implementieren einer skalierbaren, deutschlandweiten Rollout-Strategie für neue Kundenstandorte und Pilotprojekte
• Koordinieren und Unterstützen aller Aspekte der Logistik, Einrichtung, Installation und Systemaktivierung
• Eigenständige Verwaltung von Pilotprojekten, einschließlich Kundenkommunikation, Feedbackschleifen und kontinuierlicher Verbesserung
• Festlegen klarer SOPs und Entwickeln wichtiger Betriebskennzahlen (z.B. Time-to-Go-Live, Kundenzufriedenheit, Systemleistung)
• Sicherstellen reibungsloser Übergaben von der Implementierung in den täglichen Betrieb
• Lösen operativer Probleme vor Ort und Sicherstellen einer hohen Servicequalität während des Rollouts und der Pilotierung
• Enges Zusammenarbeiten mit Produkt, Engineering und Customer Success, um Anforderungen in umsetzbare Arbeitsabläufe zu übersetzen
• Aufbauen, Führen und Entwickeln eines agilen, hoch engagierten Field Operations-Teams
• Vertreten unseres Unternehmens an Kundenstandorten – professionell, lösungsorientiert und empathisch

Basisqualifikationen

• Starke praktische Denkweise und Erfahrung in dynamischen, schnelllebigen Betriebsrollen (z.B. im Q-Commerce, Lebensmittelservice oder in der Lebensmittelzustellung / -betrieb)
• Nachweisliche Erfahrung im Eröffnen und Skalieren von Kundenstandorten, idealerweise in einem Scale-up, Food-Tech oder technologiegetriebenen Umfeld
• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten in Deutsch (muttersprachlich oder fließend)
• Strukturiert und belastbar – in der Lage, mehrere Projekte und Stakeholder parallel zu managen
• Selbstbewusstes Arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunden, Technologie und internen Teams
• Leidenschaft für Technologie, neue Prozesse und die Schaffung greifbarer Auswirkungen bei Kunden
• Hohe Reisebereitschaft in ganz Deutschland
• In München ansässig oder bereit, in naher Zukunft dorthin umzuziehen
• Muttersprachliches Deutsch und fließende Englischkenntnisse

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung in der Schulung vor Ort und Kunden-Onboarding
• Praktische Beteiligung an der Hardwareinstallation und Standorteinrichtung, idealerweise im Lebensmittelservice oder Einzelhandelsumfeld
• Vertrautheit mit Serviceabläufen, einschließlich Wartungsabläufen und Problemlösungen
• Solides Verständnis von Compliance- und Sicherheitsprotokollen, insbesondere im Lebensmittelservice und in strukturierten Vor-Ort-Umgebungen
• Hintergrund in Automatisierungstechnik oder gewerblichen Küchensystemen

Unser Angebot

• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit angebotenen Aktienoptionen für Vollzeitmitarbeiter.
• Work-Life-Balance: Genießen Sie regelmäßige Teamevents, ein hybrides Arbeitssetup und unbegrenzte Urlaubstage sowie einen Unternehmenspensionsplan.
• Persönliche Entwicklung: €500 persönliches jährliches Trainingsbudget, Zugang zu internen Schulungen und starke Wachstumschancen in einem schnelllebigen Umfeld.
• Mobilität: Profitieren Sie von einem monatlichen Mobilitäts- oder Spesenbudget von €50, einem subventionierten Dance Mobility-Abonnement für E-Bike/E-Moped oder über JobRad.
• Wohlbefinden: Zugang zu ermäßigten Mitgliedschaften im Urban Sports Club und Wellhub für eine Vielzahl von Gesundheits- und Wellnessangeboten.