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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Leistung unserer autonomen Küchen durch Remote-Support und Troubleshooting.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft der Lebensmittelproduktion mit Robotik und KI gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, unbegrenzte Urlaubstage und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer Revolution in der Lebensmitteltechnologie und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Mechatronik oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Remote-Service.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen und flexiblen Arbeitsmodellen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unsere Mission
Bei Circus (Xetra: CA1), mit Hauptsitz in München und Büros in Berlin und Hamburg, sind wir Vorreiter in der globalen Entwicklung der bedarfsgerechten autonomen Lebensmittelproduktion. Unser Team vereint führende Köpfe in Robotik, KI, Ingenieurwesen und Kulinarik, die eng mit branchenführenden Partnern zusammenarbeiten, um zu revolutionieren, wie Lebensmittel zubereitet, zugegriffen und erlebt werden.
Über die Rolle
Wir suchen einen praktischen und technisch versierten Remote Support Engineer (f/m/d), um die Leistung unserer autonomen Küchen zu sichern. In dieser Rolle sind Sie die erste Verteidigungslinie für unsere eingesetzten Systeme – Sie stellen sicher, dass sie reibungslos laufen, Vorfälle schnell bearbeitet werden und unsere Kunden zuverlässige, immer verfügbare Abläufe erleben.
Ihr tägliches Geschäft
- Remote Support & Troubleshooting
- Überwachen und Reagieren auf Alarme von Live-Küchensystemen (Hardware, Software und Netzwerk).
- Diagnose von Vorfällen mit Hilfe von Remote-Access-Tools, Systemprotokollen und Überwachungs-Dashboards.
- Leiten von vor Ort tätigen Betreibern oder Feldtechnikern durch strukturierte, schrittweise Lösungen.
- Komplexe Probleme an Produkt-, Software- oder Hardware-Engineering weiterleiten, wenn erforderlich.
- Incident Management & Dokumentation
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Vorfällen von der Entdeckung bis zur Lösung, einschließlich zeitnaher Kommunikation und Statusupdates an Stakeholder.
- Führen detaillierter Serviceaufzeichnungen in Ticket- und Überwachungssystemen.
- Durchführen von Ursachenanalysen und Dokumentation von Ergebnissen und präventiven Maßnahmen.
- Systemoptimierung & Präventive Wartung
- Identifizieren wiederkehrender Probleme und Vorschlagen von Remote-Konfigurationen oder Firmware-Updates.
- Unterstützen bei Tests und Validierungen von Remote-Patches, Hotfixes und Releases.
- Zusammenarbeit mit Engineering und Produkt zur Verbesserung der Diagnosefähigkeiten und Beobachtbarkeit des Systems.
- Zusammenarbeit & Prozessentwicklung
- Partnerschaft mit Deployment- und Field Ops-Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen Wissenstransfers und klarer Übergaben.
- Beitragen zu Servicedokumentationen, Playbooks und Troubleshooting-Leitfäden.
- Unterstützen der kontinuierlichen Verbesserung der Incident-Response- und Remote-Support-Prozesse.
Basisqualifikationen
- Abschluss in Mechatronik, Elektrotechnik, Computertechnik oder einem verwandten technischen Bereich.
- 3+ Jahre Erfahrung im Remote-Service-Engineering, im Außendienst oder in der Wartung von Automatisierungssystemen.
- Starkes Verständnis von PLC-Systemen, IoT-Geräten und Netzwerkprotokollen.
- Erfahrung mit Linux-basierten Systemen, Protokollanalyse und Remote-Access-Tools (z.B. SSH, VPN).
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch – in der Lage, komplexe technische Themen in klare Anleitungen zu übersetzen.
- Strukturiert, ruhig und analytisch unter Druck; starkes Verantwortungsbewusstsein für Vorfälle.
- Flexibel für gelegentliche Vor-Ort-Besuche und für Schicht- oder Bereitschaftsdienste während kritischer Operationen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit robotischen Systemen, industrieller Automatisierung oder anderen mission-kritischen Umgebungen.
- Vertrautheit mit modernen Überwachungs-, Alarmierungs- und Beobachtungswerkzeugen.
- Erfahrung in schnell wachsenden oder Start-up-Umgebungen mit sich schnell entwickelnden Produkten.
- Nachweisliche Erfolge bei der Erstellung von Servicedokumentationen, Runbooks oder Playbooks.
- Kenntnisse in ITIL, SRE oder DevOps-Praktiken im Kontext von Betrieb und Support.
Unser Angebot
- Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit angebotenen Aktienoptionen für Vollzeitmitarbeiter.
- Work-Life-Balance: Genießen Sie regelmäßige Teamevents, ein hybrides Arbeitssetup, 2 Monate/Jahr Remote-Arbeit (Workation) und unbegrenzte Urlaubstage sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Persönliche Entwicklung: Persönliches jährliches Schulungsbudget, Zugang zu internen Schulungen und starke Wachstumschancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Mobilität: Profitieren Sie von einem monatlichen Mobilitäts- oder Spesenbudget und einem subventionierten Dance Mobility-Abonnement für E-Bike/E-Moped.
- Wohlbefinden: Zugang zu ermäßigten Urban Sports Club-Mitgliedschaften und Wellhub für eine Vielzahl von Gesundheits- und Wellnessangeboten.
Service Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: Circus SE
Kontaktperson:
Circus SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Engineer (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Engineer interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Teil unseres innovativen Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Circus in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du als Remote Support Engineer arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse in PLC-Systemen und Netzwerktechnologien auffrischen. Sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Innovation! In deinem Vorstellungsgespräch kannst du darüber sprechen, wie du die Verbindung zwischen Robotik und Lebensmitteln siehst. Lass uns wissen, warum du Teil dieser aufregenden Reise sein möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Engineer (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die dich für die Rolle als Service Engineer qualifizieren.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen in der Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Skills und Erfahrungen direkt mit den Aufgaben und Herausforderungen der Position zusammenhängen.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen! Nutze unsere Website, um dich zu bewerben – das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Circus SE vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien vertraut, die Circus verwendet, insbesondere in den Bereichen Robotik und KI. Zeige im Interview, dass du die Grundlagen von PLC-Systemen und IoT-Geräten verstehst und wie sie in der Lebensmittelproduktion eingesetzt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Remote-Diagnose-Tools und Log-Analyse. Übe, wie du komplexe Probleme strukturiert angehst und erkläre deine Lösungsansätze klar und verständlich. Das zeigt deine analytischen Fähigkeiten und dein technisches Know-how.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du oft mit verschiedenen Teams kommunizieren musst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Informationen einfach und klar zu erklären, damit auch Nicht-Techniker verstehen, was du meinst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Betone, wie du unter Druck ruhig geblieben bist und welche Schritte du unternommen hast, um die Situation zu bewältigen.
