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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze und schule unsere internationalen Key Accounts in der Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Ein führendes Softwareunternehmen, das die Digitalisierung der Rechnungsverarbeitung revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, faire Bezahlung, regelmäßige Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft in einem innovativen Umfeld und erlebe eine offene Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Schulung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und viel Raum für persönliche Ideen und Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenzufriedenheit ist das, was dich an deiner Arbeit am meisten motiviert. Du arbeitest gerne selbstständig, selbstorganisiert und in einem tollen Team. Es fällt dir leicht, Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen. Du hast bereits Erfahrung in der Schulung und im Kundenservice und Lust, bei einem etablierten und gleichzeitig weiter wachsenden Softwareunternehmen zu arbeiten, welches die Digitalisierung der Rechnungsverarbeitung für unsere Kunden zum Kinderspiel macht und sich stetig weiterentwickelt. Du hast Spaß daran auf Deutsch und Englisch unsere nationalen und internationalen Key Account Kunden (z.B. aus den Bereichen Hospitality, dem Gesundheitssektor und der kommunalen Verwaltung) zu unterstützen und zu schulen. Hierfür musst du kein IT-Experte (m/w/d) sein, aber offen und lernbereit dich in in diese Themen einzuarbeiten.
- Du fühlst dich dafür verantwortlich, dass die Anforderungen unserer Key Account Kunden bestmöglich erfüllt werden und sie sich bestens betreut fühlen.
- Durch die Schulung unserer Direktkunden stellst du sicher, dass diese alle Anwendungsmöglichkeiten unserer angebotenen Software-Lösungen kennen und diese versiert ausführen können, um eine bestmögliche Customer Experience zu bieten.
- Damit unsere Key Accounts immer über Neuerungen und deren Anwendungsmöglichkeiten informiert sind, bereitest du entsprechende Präsentationen vor und hältst diese.
- Für die Betreuung und Unterstützung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem sowie der Beantwortung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen bist du erste Ansprechpartner*in.
- Insgesamt gewährleistest du einen hohen Servicestandard und eine exzellenten Kundenerfahrung für unsere Key Accounts und hast Freude daran Neues zu vermitteln.
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, gewinnendes Auftreten, kombiniert mit Kundenorientierung und der Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren.
- Teamgeist: Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Dienstleistern, One-Team-Mentalität und Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, zusammen mit der Fähigkeit zur Problemlösung und effektiven Priorisierung von Aufgaben.
- Persönliche Kompetenzen : Hohe Begeisterungsfähigkeit, Eigenverantwortlichkeit sowie ein Growth-Mindset. Darüber hinaus Lösungsorientierung und effektive Priorisierung von Aufgaben. Neugier und Spaß daran Neues zu lernen, zu vermitteln und mitzugestalten.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Kaufmännisches und IT-Verständnis : Gute Auffassungsgabe und ein gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse und Interesse an IT-Themen. Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) und wünschenswerte Vorkenntnisse in Jira.
- Ausbildung und Berufserfahrung: Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung sind von Vorteil. Erfahrung in der Schulung und im Kundenservice, bzw. in einer ähnlichen Position, bringst Du mit. Darüber hinaus hast du bestenfalls eine Fortbildung als Trainer (m/w/d) absolviert.
- Intensive Einarbeitung on-the-job
- Faire Bezahlung und betriebliche Zusatzleistungen
- Hybrides Arbeiten; feste Homeoffice-Tage Mo. und Fr.
- Viel Platz für Deine Ideen und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen
- Eine offene Unternehmenskultur mit regelmäßigen Mitarbeiterfeedbacks
- Weiterbildungen z.B. Teilnahme an digitalen Sprachkursen
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Frisches Obst und Getränke
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit freundlichen Bürohunden
- Bewährter Erfolg: Seit unserer Gründung im Jahr 2005 zählen wir zu den führenden Anbietern von BPaaS-Lösungen für digitales Auftrags- und Kreditorenmanagement.
- Globales Wachstum: Mit einem jährlichen zweistelligen Wachstum sind wir auf dem Weg zu noch größerer Dynamik und internationaler Präsenz.
- Innovation als Kernstück: Als neuer Teamkollege*in hast du die Möglichkeit, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten und unsere Zukunft mitzugestalten.
Dann bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsformular! Ein Anschreiben ist für uns keine Pflicht. Sende uns einfach deinen Lebenslauf zur Prüfung. Wir freuen uns auf deine Nachricht! #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager / Trainer (m/w/d) Arbeitgeber: cisbox GmbH
Kontaktperson:
cisbox GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager / Trainer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice und in der Schulung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Customer Success und digitale Lösungen. Zeige während des Gesprächs, dass du über aktuelle Themen Bescheid weißt und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als Trainer und wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager / Trainer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als Customer Success Manager / Trainer zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Schulung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Kundenorientierung hervorheben: Betone in deinem Lebenslauf und eventuell in einem kurzen Anschreiben, wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast. Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung können hier sehr hilfreich sein.
Sprachkenntnisse betonen: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese Fähigkeiten klar und deutlich in deinem Lebenslauf angeben. Erwähne auch, wenn du Erfahrung in der Kommunikation mit internationalen Kunden hast.
Interesse an IT-Themen zeigen: Zeige in deinem Lebenslauf oder in einer kurzen Notiz, dass du ein gutes Verständnis für kaufmännische Prozesse und Interesse an IT-Themen hast. Dies könnte durch relevante Weiterbildungen oder Projekte belegt werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei cisbox GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Anliegen der Kunden hast und bereit bist, diese in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten und Informationen verständlich zu vermitteln, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Teamgeist betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kollegen oder Dienstleistern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
✨Neugier und Lernbereitschaft zeigen
Betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen und dich in IT-Themen einzuarbeiten. Zeige, dass du offen für Weiterbildungen bist und bereit, dich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten, um den Kunden bestmöglich zu helfen.
