Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Kundenanfragen analysieren und lösen, Unterstützung bieten und Prozesse verbessern.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im IT-Bereich mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und die Möglichkeit, an aktuellen Trends teilzuhaben.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und erste Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Unbefristete Anstellung, Vollzeit oder Teilzeit
Sind Sie ein IT-Enthusiast mit einem Talent für erstklassigen Kundenservice? Wenn Sie gerne Probleme lösen, mit Kunden interagieren und in einem dynamischen Team arbeiten, dann sind Sie hier genau richtig.
IHRE ROLLE
- Empfangen, Analysieren und Lösen technischer Kundenanfragen über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon
- Eigenständige Bearbeitung von Level 1 und Level 2 Supportanfragen für unsere Produkte (mit Fokus auf Procure-to-Pay oder Banklösungen)
- Diagnose und Lösung von Schnittstellenproblemen sowie Unterstützung bei der Systemkonfiguration
- Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supportprozesses
- Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklungs-, Customer Success- und Onboarding-Teams zur schnellen Eskalation komplexer Fälle
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über den Fortschritt von Lösungen und Systemupdates
- Beitrag zur Weiterentwicklung von Supportprozessen und internen Tools
WAS SIE MITBRINGEN
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im SaaS- oder FinTech-Sektor
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira) und Grundkenntnisse in Schnittstellentechnologien (REST APIs, XML, JSON)
- Analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
- Problemlösungsfähigkeiten: Sie haben die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und kreative Lösungen zu finden.
- Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten: Sie können effektiv mit Kunden kommunizieren, deren Bedürfnisse verstehen und angemessen reagieren. Sie können auch komplexe technische Konzepte verständlich erklären.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Warum wir?
- Vielfältige Tätigkeiten
- Internationales Team
- Weiterbildung und Sprachkurse
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Feste Tage für Homeoffice
- Tiefere Einblicke in unser Wissen durch unser Resource Center
- Bleiben Sie informiert über aktuelle Trends und Tipps für perfekte Automatisierung. Melden Sie sich für unseren Newsletter an!
Technical Support Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: cisbox GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und modernen Arbeitsmittel ermöglichen es dir, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren. Zudem fördern wir deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und spannende Teamevents, die den Zusammenhalt stärken und eine positive Unternehmenskultur schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei cisbox GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie cisbox GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf cisbox GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei cisbox GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von cisbox GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
