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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Kundenanfragen und arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen.
- Arbeitgeber: Führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit offener Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Faires Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Home Office und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Regelmäßige Teamevents und moderne Arbeitsmittel warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im technischen Support.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im technischen Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
WEN WIR SUCHEN
Du bist ein IT-Enthusiast mit einem Talent für erstklassigen Kundenservice? Wenn du gerne Probleme löst, mit Kunden interagierst und in einem dynamischen Team arbeiten möchtest, dann bist du hier richtig.
DEINE ROLLE
- Entgegennahme, Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen per Ticket-System, E-Mail und Telefon
- Eigenständige Bearbeitung von Level-1- und Level-2-Support-Anfragen zu unseren Produkten (Fokus auf Procure-to-pay oder Banking Lösungen)
- Diagnose und Behebung von Schnittstellenproblemen sowie Unterstützung bei der systemseitigen Konfiguration
- Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Support-Prozesses
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Customer Success und Onboarding-Teams zur schnellen Eskalation komplexer Fälle
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über Lösungsfortschritte und Systemupdates
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Support-Prozessen und internen Tools
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im SaaS- oder FinTech-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira) und grundlegende Kenntnisse in Schnittstellentechnologien (REST-APIs, XML, JSON)
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Problemlösungskompetenz: Du hast die Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und kreative Lösungen zu finden.
- Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit: Du kannst effektiv mit Kunden kommunizieren, ihre Bedürfnisse verstehen und angemessen darauf reagieren. Außerdem kannst du komplexe technische Konzepte verständlich erklären.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
WAS DICH ERWARTET
- Intensive Einarbeitung on-the-job
- Faires Gehalt und betriebliche Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Mittagessen
- Eine offene Unternehmenskultur und regelmäßige Feedbacks
- Moderne Arbeitsmittel und innovative Technologien
WARUM BEI UNS
Die cisbox ist ein führender Anbieter für Procure-to-Pay SaaS Softwarelösungen mit diversen Lösungen für die Digitalisierung von Bestell- und Rechnungseingangsprozessen sowie im elektronischen Zahlungsverkehr. In diversen Branchen und insbesondere in Hospitality, Healthcare sowie in Services Segmenten ist die cisbox als marktführender Lösungsanbieter in der gesamten D/A/CH-Region und bei mehr als 50.000 Benutzern bekannt und geschätzt.
INTERESSE?
Dann bewirb dich noch heute über unser Bewerbungsformular! Ein Anschreiben ist für uns keine Pflicht. Sende uns einfach deinen Lebenslauf zur Prüfung. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Über uns: cisbox wurde 2005 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Solingen. Das Unternehmen gehört zu den Pionieren im Bereich KI-gestützter Procure-to-Pay-Software. Die cloudbasierten Lösungen automatisieren Beschaffungsprozesse, Rechnungsverarbeitung, Buchhaltungsabläufe und Zahlungsprozesse. Heute vertrauen mehr als 17.500 Kunden auf die Technologie von cisbox, die Unternehmen in über 30 europäischen und US-amerikanischen Märkten unterstützt. Besonders stark vertreten ist cisbox in den Branchen Dienstleistungen, Gesundheitswesen und Hospitality.
Technical Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: cisbox
Kontaktperson:
cisbox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Kundensupport arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von Schnittstellentechnologien wie REST-APIs, XML und JSON verstehst. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle ist es wichtig, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären. Übe, wie du technische Probleme verständlich darstellst, damit du im Vorstellungsgespräch überzeugend rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir freuen uns, wenn du deinen Lebenslauf direkt bei uns einreichst. Ein Anschreiben ist nicht nötig, also mach es dir einfach und zeig uns, was du drauf hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Lebenslauf und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Fokussiere auf relevante Erfahrungen: Betone in deinem Lebenslauf die Erfahrungen, die direkt mit der Stelle zu tun haben. Wenn du im technischen Kundensupport gearbeitet hast oder Kenntnisse in Schnittstellentechnologien hast, dann bring das zur Geltung!
Halte es einfach und klar: Vermeide komplizierte Formulierungen und halte deinen Lebenslauf übersichtlich. Wir schätzen Klarheit und Struktur – das zeigt auch deine analytischen Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Bewerbungsformular auf der Website. Mach es dir leicht und sende uns einfach deinen Lebenslauf – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei cisbox vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Lösungen von cisbox vertraut. Wenn du die Funktionen und Vorteile der Software verstehst, kannst du im Interview gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du ein echtes Interesse an der Rolle hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Schnittstellentechnologien wie REST-APIs, XML und JSON. Übe, wie du diese Konzepte einfach erklären kannst, damit du deine Problemlösungskompetenz unter Beweis stellen kannst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und ihre Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, proaktiv zu handeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von cisbox, indem du Fragen zu Teamarbeit, Feedbackprozessen und Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.