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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, um deren Geschäftsziele zu erreichen und Cisco-Technologien optimal zu nutzen.
- Arbeitgeber: Cisco ist ein führendes Technologieunternehmen, das eine inklusive Zukunft für alle anstrebt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, bezahlte Freistellung für Freiwilligenarbeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Zusammenarbeit fördert und echte Auswirkungen erzielt.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in technischer Beratung, Kenntnisse in Netzwerktechnologien und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Arbeit in verschiedenen deutschen Städten und Teilnahme an inklusiven Gemeinschaften.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Standort: Garching, Deutschland
Bereich: Kundenerfahrung
Berufsart: Professionell
Job-ID: 1439141
Die Rolle des Customer Success Specialist (CSS) ist ein strategischer Berater und technischer Experte, der mit Kunden zusammenarbeitet, um ihnen zu helfen, Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem er Anleitung gibt, wie sie den größten Nutzen aus Ciscos Technologie ziehen können. Die Rolle gehört zur Cisco Customer Experience (CX) Organisation.
Ihr Einfluss:
- Die Rolle des Customer Success Specialist (CSS) bietet die Möglichkeit, mit verschiedenen Kunden zu arbeiten und ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen, während die Einführung und Erweiterung von Cisco-Technologien vorangetrieben wird.
- Nutzen Sie tiefgehende technische Expertise, Geschäftssinn und Automatisierungsfähigkeiten, um beratende Lösungen zu liefern und den Erfolg der Kunden zu fördern.
- Kommunizieren Sie komplexe technische Konzepte an verschiedene Zielgruppen und stellen Sie durch strategische Diskussionen und interaktive Präsentationen in sowohl Remote- als auch Präsenzsettings sicher, dass Verständnis und Übereinstimmung bestehen.
- Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für große Kunden, indem Sie deren einzigartige Bedürfnisse verstehen.
- Entwickeln und führen Sie strategische technische Adoptionspläne aus, um Bereitentscheidungen mit langfristigen Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
- Leiten Sie architektonische Initiativen und lösen Sie Produktprobleme in Ihrem Fachgebiet, indem Sie bei Bedarf mit dem Team zusammenarbeiten, um das gesamte Cisco-Portfolio zu unterstützen.
- Zusammenarbeit mit Account-Teams, Customer Success-Teams und Partnern zur Verbesserung der Kundenakzeptanz, zur Behebung von Produktanliegen und zur Förderung des Wachstums.
- Geben Sie Feedback an das Produktmanagement, um zur Verbesserung von Produkten und Angeboten beizutragen.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- Nachgewiesene Erfahrung in technischen Beratungs- oder direkten Kundenengagement-Rollen mit Fachkenntnissen in Netzwerkmethoden.
- Expertenwissen über Ciscos Netzwerkarchitektur und die Fähigkeit, über mehrere Architekturen hinweg zu integrieren.
- Fachkenntnisse in Automatisierung, einschließlich API-Integrationen.
- Expertise mit öffentlichen Cloud-Anbietern wie AWS, Azure, GCP und Virtualisierungstechnologien.
- BS oder gleichwertige Erfahrung im Ingenieurwesen oder einem verwandten Studienfeld.
Bevorzugte Qualifikationen:
- Kenntnisse über Campus-Netzwerke (Enterprise Wired/Wireless, SD Access/ISE), Routing & Switching und SD-WAN-Produkte, Cisco Catalyst Center, Meraki.
- Vorgeschlagene Zertifizierungen: DevNet, CCNA, CCNP, CCDP, CCIE, CISM, CISSP oder gleichwertig.
- Starke kundenorientierte Mentalität mit der Fähigkeit, proaktiv die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und anzusprechen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl technische Architekten als auch Führungskräfte auf C-Ebene zu engagieren.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen und externen Teams in sowohl Remote- als auch persönlichen Umgebungen.
- Verständnis für hochrangige Geschäftslandschaften, strategische Prioritäten und den wettbewerbsorientierten Markt, um technische Lösungen mit Geschäftszielen in Einklang zu bringen.
- Nachgewiesene Umsetzungskompetenz mit relevanten Technologien, die erfolgreiche Kundenergebnisse vorantreiben.
- Deutschkenntnisse.
Senior Customer Success Specialist - Networking Arbeitgeber: Cisco Systems, Inc.
Kontaktperson:
Cisco Systems, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Specialist - Networking
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Gespräche vor. Da du als Senior Customer Success Specialist tiefgehende technische Kenntnisse benötigst, solltest du aktuelle Trends und Technologien im Bereich Networking gut verstehen und diskutieren können.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Dies ist entscheidend, um sowohl technische Architekten als auch Führungskräfte zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Cisco und deren Produkte. Verstehe, wie ihre Technologien den Kunden helfen können, und sei bereit, konkrete Beispiele für erfolgreiche Implementierungen zu nennen, die du kennst oder an denen du beteiligt warst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Specialist - Networking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du die Schlüsselkompetenzen und Verantwortlichkeiten des Senior Customer Success Specialist verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im technischen Consulting und der Kundenbetreuung hervor. Zeige, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Cisco Networking-Architekturen, Automatisierung und Cloud-Technologien klar darstellst. Verwende spezifische Beispiele, um deine Expertise zu untermauern.
Anpassung des Anschreibens: Passe dein Anschreiben an die Unternehmenskultur von Cisco an. Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deine kundenorientierte Denkweise, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cisco Systems, Inc. vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Netzwerktechnologie und den spezifischen Cisco-Produkten informiert bist. Bereite dich darauf vor, technische Konzepte klar und verständlich zu erklären, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Zeige während des Interviews, dass du ein starkes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu präsentieren, sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form.
✨Strategische Denkweise zeigen
Bereite dich darauf vor, über strategische Ansätze zur technischen Implementierung zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, langfristige Pläne zu entwickeln, die mit den Geschäftszielen der Kunden übereinstimmen, und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung ein.
