Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte personalisierte Kundenerlebnisse und unterstütze die Software-Adoption mit innovativen Strategien.
- Unternehmen: Cisco, ein führendes Unternehmen in der digitalen Transformation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem globalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und beeinflusse die Zukunft der Technologie mit KI.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung in der technischen Kundenberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Standort: Deutschland, Polen oder Portugal
Reise: 10–25%
Wir sind Ciscos Customer Experience (CX) Team und stehen an der Spitze der digitalen Transformation! Wir konzentrieren uns darauf, personalisierte und prädiktive Erfahrungen zu schaffen, die sicherstellen, dass unsere Kunden den maximalen Wert aus ihren Technologieinvestitionen ziehen. Wir sind ein energiegeladenes, diverses Team, das furchtlose Innovation, Einfachheit und Kundenorientierung priorisiert, um neue Branchenstandards zu setzen!
Als unser Customer Success Specialist (CSS) werden Sie mit uns zusammenarbeiten, um eine nahtlose Softwareadoption, eine schnelle Wertrealisierung und nachhaltiges Geschäftswachstum sicherzustellen! Durch die Nutzung von KI-gesteuerten Erkenntnissen und einem tiefen technischen Verständnis der Kundenumgebungen werden Sie wirkungsvolle Adoptionsstrategien entwickeln, die die volle Leistungsfähigkeit der Cisco-Architekturen freisetzen.
In dieser hochsichtbaren Rolle werden Sie als vertrauenswürdiger technischer Berater agieren, interaktive Abstimmungsworkshops leiten und skalierte 1:Viele Insight-Serien liefern, die das Vertrauen der Kunden stärken und Ergebnisse beschleunigen!
Was Sie tun werden:
- Führen Sie strategische Adoptionsreisen durch: Leiten Sie komplexe, hochwirksame Adoptionsstrategien über Unternehmenssegmente hinweg, indem Sie KI-Analysen zur Planung nutzen und die Lebenszyklusbereitstellung beschleunigen.
- Orchestrieren Sie die technische Adoptionsplanung (TAP): Koordinieren Sie die TAP-Ausführung über funktionsübergreifende Teams hinweg und integrieren Sie technische Erfolge in umfassendere Kontostrategien, Erneuerungsbewegungen und Geschäftsziele.
- Liefern Sie hochwirksame Schulungen und Bewertungen: Führen Sie Executive Briefings, architekturspezifische Workshops und skalierte 1:Viele Insight-Serien durch, die die Kundenteams stärken und greifbare Geschäftsergebnisse messen.
- Minimieren Sie Risiken bei Bereitstellungen mit fortschrittlicher Telemetrie und Laboren: Integrieren Sie fortschrittliche Telemetrie und KI-Modelle, um mehrdomänige Validierungslabore zu erstellen, die 'bekannte gute' Muster detailliert darstellen und komplexe Blockaden dynamisch lösen.
- Evangelisieren und Partnerschaften innerhalb von Cisco: Übersetzen Sie Feldsignale in Produktverbesserungen in direkter Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung, während Sie mit Vertrieb, CXMs und CSMs zusammenarbeiten, um den Erfolg der Kunden zu steigern.
- Leiten und Mentoren: Arbeiten Sie mit regionalen und globalen Teams zusammen, fördern Sie technisches Talent und gestalten Sie die Zukunft unserer CSS-Community.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in Informatik, Computertechnik, Elektrotechnik oder verwandten Bereichen. Oder branchenspezifische Äquivalente wie CCNP in Data Center, Service Provider oder Routing & Switching.
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung in technischer Beratung oder direkter Kundeninteraktion mit einem tiefen Verständnis der branchenüblichen Methoden im Bereich Data Center.
- Praktische Erfahrung in der Konfiguration, Unterstützung und Fehlersuche von Rechenzentrumsnetzwerken.
- Tiefe praktische Kenntnisse in moderner Rechenzentrumsinfrastruktur, einschließlich Kernnetzwerkprotokollen (wie BGP, QoS und Switching).
Bevorzugte Qualifikationen:
- Erfahrung mit Automatisierungspraktiken wie Infrastructure as Code, CI/CD-Pipelines.
- Erfahrung in den Betriebsbereichen von Rechenzentren, wie Management- und Sichtbarkeitstools oder Open-Source-Überwachung.
- Verständnis und Erfahrung mit öffentlichen Cloud-Anbietern und Integration mit On-Premises-Infrastruktur.
- Expertenzertifizierungen wie CCIE im Bereich Data Center/Routing und Switching oder CCDE.
Warum Cisco? Bei Cisco revolutionieren wir, wie Daten und Infrastruktur Organisationen im KI-Zeitalter verbinden und schützen – und darüber hinaus. Wir innovieren seit 40 Jahren furchtlos, um Lösungen zu schaffen, die die Zusammenarbeit von Menschen und Technologie in der physischen und digitalen Welt ermöglichen.
Customer Experience Customer Success Specialist Arbeitgeber: CISCO Systems
Cisco ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum fördert Cisco eine Kultur der Zusammenarbeit und des Austauschs, während die Mitarbeiter Zugang zu erstklassigen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten haben. Die Position des Account Executive im Bereich Architektur bietet nicht nur die Chance, an vorderster Front der digitalen Transformation zu stehen, sondern auch Teil eines globalen Netzwerks von Experten zu sein, das bedeutende Auswirkungen auf die Branche hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Customer Success Specialist erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei CISCO Systems bewerben
Viele Unternehmen, wie CISCO Systems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Customer Success Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf CISCO Systems und die ausgeschriebene Position Customer Experience Customer Success Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CISCO Systems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von CISCO Systems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
