Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Kundenbeziehungen und optimiere deren Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Technologie und Kundenservice vereint.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit unbegrenzten Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze strategische Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Abschluss in relevantem Bereich und Erfahrung im Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Meet the Team
You will join a dynamic group of technology experts dedicated to the success of our strategic customers.
We bridge the gap between complex Splunk solutions and business outcomes, ensuring that every interaction enhance value and drives innovation.
Our team fosters a collaborative environment where we work together to solve technical challenges and scale our impact globally.
Your Impact
In this role, you’ll manage the end-to-end adoption plans for at least 3 strategic accounts, ensuring our software and services truly support their long-term business goals.
You’ll act as their advocate, bringing their technical feedback back to our product teams to help improve the overall experience.
You’ll also proactively monitor adoption signals, such as feature utilization and engagement levels, to mitigate risks and identify new opportunities for growth.
You won’t be working in a silo; you’ll collaborate with our sales, renewal, and delivery teams to keep the customer experience consistent and smooth.
To make your work more efficient, you’ll use AI and automation tools to handle technical workflows and provide data-driven insights.
Finally, you’ll lead Customer Value Workshops and business reviews to track progress and demonstrate the benefits of Splunk technology portfolio.
- Minimum Qualifications
- Bachelor’s degree or higher in a relevant field, or equivalent practical experience in Core data platforms, Security operations and Observability & Performance Monitoring.
- Demonstrated track record managing enterprise-level customer relationships, with clear accountability for service revenue and margin targets.
- Proven track record to analyze large, unstructured data sets to extract actionable insights for customer optimization.
- Experience facilitating strategic business reviews with collaborators to validate adoption achievements and project outcomes.
- Experience using advanced AI tools or automation platforms to improve team efficiency and operational workflows.
- Speaks German fluently.
- Preferred Qualifications
- Demonstrated history of influencing executive-level partners to drive technical transformation and value realization.
- Prior experience managing high-complexity accounts within the car manufacturing but also other business sectors.
- Certification or deep experience in modern software-as-a-service (Saa S) adoption methodologies.
- Strong ability to translate complex technical architectures into clear, business-focused narratives for non-technical customers.
Why Cisco?
At Cisco, we’re revolutionizing how data and infrastructure connect and protect organizations in the AI era – and beyond.
We’ve been innovating fearlessly for 40 years to create solutions that power how humans and technology work together across the physical and digital worlds.
These solutions provide customers with unparalleled security, visibility, and insights across the entire digital footprint.
Fueled by the depth and breadth of our technology, we experiment and create meaningful solutions.
Add to that our worldwide network of doers and experts, and you’ll see that the opportunities to grow and build are limitless.
We work as a team, collaborating with empathy to make really big things happen on a global scale.
Because our solutions are everywhere, our impact is everywhere.
We are Cisco, and our power starts with you.
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Customer Experience Manager in Düsseldorf Arbeitgeber: Cisco
Cisco ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten, das sich leidenschaftlich für den Verkauf von Lösungen einsetzt, die das Leben der Menschen verändern. Mit einem innovativen und flexiblen Arbeitsumfeld, das auf modernster Technologie basiert, fördern wir die berufliche Weiterentwicklung durch Coaching, Schulungen und praktische Erfahrungen. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit, Spaß und Engagement in der Gemeinschaft, was Cisco zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Manager in Düsseldorf erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Cisco suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Manager in Düsseldorf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Cisco im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cisco vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Cisco und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
