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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, Cisco-Technologien zu nutzen und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
- Arbeitgeber: Cisco ist ein führendes Unternehmen in der Technologiebranche mit innovativen Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und spannende Unternehmensvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Proaktive Denkweise, Erfahrung in Software-Adoptionsplänen und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Förderung des Wachstums und der Kundenzufriedenheit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Als Technical Customer Success Manager spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden zu helfen, Cisco-Technologien zu übernehmen und zu nutzen, um den Wert zu realisieren und Wachstum zu fördern. Sie sind der primäre Ansprechpartner für die Kunden und begleiten sie bei der Softwareübernahme, damit sie ihre geschäftlichen und technischen Ziele erreichen.
Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:
- Förderung der Software-Nutzung und Wertrealisierung, was zu Kundenverlängerungen und Geschäftswachstum führt.
- Proaktive Handhabung von Verlängerungsrisiken, Demonstration von Erkenntnissen zur Erhöhung der Kundenbindung und Durchführung von Workshops zur Überprüfung des Fortschritts bei der Übernahme und Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings.
- Aufbau positiver Beziehungen zu Kunden, um deren Herausforderungen und Ziele zu verstehen, sowie Zusammenarbeit mit Vertrieb, Customer Success, Renewals und Geschäftseinheiten zur Identifizierung von Anwendungsfällen, die Wert und Geschäftsergebnisse schaffen.
- Als Technologie-Advokat agieren, Einblicke in die Produktteams von Cisco für Entwicklungen und Verbesserungen geben und über die neuesten Cisco-Technologien, Wettbewerbslandschaften und Branchentrends informiert bleiben.
- Mentoring für Kunden anbieten, um sicherzustellen, dass sie ihre geschäftlichen und technischen Ziele mit Cisco-Technologien erreichen.
Sie arbeiten eng mit einer Vielzahl von Customer Experience (CX) Ressourcen zusammen, einschließlich Customer Success Specialists (CSS), Renewals-Teams und Partnern. Ihre Rolle umfasst die Partnerschaft mit Vertriebs- und Renewals-Teams zur Förderung des Wachstums des Annual Recurring Revenue (ARR). Diese kollaborative Umgebung ermöglicht es Ihnen, das Fachwissen und die Unterstützung verschiedener Teammitglieder zu nutzen, um gemeinsame Ziele zu erreichen und außergewöhnlichen Wert für unsere Kunden zu liefern.
Sie sind proaktiv und strategisch, mit einer Leidenschaft für die Förderung der Software-Nutzung zur Beschleunigung von Geschäftsergebnissen. Sie sind darin versiert, technische Übernahmepläne zu erstellen und umzusetzen, die Softwareergebnisse führen und die Rendite optimieren. Ihre Fähigkeit, die Angebote von Cisco mit Erfolgsmessungen zu verbinden und Übernahmebarrieren zu beseitigen, ist unübertroffen. Sie konzentrieren sich auf das Wachstum des ARR und arbeiten eng mit den Renewals- und Vertriebsteams zusammen. Sie sind geschickt darin, neue Möglichkeiten zu identifizieren und engagiert, den Erfolg und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Sie sind in der deutschen Sprache versiert.
Kenntnisse in einer einzelnen Technologiearchitektur oder CCIE / branchenäquivalente Zertifizierung.
Erfahrung in der Entwicklung von Softwareübernahmeplänen über das Technologieportfolio.
Erfahrung im Aufbau von Beziehungen auf technischer und geschäftlicher Stakeholder-Ebene.
Erfahrung in der Leitung von funktionsübergreifenden virtuellen Teams in einer Matrixorganisation.
Erfahrung mit Konzepten des wiederkehrenden Umsatzes, Margen und Abwanderung.
Technical Customer Success Manager. Arbeitgeber: Cisco
Kontaktperson:
Cisco HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Customer Success Manager.
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei Cisco oder in der Technologiebranche arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Cisco-Technologien und Trends in der Branche. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte hast und wie sie den Kunden helfen können. Dies wird dir helfen, als technischer Berater wahrgenommen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für erfolgreiche Software-Adoptionspläne zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du angewendet hast, um den Wert für Kunden zu maximieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da du eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit in einem Team zu präsentieren. Betone, wie du in der Vergangenheit cross-funktionale Teams geleitet oder unterstützt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Customer Success Manager.
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Technical Customer Success Managers wichtig sind. Betone deine Erfolge in der Software-Nutzung und Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Wertschöpfung für die Kunden beitragen kannst. Gehe auf spezifische Beispiele ein, die deine proaktive und strategische Denkweise zeigen.
Prüfung und Einreichung: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler, bevor du sie einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar strukturiert und professionell formatiert sind. Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cisco vorbereitest
✨Verstehe die Cisco-Technologien
Mach dich mit den neuesten Cisco-Technologien und deren Anwendung vertraut. Zeige im Interview, dass du die Produkte und deren Nutzen für die Kunden verstehst, um deine Rolle als technischer Berater zu untermauern.
✨Bereite Beispiele für Kundenbeziehungen vor
Denke an konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Erkläre, wie du Herausforderungen identifiziert und Lösungen angeboten hast, um deren Ziele zu erreichen.
✨Demonstriere deine strategische Denkweise
Sei bereit, über deine Erfahrungen bei der Entwicklung von technischen Adoptionsplänen zu sprechen. Zeige, wie du strategisch denkst und Maßnahmen ergreifst, um den Softwareeinsatz zu maximieren und den Geschäftswert zu steigern.
✨Zeige Teamarbeit und Zusammenarbeit
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, insbesondere mit Sales und Renewals. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich in einem funktionsübergreifenden Umfeld gearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
