Citadines Michel Hamburg sucht eine motivierte, aktive und einfallsreiche Rezeptionistin (m/w/d) oder einen Rezeptionisten zur Verstärkung seines Front Office Teams. Deine Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Dich nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service auszeichnet.
Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitet die Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällen sind auch Nachtschichten erforderlich.
Du unterstützt unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu verschaffen. Citadines wurde aus Liebe zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence und die Flexibilität eines Hotels.
Ein Rezeptionist (m/w/d) ist verantwortlich für:
- Allgemeine Rezeptionsaufgaben im Front- und Backoffice, Check-In / CheckOut unserer Gäste, Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen
- Einen herzlichen Empfang und eine angenehme Verabschiedung unserer Gäste, die Erfüllung ihrer Erwartungen durch ständiges Bemühen um eine individuelle Gestaltung ihres Aufenthalts, ihrer Reisezwecke, Pläne usw.
- Initiative bei der Erfüllung der Kundenwünsche auf einfallsreiche Weise
- Proaktives Lernen und Weiterentwickeln von administrativen Aufgaben, Verfahren, Prozessen und Standards sowie Sicherstellung der korrekten Umsetzung
- Sicherstellung, dass alle Aufgaben während der Schicht gemäß den erforderlichen Standards ausgeführt werden, und Übernahme der Verantwortung für die vollständige Übergabe an alle relevanten Parteien/Schichten
Um in der Position als Rezeptionist (m/w/d) erfolgreich zu sein, solltest Du:
- Flüssige Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben (in Wort und Schrift)
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
- Bereitschaft, sich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste zu organisieren
- Organisiert, motiviert und ein Team Player sein, der Spaß hat in einem internationalen Team zu arbeiten
Das ist Deine Chance, als Rezeptionist (m/w/d) Teil unseres Teams zu werden. Wir legen Wert auf Deine berufliche und persönliche Entwicklung und bieten Dir:
- Bei uns erhältst du Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
- Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
- Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
- Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
- Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln
Über uns
Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited.
Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.
Als renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik, Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu und Yello. Durch das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.
Arbeitgeber: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited
Handelsname: Citadines Betriebs GmbH
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Citadines Michel Hamburg is seeking a curious, active and an inventive Receptionist (m/f/d) to become part of our Front Office Team. Your colleagues are city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not only experience a career, but the chance to become part of a dynamic environment based on team cohesion, innovation and excellent service.
Our properties operate 24/7; therefore, the department works on an early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis. Night shifts are also available and required on occasion.
You will support our team in providing our guests with unique experiences and offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designed for the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a serviced residence and the flexibility of a hotel.
A Receptionist (m/f/d)will be responsible for:
- General reception duties in the front and back office, checking guests in and out, processing emails and guest enquiries
- Offering a warm welcome and departure experience to our guests, managing expectations by constantly seeking opportunities to personalise their needs, travel purposes, plans, etc
- Taking initiative in accommodating the customers’ needs in a resourceful manner
- Being pro-active in the learning and development of administrative tasks, procedures, processes and standards and ensure correct practice
- Ensuring that all shift tasks are carried out according to the required standard and take responsibility in providing full handovers to all relevant parties/shifts
To be successful in the role of Receptionist (m/f/d), we require:
- Speak fluent German and English (both written and verbal)
- Excellent guest engagement skills with the ability to bring the guest experience to life throughout the hotel
- Willingness to learn and work with IT systems quickly
- Strong communication skills and the ability to organise yourself according to the different expectations of guests
- Organised, motivated and a team player who enjoys working in an international team
This is your opportunity to be part of our team as a Receptionist (m/f/d). We focus on your professional and personal development, and we offer:
- We provide Christmas and holiday payments in November
- Enjoy your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking space
- Experience culinary delights with our restaurant vouchers
- We offer additional pension insurance so that you are financially secure in your old age
- Benefit from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options
- Regular staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
- With our job rotation programme, you have the opportunity to move to other partner hotels and gain new and exciting experiences
- Recruitment Referral bonus
About Us
Citadines is a brand of The Ascott Limited.
At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and thriving workplace where everyone can contribute their unique perspectives.
A trusted hospitality company, Ascott’s presence extends across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the USA. Its diversified accommodation offerings span serviced residences, coliving properties, hotels and independent senior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello. Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott’s loyalty programme, members enjoy exclusive privileges and offers at participating properties.
Employer: Citadines managed by The Ascott Limited
Trading as: Citadines Betriebs GmbH
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Receptionist erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Citadines Michel Hamburg zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Citadines Michel Hamburg, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Citadines Michel Hamburg besonders interessant!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Citadines Michel Hamburg das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Citadines Michel Hamburg widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Citadines Michel Hamburg verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Citadines Michel Hamburg vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Citadines Michel Hamburg vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
