Rezeptionist (m/w/d) - Receptionist

Die Ascott Limited ist ein Mitglied von CapitaLand. Das Unternehmen ist einer der führenden, internationalen Beherbergungsbetreiber und -eigentümer mit mehr als 670 Häusern in über 170 Städten, verteilt auf mehr als 30 Länder über den Asien-Pazifik-Raum, Europa, den Nahen Osten, Afrika und den USA. Das Portfolio aus Serviced Residences und Hotels umfasst die Marken Ascott, Citadines, Citadines Connect, Somerset, Quest, The Crest Collection, lyf und das Markenportfolio von Tauzia.

Anstellungsart: Vollzeit

Citadines Michel Hamburg sucht eine motivierte, aktive und einfallsreiche Rezeptionistin (m/w/d) oder einen Rezeptionisten zur Verstärkung seines Front Office Teams. Deine Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Dich nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service auszeichnet.

Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitet die Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällen sind auch Nachtschichten erforderlich.

Du unterstützt unser Team dabei, unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu verschaffen. Citadines wurde aus Liebe zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence und die Flexibilität eines Hotels.

Ein Rezeptionist (m/w/d) ist verantwortlich für:

• Allgemeine Rezeptionsaufgaben im Front- und Backoffice, Check-In / Check-Out unserer Gäste, Bearbeitung von E-Mails und Gästeanfragen
• Einen herzlichen Empfang und eine angenehme Verabschiedung unserer Gäste, die Erfüllung ihrer Erwartungen durch ständiges Bemühen um eine individuelle Gestaltung ihres Aufenthalts, ihrer Reiseziele, Pläne usw.
• Initiative bei der Erfüllung der Kundenwünsche auf einfallsreiche Weise
• Proaktives Lernen und Weiterentwickeln von administrativen Aufgaben, Verfahren, Prozessen und Standards sowie Sicherstellung der korrekten Umsetzung
• Sicherstellung, dass alle Aufgaben während der Schicht gemäß den erforderlichen Standards ausgeführt werden, und Übernahme der Verantwortung für die vollständige Übergabe an alle relevanten Parteien/Schichten

Um in der Position als Rezeptionist (m/w/d) erfolgreich zu sein, solltest Du:

• Flüssige Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben (in Wort und Schrift)
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
• Bereitschaft, sich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste zu organisieren
• Organisiert, motiviert und ein Team Player sein, der Spaß hat, in einem internationalen Team zu arbeiten

Das ist Deine Chance, als Rezeptionist (m/w/d) Teil unseres Teams zu werden. Wir legen Wert auf Deine berufliche und persönliche Entwicklung und bieten Dir:

• Bei uns erhältst du Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
• Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
• Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
• Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln

Über uns: Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited. Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.