TTS Client Executive (Vice President)

Der TTS Client Executive fungiert als Leiter und primärer Ansprechpartner für ein dediziertes Portfolio und fördert eine strategische Partnerschaft mit dem Kunden. In enger Zusammenarbeit mit den TTS-Vertriebsteams, dem Banking und den Produktteams besteht das Hauptziel des CE darin, die Kundenerfahrung zu leiten, indem er die Treasury-Bedürfnisse und operativen Rahmenbedingungen des Kunden tiefgreifend versteht. Dieses umfassende Verständnis ermöglicht die proaktive Bereitstellung maßgeschneiderter TTS-Lösungen, wodurch direkt die Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung, verbesserte strategische Kundenengagements sowie erfolgreiche Implementierungs-, Produktadoptions- und digitale Transformationsinitiativen vorangetrieben werden.

Hauptverantwortlichkeiten

• Leitung und Durchführung strategischer Initiativen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Banking und Produktteams zur Sicherstellung des Projekterfolgs, Beschleunigung der Produktadoption und Maximierung des Umsatzwachstums und der Kundenbindung.
• Proaktive Kommunikation strategischer Produkt- und regulatorischer Änderungen sowie Leitung von Beziehungsüberprüfungen zur Gewährleistung einer überlegenen, differenzierten Kundenerfahrung.
• Vertretung der Kundeninteressen innerhalb des Citi-Netzwerks in über 100 Ländern zur Förderung der Kundenzufriedenheit und Geschäftserhaltung.

Detaillierte Verantwortlichkeiten

• Strategische Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produkt zur Gewährleistung eines tiefen Verständnisses der wichtigsten TTS-Vertriebsaktivitäten.
• Koordination kritischer Projekte mit relevanten TTS-Stakeholdern, einschließlich der Implementierung neuer Lösungen.
• Leitung aller Kundenkommunikationen bezüglich Produktmigrationen, regulatorischen Änderungen und Marktupdates.
• Durchführung proaktiver Kundenbeziehungsüberprüfungen mit wichtigen Kundenkontakten und Entscheidungsträgern.
• Management des jährlichen Umsatzbudgets und laufende Überprüfung der monatlichen Umsatzanalysen.
• Sicherstellung der strikten Einhaltung der TTS-Kredit-, Risiko- und Verkaufsprozesse.

Erfahrungen, Fähigkeiten und Kompetenzen

• Hohe Motivation, eigenverantwortliche Kundenbetreuung und proaktive Identifizierung neuer Verkaufschancen.
• Starker Hintergrund im Kundenservice, Beziehungsmanagement, Vertrieb und Senior Operations.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur autonomen Führung in kundenorientierten Aktivitäten.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Einflussfähigkeiten.

Qualifikationen

• Bevorzugter Hochschulabschluss.
• Außergewöhnliche Kandidaten, die diese Kriterien nicht erfüllen, können berücksichtigt werden, wenn sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen.

Citi ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und qualifizierte Kandidaten werden unabhängig von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft berücksichtigt.