Treasury and Trade Solutions Client Executive (Vice President)

Der TTS Client Executive fungiert als Leiter und primärer Ansprechpartner für ein dediziertes Portfolio und fördert eine strategische Partnerschaft mit dem Kunden. In enger Zusammenarbeit mit den TTS-Vertriebsteams, dem Banking und den Produktteams besteht das Hauptziel des CE darin, die Kundenerfahrung zu leiten, indem er die Treasury-Bedürfnisse und operativen Rahmenbedingungen des Kunden tiefgreifend versteht. Dieses umfassende Verständnis ermöglicht die proaktive Bereitstellung maßgeschneiderter TTS-Lösungen, wodurch direkt Folgendes gefördert wird:

• Erhöhung der Wallet-Möglichkeiten und nachhaltiges Umsatzwachstum.
• Verbesserte strategische Kundenengagements zur Sicherstellung der Umsatzbindung.
• Erfolgreiche Implementierung, Produktakzeptanz und digitale Transformationsinitiativen.

Diese Rolle ist darauf ausgelegt, eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu gestalten, proaktiv Zufriedenheit zu fördern und langfristige Geschäftsbeziehungen zu sichern, indem sie als Hauptvertreter des Kunden im globalen Netzwerk von Citi agiert und proaktive, strategische Kommunikation aufrechterhält.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Leitung kritischer Initiativen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Banking und Produktteams zur Orchestrierung des Projekterfolgs, Beschleunigung der Produktakzeptanz und Maximierung des Umsatzwachstums und der -bindung.
• Eigenständige Verwaltung des globalen Netzwerks, proaktive Kommunikation strategischer Produkt- und regulatorischer Änderungen, Leitung von Beziehungsüberprüfungen und Sicherstellung der Einhaltung aller Kredit-, Risiko- und Verkaufsprozesse zur Bereitstellung einer überlegenen, differenzierten Kundenerfahrung und Sicherstellung der Umsatzbindung.
• Vertretung der Kundeninteressen innerhalb des Citi-Netzwerks in über 100 Ländern, Förderung der Kundenzufriedenheit und Geschäftserhaltung durch proaktive Kommunikation mit wichtigen Entscheidungsträgern und internen Kunden-Teams.

Detaillierte Verantwortlichkeiten:

• Strategische Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produkt zur Gewährleistung eines tiefen Verständnisses der wichtigsten TTS-Vertriebsaktivitäten, um den Projektabschluss durch entschlossene Produktakzeptanz und nachhaltige Umsatzrealisierung voranzutreiben.
• Koordination kritischer Projekte mit relevanten TTS-Stakeholdern, einschließlich der Implementierung neuer Lösungen, proaktive Förderung von Voice of the Customer (VOC)-Feedback und Leitung der damit verbundenen Aktionspläne.
• Direkte Verwaltung der CITIKYC/AML-Anforderungen für neue Geschäftsmöglichkeiten innerhalb eines definierten Kundenportfolios.
• Leitung aller Kundenkommunikationen bezüglich Produktmigrationen, regulatorischen Änderungen und Marktupdates.
• Agieren als Hauptvertreter des Kunden intern, Leitung der Change-Management-Agenda für TTS.
• Proaktive Durchführung von TTS-Beziehungsüberprüfungen mit wichtigen Kundenkontakten und Entscheidungsträgern.
• Überwachung der Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern, um die Sichtbarkeit ausstehender Maßnahmen aufrechtzuerhalten, rechtzeitige Fertigstellung sicherzustellen und notwendige Unterstützung zur Beschleunigung der Akzeptanz und Umsatzrealisierung bereitzustellen.
• Partnerschaft mit Vertrieb zur Sicherstellung, dass das kundenorientierte Team ein klares Verständnis der Kundenpreise hat und effektiv im Netzwerk und mit dem Kunden kommuniziert.
• Vertretung von Kundenanliegen, um eine zeitnahe und effektive Lösung durch Zusammenarbeit mit Service- und Betriebspartnern zu gewährleisten und Kundenforen zu nutzen, um eine überlegene Kundenzufriedenheit und -bindung zu sichern.
• Verwaltung des jährlichen Umsatzbudgets, einschließlich laufender Überprüfung der monatlichen Umsatzanalyse, Vorbereitung von Zusammenfassungen/Prognosen für das definierte Kundenportfolio und Kommunikation der Ergebnisse an Stakeholder zur Sicherung und Steigerung des Umsatzes.
• Sicherstellung der strikten Einhaltung der TTS-Kredit-, Risiko- und Verkaufsprozesse.
• Strategische Einbindung der Kunden zur Erfassung ad-hoc Kreditbedarfe, Unterstützung ihrer Treasury-Anforderungen und Zusammenarbeit mit Bankpartnern zur Sicherstellung der Kreditvergabe.
• Teilnahme am monatlichen Überziehungsmanagementprozess.
• Sicherstellung, dass wichtige Stakeholder proaktiv über die Bedürfnisse der Kunden hinsichtlich Produkte und neuer Anforderungen informiert werden.
• Sicherstellung, dass AML-Anfragen umgehend und gründlich bearbeitet werden, unter Einhaltung der Richtlinien von Citi.
• Leitung der Zusammenarbeit mit Operations- und Rechtsabteilungen für Kundennovationen.

Erfahrung, Fähigkeiten und Kompetenzen:

Wir suchen einen hochmotivierten TTS Client Executive, der eigenständig die Kundenerfahrung vorantreiben, proaktiv neue Verkaufschancen identifizieren und eine robuste Umsatzrealisierung und -bindung sicherstellen kann. Der ideale Kandidat verfügt über einen starken Hintergrund in:

• Kundenservice
• Beziehungsmanagement
• Vertrieb
• Senior Operations

Kandidaten sollten kundenorientiert sein und in der Lage sein, auf allen Ebenen innerhalb von Citi und der Kundenorganisation effektiv zu arbeiten, wobei sie unabhängiges Urteilsvermögen und Führungskompetenz demonstrieren.

Fähigkeiten:

• Nachweisliche Erfolge in der autonomen Führung kundenorientierter Aktivitäten.
• Demonstrierte Eigenverantwortung und unabhängige Ausführung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
• Von Vorteil sind Erfahrungen im Back Office Cash Management oder Trade Operations.

Sprachkenntnisse: Deutsch ist zwingend erforderlich.

Kompetenzen:

• Außergewöhnliches Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten
• Hohe Energie mit starkem Initiative- und proaktivem Führungsstil
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und unabhängige Entscheidungsfindung
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Einflussfähigkeiten
• Engagierter, vertrauenswürdiger Teamplayer

Qualifikationen:

Universitätsabschluss bevorzugt. Außergewöhnliche Kandidaten, die diese Kriterien nicht erfüllen, können berücksichtigt werden, wenn sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, insbesondere in Bezug auf Führung und Autonomie.

Jobfamiliengruppe: Institutioneller Vertrieb

Jobfamilie: Investorenvertrieb

Arbeitszeit: Vollzeit

Primärer Standort: Vollzeit

Gehaltsbereich: €89.500,00 - €170.000,00

Citi ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und qualifizierte Kandidaten werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft berücksichtigt. Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind und eine angemessene Anpassung benötigen, um unsere Suchwerkzeuge zu nutzen und/oder sich um eine Karrierechance zu bewerben, überprüfen Sie die Barrierefreiheit bei Citi. Sehen Sie sich die EEO-Richtlinie von Citi und das Know Your Rights-Plakat an.