Principal Enterprise Account Manager - Public Sector

Der Principal Account Executive - Public Sector wird dem Europe Public Sector Team beitreten, das öffentliche Sektor-, Gesundheits- und Bildungskunden in den europäischen Kernmärkten abdeckt. Die Rolle konzentriert sich auf große GOV-Konten, z.B. IT-Dienste des öffentlichen Sektors und die Bundesregierung.

Account Planning

• Arbeiten Sie mit Ihren Kunden zusammen, um sowohl kurzfristige als auch langfristige Zielsetzungen, Kundenziele und Maßnahmen zu entwickeln, umzusetzen und zu verfolgen.
• Bewerten Sie vorhandene Daten und subjektive Eingaben zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse.
• Identifizieren Sie interne Stakeholder und Käufer durch persönliche Bewertung und durch den Aufbau starker Kommunikationslinien mit Ihren Kunden.
• Nutzen Sie gründliche und effektive Account-Planungstaktiken für sowohl kurzfristige als auch langfristige Pläne.
• Verwenden Sie datengestützte Eingaben, um Ziele festzulegen und den Fortschritt sowohl gegenüber den Kunden- als auch Citrix/CSG-Zielen zu messen.
• Überwachen Sie die Kontoleistung im Vergleich zu festgelegten Meilensteinen und Fristen.

Kundenerfolg

• Verstehen Sie das Geschäft Ihres Kunden von innen heraus und machen Sie dessen zukünftigen Erfolg zu Ihrer Priorität.
• Kombinieren Sie Ihr spezifisches Branchenwissen im öffentlichen Sektor mit Ihrem Verständnis der Bedürfnisse des Kunden, um eine einzigartige Schlussfolgerung über die beste Vorgehensweise zur Geschäftswachstum, Gewinnsteigerung und/oder Reduzierung der Abwanderung zu ziehen.
• Skizzieren Sie den Weg des Kunden zum Erfolg, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern und den ROI mithilfe des einzigartigen Portfolios von Citrix zu demonstrieren.
• Engagieren Sie sich mit Kunden, um effektive Botschaften zu übermitteln, die den Verkaufszyklus vorantreiben.

Kommunikation und Präsentation

• Kommunizieren Sie mit Kunden und halten Sie effektive Präsentationen virtuell und persönlich.
• Verknüpfen Sie die Geschäftsprioritäten Ihrer Kunden mit den Wertangeboten von Citrix.
• Interagieren Sie selbstbewusst mit leitenden Stakeholdern und passen Sie sich spontan an sich ändernde Umstände an.
• Kommunizieren und präsentieren Sie Meinungen, Informationen und wichtige Punkte eines Arguments effektiv.
• Reagieren Sie schnell auf die Bedürfnisse der Stakeholder der Kunden und deren Reaktionen und Feedback.
• Liefern Sie überzeugende Einblicke mit Autorität.

Risikomanagement

• Identifizieren Sie Risiken in Kundenbeziehungen, Chancen und Retentionspotenzial.
• Bewerten Sie Risiken und bieten Sie Strategien zur Minderung in Übereinstimmung mit den Zielen von Citrix an.
• Identifizieren Sie Risiken, die mit spezifischen Kontostrategien, Lösungen und anderen Kontofaktoren verbunden sind.
• Treffen Sie nach sorgfältiger Abwägung der Risiken fundierte Entscheidungen.

Lösungsentwicklung

• Arbeiten Sie mit dem Produktentwicklungsteam zusammen, um eine erste Lösung zu erstellen, die den Bedürfnissen der Kunden entspricht.
• Verstehen Sie den Umfang und die Einschränkungen der Lösungskapazität.
• Identifizieren und analysieren Sie die vom Kunden geäußerten Bedürfnisse und ordnen Sie diese geeigneten CSG-Lösungen zu.
• Nutzen Sie Technologiesysteme, um die Bedürfnisse der Kunden zu verfolgen und das Lösungsdesign zu informieren.

Kundenbeziehungsmanagement

• Aufbau langfristiger strategischer Kundenbeziehungen.
• Zugang zu wichtigen Stakeholdern in der Käufergruppe erhalten.
• Bestimmen Sie die Engagement-Präferenzen der Kunden durch alle Berührungspunkte mit funktionsübergreifenden Teams.
• Pflegen Sie positive Beziehungen, indem Sie innerhalb und außerhalb der Kundenorganisation effektiv Einfluss nehmen und netzwerken.
• Arbeiten Sie sicher und selbstbewusst mit den Führungskräften der Kunden zusammen.
• Stellen Sie maßgeschneiderte Ressourcen bereit, die benötigt werden, um die identifizierten Berührungspunkte effektiv zu nutzen.

Erforderliche Erfahrungen, Fähigkeiten und Aufgaben

• Teamplayer - nutzen, orchestrieren und verwalten Sie das breitere Account-Team mit enger Interaktion mit Rollen wie ATS, Architekt, Produktmanagement usw.
• Offen, immer lernend, Wachstumsmentalität mit einer „Kann-do“-Einstellung - wohlfühlen mit Veränderungen und Herausforderungen.
• Navigieren Sie komplexe Prozesse für Deal-Strategie, kommerzielle Genehmigungen usw.
• Hintergrund im öffentlichen Sektor - Erfahrung mit spezifischen Anforderungen, Bestellprozessen, Ausschreibungen usw.
• Wöchentliche Prognosen und Pipeline-Updates an das Vertriebsmanagement bereitstellen.
• Vertraut mit definierten Vertriebstools wie CRM (Salesforce), Office-Produkten, Collaboration-Tools.
• Fließende mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sind wichtig.