Kundenbetreuer/-in im Nahverkehr (d/m/w)

Kundenbetreuer/-in im Nahverkehr (d/m/w)

Als Kundenbetreuer/-in im Nahverkehr sind Sie die erste Ansprechpartnerin/ erster Ansprechpartner für unsere Fahrgäste und das Gesicht der City-Bahn Chemnitz. Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden zu den Tarifen des VMS und der Deutschen Bahn sowie zu Fahrplänen und Anschlussverbindungen. In Notfällen sind Sie der Retter/-in der Fahrgäste bei Störungen, während des Ersatzverkehrs und bei Großveranstaltungen sowohl im Zug als auch am Bahnsteig. Zudem sind Sie Alltagsheld/-in für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen und führen Fahrscheinkontrollen durch. Sie sind eine Schlüsselfigur bei der Betreuung der Fahrscheinautomaten, der Verteilung der Fahrgastinformationen und bei der Qualitätserhebung.

Wir, das ist die City-Bahn Chemnitz!

Seit 1997 sind wir als kommunales Eisenbahnunternehmen im Herzen der „Stadt der Moderne“ aktiv. Wir verbinden Eisenbahn und städtisches Straßenbahnnetz zu einem leistungsfähigen und integrierten öffentlichen Personennahverkehrssystem und bieten Menschen im mittelsächsischen Ballungsraum eine zuverlässige, barrierefreie und umsteigefreie Verkehrsanbindung an die Chemnitzer Innenstadt – im Interesse der Umwelt und für eine nachhaltige regionale Verkehrsentwicklung.

Damit es mit uns klappt, brauchst du:

• eine abgeschlossene Ausbildung oder Qualifikation als Zugbegleiter/-in oder Kundenbetreuer/-in im Nahverkehr
• einen gültigen PKW-Führerschein und ein Fahrzeug
• gute Kenntnisse der Tarife des VMS und der Deutschen Bahn
• sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
• ein gepflegtes, freundliches und selbstbewusstes Auftreten
• Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie Einfühlungsvermögen
• Selbstorganisation und Eigenverantwortung
• die Bereitschaft, in Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten für unsere Fahrgäste da zu sein

Wenn du dich für uns entscheidest, bekommst du:

• rund 200 Kolleginnen und Kollegen, die lieben, was sie tun und dennoch manchmal verzweifeln
• Mitverantwortung für jährlich 4,3 Millionen Fahrgäste
• eine unbefristete Einstellung
• die Wahl, ob du gern 38 Stunden pro Woche mit 27 Urlaubstagen pro Jahr oder 39 Stunden pro Woche mit 6 zusätzlichen Urlaubstagen arbeiten möchtest
• eine attraktive monatliche Vergütung nach bundeseinheitlichem Tarif zuzüglich leistungsgerechter Schichtzulagen
• betriebliche Altersversorgung nach beendeter Probezeit
• fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit einer Vision für die Region
• Planungssicherheit für Freizeit und Familie durch einen geregelten Jahressdienstplan

Wenn du gern mit uns gemeinsam unsere Vision leben und weiterentwickeln möchtest, freuen wir uns über deine Bewerbung per E-Mail an oder per Post an City-Bahn Chemnitz GmbH, Jana Beljakow, Bahnhofstraße 10, 09111 Chemnitz.

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  09111 Chemnitz

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