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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation, operative Koordination und Unterstützung im Facility Management.
- Arbeitgeber: City Pop, ein dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle in einem kreativen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte großartige Erlebnisse und verbessere Prozesse in einem engagierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Werde Teil eines freundlichen Teams mit einer positiven Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wenn Sie leidenschaftlich an Kundenservice interessiert sind, dynamische operative Arbeit genießen und großartige Erfahrungen schaffen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.
Der Operations Assistant & Customer Care ist eine der Schlüsselrollen bei City Pop. Unser Customer Care-Team sorgt für ein reibungsloses und angenehmes Mieterlebnis, mit dem Ziel einer hohen Zufriedenheit, wiederholten Buchungen an den Standorten von City Pop und positiven Online-Bewertungen. Diese Rolle kombiniert Kundenkommunikation, operative Koordination und Unterstützung im Facility Management, um sicherzustellen, dass Wohnungen und Gebäude gut instand gehalten werden und die Mieter schnelle und freundliche Unterstützung erhalten. Als Teil unseres „Angels“-Teams werden Sie auch aktiv zu Prozess- und Serviceverbesserungen durch interne Projekte beitragen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung der Mieterkommunikation über das Ticket-System, E-Mail, Telefon und externe Portale.
- Unterstützung des Operationsteams und Übernahme von Teil- oder Vollverantwortung für zugewiesene Gebäude, wenn nötig.
- Aktualisierung und Vervollständigung von Buchungen im Reservierungssystem.
- Koordinierung der vor Ort tätigen Teams (Reinigung & Techniker) und Organisation von Reinigungen, Check-ins und Check-outs.
- Organisation von Wohnungsbesichtigungen und Gebäudeinspektionen, wenn erforderlich.
- Verwaltung der Mieteradministration (z.B. Anmeldungen beim Einwanderungsamt).
- Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften, Kautionsrückerstattungen und Schadensgebühren.
- Management von Mieterbeschwerden und Handhabung von City Pop-Notfällen.
- Optimierung der Gebäudeauslastung durch Anpassung von Buchungen, Verwaltung von Verlängerungen und Schließen von Lücken.
- Verwaltung von Online-Portalen zur Werbung und Unterstützung der Mieterakquise / Geschäftsmöglichkeiten.
- Unterstützung bei der Eröffnung neuer Gebäude und Assistenz bei internen/externen Unternehmensveranstaltungen.
- Unterstützung des Managements bei täglichen operativen Aufgaben, wenn zugewiesen.
- Sicherstellung hoher Qualitätsstandards durch regelmäßige Standortinspektionen von Wohnungen und Gemeinschaftsbereichen.
- Berichterstattung über Probleme an Techniker, Kontrolle der Ausführung und Nachverfolgung bis zur Lösung.
- Unterstützung bei der Ersatzteilbeschaffung, kleinen Reparaturen und Renovierungsarbeiten.
- Bestellung und Nachbestellung von Betriebsausstattung und -materialien.
- Unterstützung bei Berichterstattung, Statistiken, Rechnungsprüfung und Zahlungsnachverfolgung.
- Beitrag zu kontinuierlichen Prozess- und Produktverbesserungen durch Vorschläge und Implementierung von Ideen.
Allgemeine Anforderungen
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung im Gastgewerbe / Kundenservice ist von Vorteil.
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil).
- Offene, proaktive und lösungsorientierte Einstellung.
- Teamplayer, aber in der Lage, selbstständig zu arbeiten.
- Stressresistent, schnell und organisiert.
- Zuverlässig, flexibel und verantwortungsbewusst.
- Positive Einstellung, freundliche Persönlichkeit und guter Sinn für Humor.
- Ein echter City Pop-Fan, bereit für neue Herausforderungen.
Interessiert? Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an:
OPERATIONS ASSISTANT & CUSTOMER CARE (100%) – Zürich Arbeitgeber: City Pop
Kontaktperson:
City Pop HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: OPERATIONS ASSISTANT & CUSTOMER CARE (100%) – Zürich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Operations Assistant & Customer Care interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von City Pop auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über City Pop, ihre Werte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der operativen Koordination einbringen kannst, um das Team zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: OPERATIONS ASSISTANT & CUSTOMER CARE (100%) – Zürich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, warum du der perfekte City Pop Fan bist!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und in der operativen Arbeit hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder großartige Kundenerlebnisse geschaffen hast. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, denn wir legen Wert auf klare Kommunikation. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du organisiert und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei City Pop vorbereitest
✨Kenne die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung und den Werten von City Pop vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle des Operations Assistant & Customer Care passen. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen positiven Beitrag zu leisten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du hervorragenden Kundenservice geleistet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu Teamdynamik oder Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!
✨Zeige deine positive Einstellung
Eine freundliche und offene Persönlichkeit ist in der Kundenbetreuung entscheidend. Lächle, sei enthusiastisch und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist. Deine positive Einstellung wird nicht nur die Interviewer beeindrucken, sondern auch zeigen, dass du gut ins Team passt.