Reservation Manager 100%

Die CITY STAY Management GmbH managed in Zürich und Cham über 200 möblierte CITY STAY Apartments an 10 verschiedenen Standorten. Aufgrund des stetig wachsenden Unternehmens möchten wir unser junges und dynamisches Team erweitern. Aus diesem Grund suchen wir nach Vereinbarung eine/n motivierte/n

Reservation Manager 100%

Anstellungsart: Vollzeit

Als verantwortungsvolle und aufgeschlossene Persönlichkeit, mit besonderem Geschick und Gespür für den aktiven Verkauf, bearbeiten Sie selbstständig jegliche Gästeanfragen in Deutsch und Englisch per E-Mail, Telefon sowie auf allen Online-Plattformen. Zudem gestalten Sie saisonale Angebote und organisieren Apartmentbesichtigungen mit Firmen, Privatkunden und Relocation-Anbieter. Ebenfalls sind Sie mitverantwortlich für das Erreichen der festgelegten Umsatzziele durch die optimale Auslastung der Apartments.

Nach der Einarbeitungszeit gehen Sie aktiv und mit viel Freude auf die Wünsche unserer Gäste ein, um das passende Apartment für Ihren Aufenthalt zu finden. Unsere Business- sowie Leisure Gäste fühlen sich bei Ihnen für ihre Bedürfnisse ausgezeichnet beraten. In enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Team gestalten Sie von der ersten Anfrage bis hin zum Check-In, den Aufenthalt unserer Gäste mit Ihrer «Hands on» Mentalität zu einem unvergesslich schönen Aufenthalt.

Aufgabenbereich:

• Zuständig für den reibungslosen Ablauf der Reservierungsabteilung
• Pflege von bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Stammkunden gewinnen
• Zuständigkeit für die optimale Auslastung der Apartments
• Einarbeitung neuer Reservierungsmitarbeiter
• Fristgerechte Bearbeitung von Reservationen, Vermietungen, Stornierungen und Bezahlungen
• Annahme und Beratung von Apartmentanfragen per Telefon/E-Mail/OTA
• Einbuchen von Reservierungen sowie Services
• Apartmentbesichtigungen mit den Gästen
• Sie repräsentieren unsere Marke in vorbildlicher Weise und leben dies aktiv

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie / Tourismus
• Mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Reservierung in vergleichbarer Position
• Flair und grosses Interesse für den aktiven Verkauf
• Führerausweis Kat. B
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Service- und Qualitätsorientierung sind Ihnen sehr wichtig
• Flexibilität bezüglich Ihrer Arbeitseinsätze
• Fehlerfreie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches und gepflegtes Auftreten sind für Sie eine Selbstverständlichkeit

Was wir bieten:

• Eine nicht alltägliche und äusserst vielseitige, aber auch anspruchsvolle Herausforderung in einem jungen Team
• Gehaltsmodel mit Gewinnbeteiligung anhand von Umsatzzielen
• Laptop
• Moderne Arbeitsplätze mit guter Infrastruktur sowie zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit Flexibilität der Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich

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