Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden am Telefon, wenn ihr Auto beschädigt ist und finde Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Team und offener Kultur.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Homeoffice und viele Extras.
- Weitere Informationen: Gestalte aktiv mit und wachse persönlich und fachlich.
- Warum dieser Job: Werde zur Rettung in der Not und bringe ein Lächeln zurück.
- Qualifikationen: Empathie, Geduld und technisches Verständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ob kleiner Kratzer oder größerer Schaden am Auto – Du bleibst ruhig, findest Lösungen und begleitest die Fahrer*innen unserer Kunden, bis alles wieder läuft. Mit klarer Kommunikation, Organisationstalent und einem starken Team im Rücken sorgst Du dafür, dass niemand liegenbleibt.
Klingt nach einer Aufgabe für Dich? Dann bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!
Aufgaben
Du bist sofort zur Stelle, wenn den Fahrer*innen unserer Kunden ein Schaden am Auto passiert ist. Du fängst sie emotional auf, nimmst die relevanten Daten auf, hilfst bei der Reparaturorganisation und sorgst dafür, dass die Fahrer*innen wieder glücklich auf die Straße kommen. Das Ganze machst Du telefonisch, komplett digital und optional auch im Homeoffice (bis zu 50% nach erfolgter Einarbeitung). Zusammengefasst bist Du also die Rettung in der Not und sorgst in einer unglücklichen Situation wieder für ein Lächeln.
Profil
- Freude am Telefonieren - Du bist gerne die erste Ansprechperson am Telefon und hilfst unseren Fahrer*innen auch in schwierigen Situationen weiter
- Empathie und Geduld - Du kannst Dich gut in die Lage anderer hineinversetzen und bleibst ruhig und einfühlsam, auch wenn das Gespräch mal hitzig wird
- Mitdenken und weiterdenken - Du bist in der Lage, über den Tellerrand hinauszuschauen und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe - Du erfasst Situationen rasch und findest Dich auch in neue Themen und Prozesse schnell ein
- Technische Affinität - Du hast keine Berührungsängste mit Technik und freust Dich darauf, Dich in unsere selbst programmierte Software einzuarbeiten
- Teamplayer-Mentalität - Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und unterstützt Dein Team, wo Du kannst
- Bereitschaft zur Verantwortung - Du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und die Anliegen unserer Fahrer*innen eigenständig zu managen
Wir bieten
- Gestaltungsspielraum & Verantwortung - Deine Ideen zählen. Wir schätzen Eigeninitiative und freuen uns, wenn Du mitgestaltest
- Wachse mit uns - Wir geben Dir den Raum, Dich fachlich und persönlich zu entwickeln
- Teamspirit & offene Kultur - Klare Kommunikation, kurze Wege und ein Team, das zusammenhält
- Zukunftssicher aufgestellt - Unbefristeter Vertrag & betriebliche Altersvorsorge, weil wir langfristig denken.
- Flexibles Arbeiten - Bis zu 50 % Homeoffice für die perfekte Balance aus Fokuszeit & Teamspirit
- Mobilität nach Wahl - Zuschuss fürs Deutschlandticket oder BusinessBike-Leasing: Du entscheidest
- Stärkung jeden Tag - Von Fritz Kola bis Fairtrade-Obst; selbstverständlich inklusive
- Gemeinsame Erlebnisse - Ob Weihnachtsfeier oder Teamevents; wir feiern gerne gemeinsam
- Brutto gleich netto - Jeden Monat 50 € steuerfrei extra mit der SpenditCard
- 30 Tage Urlaub - Egal ob Strand, Berge oder Balkonien; Hauptsache, Du kannst Dich richtig entspannen
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Claims Manager / Mitarbeitende telefonischer Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: CLAIMINI GmbH
Als Claims Manager im telefonischen Kundenservice bieten wir Dir nicht nur einen unbefristeten Vertrag und eine betriebliche Altersvorsorge, sondern auch ein flexibles Arbeitsumfeld mit bis zu 50 % Homeoffice. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Eigeninitiative, während Du die Möglichkeit hast, Dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Mit einem starken Team im Rücken und der Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Prozesse mitzuwirken, bist Du bei uns genau richtig, um in einer dynamischen Umgebung zu wachsen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf das Leben unserer Kunden zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Claims Manager / Mitarbeitende telefonischer Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Claims Manager bewirbst, zögere nicht, direkt nach dem Absenden deiner Bewerbung nachzufragen. Zeig dein Interesse und deine Motivation, das Team zu unterstützen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, wie du in stressigen Situationen ruhig und empathisch bleibst. Denk daran, dass du die erste Ansprechperson für die Fahrer*innen bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze deine technischen Fähigkeiten! Sei bereit, über unsere Software zu sprechen und zeige, dass du keine Berührungsängste mit Technik hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerber*innen abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Zeige Teamgeist! Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist und wie du dein Team unterstützen kannst. Wir bei StudySmarter schätzen eine offene Kultur und Teamspirit sehr!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Claims Manager / Mitarbeitende telefonischer Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Klarheit ist König:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Wahl für unser Team bist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Claims Manager passen. Das zeigt, dass du die Stelle ernst nimmst und dich mit uns identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Außerdem findest du dort alle Infos, die du brauchst, um den nächsten Schritt zu machen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CLAIMINI GmbH vorbereitet
✨Bereite Dich auf emotionale Gespräche vor
Da Du in der Rolle als Claims Manager oft mit Kunden in schwierigen Situationen sprichst, ist es wichtig, dass Du Dich auf emotionale Gespräche vorbereitest. Überlege Dir, wie Du empathisch und ruhig reagieren kannst, um den Fahrern in Not zu helfen.
✨Zeige Deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen Du kreative Lösungen für Probleme gefunden hast. Das zeigt, dass Du über den Tellerrand hinausdenken kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen, um die Anliegen der Kunden zu managen.
✨Technische Affinität demonstrieren
Mach Dich mit der Software vertraut, die im Unternehmen verwendet wird. Wenn Du während des Interviews Fragen zur Technik beantworten kannst oder sogar Vorschläge zur Verbesserung machst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Teamplayer-Mentalität hervorheben
Betone Deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen. Zeige, dass Du gerne im Team arbeitest und bereit bist, Deine Kollegen zu unterstützen, um gemeinsam die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
