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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Software, Hardware und mobile Geräte; Schulungen durchführen.
- Arbeitgeber: Gemeinnützige Organisation mit Fokus auf Entschädigungsansprüche jüdischer Opfer.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung.
- Warum dieser Job: Trage zur Unterstützung von Überlebenden bei und arbeite in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Kommunikationsfähigkeiten und technisches Know-how.
- Andere Informationen: Angenehmes Arbeitsumfeld mit hervorragender Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Conference on Jewish Material Claims Against Germany, Inc., eine gemeinnützige Organisation mit Hauptsitz in New York, vertritt Ansprüche jüdischer Opfer des Nationalsozialismus. Seit mehr als 70 Jahren führt die Claims Conference Verhandlungen mit der Deutschen Bundesregierung über Entschädigungsleistungen für Überlebende der Shoah und deren Nachfahren. Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir eine(n) Client Services Support Technician (m/w/d) Vollzeit, befristet für 1 Jahr.
- Primärer Ansprechpartner für alle technischen Support- und Serviceanfragen
- Testen, dokumentieren, nachverfolgen und überwachen aller Anfragen; Eskalation und Koordination mit weiteren Support-Gruppen
- Kommunikation des Status von Incidents und Anfragen an die Benutzer
- Identifizierung, Erforschung und Beheben technischer Probleme
- First-Level-Support für Software (MS Office, Remote Desktop), mobile Geräte (iPhone, iPad, Android) und Hardware (Desktop-PCs, Drucker, Laptops)
- First-Level-Support für das Telefonsystem
- Durchführung von Benutzerschulungen und Workshops
- Mitarbeit an IT-Projekten; weitere Aufgaben nach Bedarf
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Dienstleistern
- Beschaffungen (Procurement)
Voraussetzungen:
- Langjährige Berufserfahrung im IT Helpdesk- oder Contact-Center-Umfeld
- Bachelorabschluss in einem ingenieurwissenschaftlichen oder naturwissenschaftlichen Fachgebiet oder gleichwertige IT-Berufserfahrung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit
- Fähigkeit, sich eigenständig neues Wissen anzueignen
- Gute Kenntnisse in PC-Hardware (Desktop und Laptop)
- Erfahrung im Umgang mit Active Directory, MS Exchange und Remote Desktop
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (z. B. Windows 10, 11), der MS Office-Suite (z. B. Word, Excel, PowerPoint) sowie MS 365 Administration
- Nachweisliche technische Zertifizierungen
- Erfahrung mit CRM-Tools
- Gute Kenntnisse mit dem 7-Schichten-OSI-Modell, ITIL, Firewalls, VPN-Diensten und privaten Netzwerken
- Erfahrung im Remote-Support von Nutzern
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit virtuellen Teams
- Kenntnisse von cloudbasierten Telefonsystemen
- Erfahrung mit Videokonferenz-Equipment und im Umgang mit Ticketsystemen
- Verständnis von Beschaffungsprozessen (Procurement)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem aufgeschlossenen, hochmotivierten Team
- Kompetente und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen
- Vereinbarkeit von Familie & Beruf: Wir unterstützen Sie mit flexiblen Arbeitszeiten sowie mit 1 Tag mobilem Arbeiten/Woche
- Weiterentwicklung & Trainings: Immer auf dem neusten Stand mit persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gelebte Vielfalt
- Gesundheitsförderung
- Vermögenswirksame Leistungen
- Sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Client Services Support Technician (m/w/d) Arbeitgeber: Claims Conference
Kontaktperson:
Claims Conference HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Services Support Technician (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Client Services Support Technician bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Organisation.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Claims Conference oder im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Software- und Hardwareprobleme kennst. Mach dich mit MS Office, Remote Desktop und den gängigen Betriebssystemen vertraut.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Zeig uns, dass du die richtige Person für das Team bist und bring deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice mit!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Services Support Technician (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Client Services Support Technician passen. Das hilft uns, dich besser zu verstehen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Claims Conference vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den geforderten Technologien wie MS Office, Remote Desktop und PC-Hardware auffrischst. Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen vertraut, die im First-Level-Support auftreten können, damit du im Interview selbstbewusst antworten kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um zu zeigen, dass du auch komplexe Themen gut vermitteln kannst.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im IT Helpdesk und deine Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Denke an konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, und sei bereit, diese zu teilen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Claims Conference, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Mission der Organisation beitragen kannst.