Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Service-Operationen in EMEA und verbessere die Mitarbeiterbindung.
- Unternehmen: Clarios, der globale Marktführer für fortschrittliche Batterietechnologien.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, internationale Umgebung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hohe Verantwortung mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Operationen und mache einen sichtbaren Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in IT-Service-Operationen und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Batterien sind unser Geschäft. Menschen sind unsere Kraft. Bei Clarios produzieren wir die besten Batterien der Welt, die für die sich entwickelnde Zukunft des Transports unerlässlich sind. Unsere fortschrittlichen, niedervolt-Batterietechnologien und intelligenten Lösungen versorgen nahezu jeden Fahrzeugtyp. 1 von 3 Fahrzeugen weltweit wird von einer Clarios-Batterie betrieben. Wir sind Heimat starker Marken wie VARTA® und OPTIMA® und werden von einem gemeinsamen Ziel angetrieben: cutting-edge Technologie auf nachhaltige Weise zu schaffen.
Als Senior IT Service Operations Manager (m/w/d) leiten Sie die IT-Service-Operationen in EMEA mit einem klaren Mandat: Wiederherstellung der Ausführungsdisziplin, Stärkung der Effektivität der Führungskräfte und Verbesserung des Engagements der Mitarbeiter bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der operativen Stabilität.
Diese Rolle geht über das traditionelle IT-Service-Management hinaus. Es erfordert einen Führer, der sicherstellt, dass Verpflichtungen erfüllt werden, Teams konsequent unterstützt werden und operative Exzellenz in ein starkes Mitarbeitererlebnis übersetzt wird. Sie fungieren als Brücke zwischen der globalen IT-Strategie und der regionalen Umsetzung und stellen sicher, dass die Dienstleistungen zuverlässig, skalierbar und kontinuierlich verbessert werden – während Sie Vertrauen und Verantwortung innerhalb der Organisation wieder aufbauen.
Was Sie tun werden:
- Ausführung & Operative Disziplin: Führen Sie die Ausführungsdisziplin in den EMEA-IT-Operationen, indem Sie sicherstellen, dass Verpflichtungen, Verbesserungsmaßnahmen und Initiativen klar definiert, verfolgt, überprüft und rechtzeitig abgeschlossen werden.
- Führung & Effektivität der Manager: Leiten und entwickeln Sie Manager und Service-Profis in EMEA, indem Sie konsistente Erwartungen, Feedback, Nachverfolgung und Teamengagement fördern.
- Datengetriebene Operationen & Transparenz: Erstellen und nutzen Sie Dashboards zur Verfolgung der Serviceleistung, Arbeitslast, Kapazität, Ausführungsfortschritt und operationale Risiken.
- Exzellenz in den Service-Operationen: Gewährleisten Sie stabile, leistungsstarke IT-Dienste in EMEA, die Endbenutzerdienste, Feldunterstützung und Vorfall-/Eskaliationsmanagement abdecken.
- Mitarbeitererfahrung & Engagement: Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung durch konsistente Lieferung, Unterstützung und regionale Engagement-Aktionsplanung basierend auf Umfrageergebnissen.
- Anerkennung, Entwicklung & Nachhaltige Leistung: Fördern Sie Anerkennungs- und Entwicklungspraktiken, die Beiträge belohnen, Wachstumschancen klären und die Bindung unterstützen.
- Stakeholder- & Globale Zusammenarbeit: Agieren Sie als regionaler Ausführungsleiter innerhalb der globalen IT und arbeiten Sie mit globalen Servicebesitzern, Service Delivery Managern sowie Infrastruktur-, Anwendungs- und Sicherheitsteams zusammen.
- Regionale Bereitschaft & Änderungsumsetzung: Stellen Sie die betriebliche Bereitschaft für M&A-Aktivitäten, neue Standortintegration, Technologierollouts und organisatorische Änderungen sicher.
Was Sie zu einem guten Fit macht:
- 8+ Jahre Erfahrung in IT-Service-Operationen / ITSM / Infrastruktur oder Endbenutzerdiensten
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Managern und verteilten Teams
- Erfolgreiche Umsetzung von Ausführung, Verantwortung und operativer Disziplin
- Erfahrung in einer globalen Matrixorganisation
- Hintergrund in der Fertigung oder in Multi-Standort-Umgebungen ist von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
- International zukunftsorientierte Umgebung mit starkem Engagement für Integrität, Werte, soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit
- Hybrides Arbeitsmodell
- Lernakademie, LinkedIn Learning und EMEA Mentoring-Programm
Warum diese Rolle wichtig ist: Dies ist eine hochwirksame Transformationsrolle mit einem klaren Mandat: die Ausführung zu stärken, Vertrauen wieder aufzubauen und die Zukunft der IT-Operationen in EMEA zu gestalten.
Sr. IT Service Operations Manager Arbeitgeber: Clarios
Clarios ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Auszubildenden zur/zum Industriekauffrau/-mann (m/w/d) in Hannover nicht nur eine fundierte Ausbildung bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation fördert Clarios eine dynamische Arbeitskultur, in der Teamarbeit und individuelle Stärken geschätzt werden. Die Teilnahme an Seminaren und spannenden Projekten während der Ausbildung sorgt dafür, dass die Auszubildenden bestens auf ihre zukünftige Karriere vorbereitet sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sr. IT Service Operations Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Clarios bewerben
Viele Unternehmen, wie Clarios, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. IT Service Operations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Clarios und die ausgeschriebene Position Sr. IT Service Operations Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clarios vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Clarios an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
