Technical Account Manager

Wir wachsen und suchen einen Technical Account Manager, der unsere Kernwerte verkörpert: Menschen zuerst, Kundenobsession, Streben nach Exzellenz und Integrität. Claroty ist ein globaler Marktführer im Bereich des Schutzes cyber-physischer Systeme (CPS) und widmet sich der Sicherung der kritischen Infrastruktur, die die Welt am Laufen hält. Wir sind ein schnell wachsendes, preisgekröntes Team, in dem Innovation auf Zweckmäßigkeit trifft – und wir möchten, dass Sie uns helfen, die Zukunft der Cybersicherheit zu definieren.

Über die Rolle:

Als Technical Account Manager (TAM) werden Sie als strategischer technischer Partner für unsere Unternehmenskunden fungieren, um eine erfolgreiche Bereitstellung, Akzeptanz und fortlaufende Wertschöpfung aus Clarotys Plattform sicherzustellen. Sie überbrücken die Kluft zwischen Kunden und internen Teams, treiben technische Abstimmungen, proaktive Optimierungen und den langfristigen Erfolg von Beziehungen voran. Dies ist eine hochwirksame, kundenorientierte Rolle, die ideal für einen starken Netzwerkprofi ist, der an der Schnittstelle von Technologie, Strategie und Kundenengagement gedeiht.

Ihr Einfluss als Technical Account Manager wird sein:

• Partnerschaft mit Kunden zur Planung, Gestaltung, Bereitstellung und Konfiguration von Clarotys Lösungen, um deren technische und geschäftliche Ziele zu erreichen und messbaren Wert zu schaffen.
• Haupttechnischer Ansprechpartner für Kunden sein, alle technischen Anforderungen übernehmen und sicherstellen, dass sie mit den besten Praktiken übereinstimmen.
• Fortlaufende technische Anleitung, Architekturempfehlungen und Optimierungsstrategien bereitstellen, um die Produktakzeptanz und -leistung zu maximieren.
• Proaktiv Risiken, Lücken und Verbesserungspotenziale in den Kundenumgebungen identifizieren.
• Kundenfeedback, Branchentrends und Erkenntnisse aus dem Feld in umsetzbare Empfehlungen für die Produkt-, Ingenieur- und Customer Success-Teams übersetzen.
• Technische Artefakte, Dokumentationen, Handbücher und Best Practices entwickeln, um Bereitstellungen zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern.
• Unterstützung bei Eskalationen und komplexen technischen Szenarien in Zusammenarbeit mit Support- und F&E-Teams.
• Technische Gespräche auf Führungsebene führen und strategische Fahrpläne präsentieren, die mit den Cybersicherheits- und Betriebszielen der Kunden übereinstimmen.
• Reisen bis zu 30 % zur Unterstützung von Vor-Ort-Engagements, Workshops und strategischen Meetings.

Was Sie benötigen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:

• 5+ Jahre Erfahrung in Professional Services, Technical Account Management, Netzwerkengineering oder ähnlichen kundenorientierten technischen Rollen.
• Vollständige berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich) sind ein Muss.
• Tiefes Wissen über IT-Netzwerke; frühere Erfahrung als Netzwerkarchitekt ist von großem Vorteil.
• Starkes Verständnis von Netzwerkstandards und -protokollen, einschließlich TCP/IP, Routing, Switching, DNS, DHCP und Segmentierungsprinzipien.
• Erfahrung mit Operational Technology (OT)-Umgebungen und industriellen Netzwerken – ein großer Vorteil.
• Solides Verständnis von Cybersicherheitsprinzipien und sicherer Netzwerkarchitektur.
• CCNA- und/oder CCNP-Zertifizierung ist ein starkes Plus.
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch leitende Stakeholder zu engagieren.
• Kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, vertrauensvolle, langfristige Partnerschaften aufzubauen.
• Bereitschaft zu reisen bis zu 30 %.

Über Claroty:

Claroty befähigt Organisationen, die mission-kritische Infrastruktur zu schützen, die das moderne Leben untermauert. Die KI-gestützte Claroty-Plattform dient als einzige Quelle der operativen Wahrheit und bietet die tiefste Sichtbarkeit und den umfassendsten Schutz über cyber-physische Systeme (CPS) hinweg, indem fünf Kernlösungen genutzt werden: Asset-Inventar, Expositionsmanagement, Netzwerkschutz, sicherer Zugang und Bedrohungserkennung. Claroty hilft Organisationen, den Schutz von CPS durch einen programmatischen Ansatz zu operationalisieren, der darauf abzielt, Risiken zu reduzieren, die betriebliche Integrität aufrechtzuerhalten und Compliance zu gewährleisten – sei es in der Cloud mit Claroty xDome oder vor Ort mit Claroty Continuous Threat Detection (CTD). Claroty wird von Hunderten von Organisationen an Tausenden von Standorten weltweit eingesetzt. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in New York City und ist in Europa, Asien-Pazifik und Lateinamerika vertreten.

Die erwartete Grundgehaltsbandbreite für diese Rolle liegt bei 90-120K Euro pro Jahr, bestimmt durch objektive Kriterien wie Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungsgrad. Diese Bandbreite stellt nur das Grundgehalt dar und umfasst keine variablen Vergütungskomponenten wie Eigenkapital oder Boni. Einzelheiten zum umfassenderen Gesamtvergütungspaket werden vor den Vorstellungsgesprächen mitgeteilt.

Claroty ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich verpflichtet hat, ein diverses und integratives Arbeitsumfeld für alle zu fördern. Wir ermutigen Bewerbungen von Kandidaten aller vielfältigen Hintergründe, und besondere Vorkehrungen sind auf Anfrage in allen Auswahlphasen verfügbar.