Control Tower Manager in Genève

pbCLASQUIN /b est un organisateur de transport international français. /p pLe groupe opère dans le domaine bOverseas /b et coordonne le btransport de marchandises /b par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. /p pL’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : bPeople Technology /b au cœur de notre stratégie. /p pEn croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d’entreprise. /p pIntégrer Clasquin, c’est : /p ul liRejoindre un benvironnement stimulant et bienveillant /b, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien. /li liÉvoluer en bautonomie /b au sein d’une béquipe /b et tournée vers l’excellence. /li liAdhérer à nos valeurs : benthousiasme, professionnalisme et intégrité /b. /li /ul pbVotre mission : /b /p pPiloter et coordonner les flux internationaux en assurant une visibilité fiable, une communication proactive et une résolution rigoureuse des exceptions. Vous faites le lien entre les clients, les équipes du réseau et les prestataires pour garantir la qualité d’exécution des engagements. /p pbVos responsabilités : /b /p ul liAnticiper les écarts, détecter les risques de retard et coordonner rapidement des solutions adaptées. /li liAssurer une communication client claire, proactive et utile, sans attendre les relances. /li liPrendre en charge les exceptions de bout en bout, mobiliser les intervenants et suivre les actions jusqu’à résolution. /li liStructurer les procédures, les indicateurs et les revues de performance pour améliorer durablement la qualité de service. /li /ul pbCe que nous recherchons /b : /p pExpérience confirmée en transport aérien et maritime, coordination opérationnelle ou control tower. Dynamique, rigoureux et réactif, vous avez un grand sens du relationnel et une compréhension fine des problématiques et des enjeux clients. Vous incarnez l’esprit « Best Team, Best Service » : un collectif engagé au service de l’excellence client. À l’aise avec les outils de suivi, les données et les outils d’intelligence artificielle (IA), vous savez gérer les priorités, garder votre calme et assumer la responsabilité du suivi client. /p pLangues : bAnglais courant impératif, à l’oral et à l’écrit. /b /p pbPourquoi nous rejoindre ? /b /p pParticipez au développement d’une activité Suisse ambitieuse, avec une proximité directe avec la direction locale et l’appui d’un réseau international. Ici, l’excellence du service client est une priorité concrète et un véritable facteur de différenciation. /p pbCe que nous proposons /b : /p ul liSalaire évolutif et suivi du parcours individuel : intégration, formation et développement des compétences. /li liManagement de proximité et à l’écoute dans une structure horizontale : 94% ont confiance dans la direction ! /li litélétravail /li liEncouragement à l’équilibre vie professionnelle-personnelle : 90% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail. /li /ul pNos postes sont ouverts à tous ! Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion des talents dans notre réseau international contribue au maintien d’un équilibre vertueux. Nous nous engageons à respecter l’égalité des chances, et nous efforçons de construire des équipes aux profils différents. /p pSi nous pouvons faire en sorte que votre expérience de recrutement soit plus confortable, n’hésitez pas à nous le faire savoir. /p #J-18808-Ljbffr