Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite das Vertriebsteam und unterstütze bei Kundenanfragen und Angeboten.
- Unternehmen: CLASQUIN, ein innovativer internationaler Transportdienstleister mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Erlebe eine positive Unternehmenskultur mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Transports und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
CLASQUIN est un organisateur de transport international français. Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport de marchandises par voies maritime, aérienne et terrestre pour le compte de ses clients. L’entreprise se différencie par son positionnement hybride, offrant la proximité d’équipes locales engagées combinée à l’expertise d’un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie.
En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l’avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d’entreprise, représentée par notre Motto : Clients, Profit & Fun !
Intégrer Clasquin, c’est : Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien. Évoluer en autonomie au sein d’une équipe tournée vers l’excellence. Adhérer à nos valeurs : enthousiasme, professionnalisme et intégrité.
Les missions :
- L’accompagnement de l’équipe commerciale dans le suivi de son portefeuille :
- Qualifier les demandes clients
- Rédiger les offres et courriers commerciaux
- Assister les commerciaux dans la prospection et le développement commercial
- Participer aux réponses lors d’appels d’offre
- Analyser les tendances d’évolution, les besoins clients
- Paramétrer l’organisation et les tarifs de ses clients dans l’outil opérationnel
- La garantie d’une bonne communication interne :
- Communiquer toutes informations utiles (évolutions règlementaires, commerciales, opérationnelles) auprès des services opérationnels et financiers
- Travailler en collaboration étroite avec les autres commerciaux de façon à poursuivre la stratégie du groupe (sales lead)
- Assurer une veille concurrentielle sur le marché
- Etablir un reporting régulier auprès de sa hiérarchie
- L’accompagnement des opérationnels dans les phases de déploiement pour un client :
- Mettre à jour les SOP
- L’aide au pilotage des outils destinés à la relation client :
- Mettre à jour des tarifs
- Être en charge de la gestion de bases de données
Ce que nous offrons :
- Un salaire progressif (base + commission) et une évolution de carrière individuelle : intégration, formation et développement des compétences.
- Un management proche et réactif dans une structure horizontale : 96,3% ont confiance dans le management !
- Prime d’intéressement et de participation : plus de 30% des résultats de CLASQUIN sont redistribués aux salariés.
- Réduction du temps de travail
- Chèques déjeuner (60% pris en charge par l’employeur)
- Chèques vacances et chèques cadeaux
- Accord de télétravail
- Favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée : 94,4% de nos salariés sont satisfaits de la flexibilité accordée au travail.
SAVOIR ETRE
- sens du relationnel et du service
- Esprit d’équipe
- Réactivité
- Rigueur
- Organisation
- Engagement
- Polyvalence
Head of Customer Care in Genf Arbeitgeber: CLASQUIN
CLASQUIN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld bietet, in dem Mitarbeiter ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und täglich neue Herausforderungen meistern können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Flexibilität und einer positiven Unternehmenskultur, die durch Werte wie Enthusiasmus und Integrität geprägt ist, ermöglicht CLASQUIN seinen Mitarbeitern nicht nur eine individuelle Karriereentwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die attraktiven Zusatzleistungen, einschließlich eines progressiven Gehaltsmodells und der Möglichkeit zum Homeoffice, machen CLASQUIN zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende berufliche Laufbahn anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Care in Genf erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei CLASQUIN suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Care in Genf mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei CLASQUIN im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CLASQUIN vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über CLASQUIN und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
