Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und koordiniere Lösungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: Wachsendes, dynamisches Unternehmen mit einem offenen und kollegialen Arbeitsklima.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Strukturierter Einarbeitungsplan und Entwicklungsspielraum on the job.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Qualität unserer Services und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im Service Desk.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Der Service Desk ist bei uns keine reine Supportstelle, sondern eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Systemen und unseren Teams. Wir suchen einen IT Service Desk Engineer, der unseren Service Desk fachlich mitprägt, Verantwortung übernimmt und aktiv zur Qualität unserer Services beiträgt. Du bist erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen, analysierst Störungen, koordinierst Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich jederzeit gut betreut und verstanden fühlen. Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und bringst sowohl technisches Verständnis als auch eine ausgeprägte Servicehaltung mit.
Das ist deine Aufgabe:
- Erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für unsere Kunden und Mitarbeitenden
- Entgegennahme, Analyse und Beantwortung von Störungen und Supportanfragen per E‑Mail, Telefon und Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- transparente und verlässliche Kommunikation & Koordination von Störungen intern wie extern
- Aktualisierung und Erstellung von Anleitungen, Dokumentationen und Checklisten
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Informatiker EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich Service Desk, inkl. ITIL
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows, Linux, Cloudumgebungen, Netzwerke und IT‑Infrastruktur
- Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Freundlicher, aufgestellter Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
- Analytisches Denkvermögen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zeitliche Flexibilität zur Abdeckung der Betriebszeiten (inkl. Pikett)
Was wir bieten:
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden und dynamisch agierenden Unternehmen
- Strukturierter Einarbeitungsplan und Ausbildung in den eingesetzten Technologien
- Individueller Entwicklungsspielraum on the job und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Hochmotiviertes und professionelles Arbeitsumfeld, sowie ein offenes und kollegiales Arbeitsklima
- Leistungsgerechte Entlöhnung
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten und Arbeitsorten
- Arbeitsplatz in Herisau / Winterthur
- Ausgeglichene Balance zwischen Homeoffice und Büro
IT Service Desk Engineer / ICT-Support 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: clavis IT ag
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für IT Service Desk Engineers, in der du nicht nur technische Herausforderungen meisterst, sondern auch aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität beiträgst. Mit einem strukturierten Einarbeitungsplan, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem hochmotivierten Team in Herisau/Winterthur fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem garantieren wir familienfreundliche Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Engineer / ICT-Support 80-100% (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei clavis IT ag bewerben
Viele Unternehmen, wie clavis IT ag, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Engineer / ICT-Support 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf clavis IT ag und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Engineer / ICT-Support 80-100% (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei clavis IT ag vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von clavis IT ag an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
