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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere den Reservierungsbereich für optimale Buchungsergebnisse.
- Arbeitgeber: Dalata Hotel Group – Herz der Gastfreundschaft in jedem Hotel.
- Mitarbeitervorteile: 50% Rabatt auf Speisen, Mitarbeiterrabatte und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis und entwickle dein Team in einer dynamischen Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Reservierungsbereich und starke Führungsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wachstumschancen und kreative Teambuilding-Aktivitäten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du liebst es, Abläufe zu steuern, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und führst dein Team mit Klarheit und Herz? Dann bist du bei uns genau richtig. Für das Clayton Hotel Düsseldorf suchen wir eine:n engagierte:n Reservierungsmanager:in, der/die mit Führungsstärke, analytischem Denken und Serviceorientierung den Reservierungsbereich verantwortet und kontinuierlich weiterentwickelt.
Bei Dalata ist der Reservierungsbereich ein zentraler Erfolgsfaktor für Auslastung, Umsatz und Gästezufriedenheit. In dieser Schlüsselposition steuerst du sämtliche Reservierungsprozesse, arbeitest eng mit Revenue Management, Sales und Front Office zusammen und entwickelst dein Team sowie unsere Systeme und Standards kontinuierlich weiter – immer mit dem Ziel, optimale Buchungsergebnisse, effiziente Prozesse und ein erstklassiges Gästeerlebnis zu gewährleisten.
Benefits- 50% Rabatt auf Speisen & Getränke in allen Häusern
- 60€ / £60 Mitarbeitertarif für Zimmer in allen Dalata Hotels
- 30% Rabatt auf Hotelübernachtungen für Family & Friends
- betriebliche Altersvorsorge
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Dalata Academy
- Kostenlose Mitarbeitermahlzeiten während der Arbeitszeit
- Leistungsbezogener Bonus
- Employee Assistance Programme (Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende)
- Mitarbeiterwertschätzungsinitiativen, kreative Teambuilding-Aktivitäten und regelmäßige Charity-Events
- ein Urlaubstag mehr, ab einem Jahr Betriebszugehörigkeit (bis zu 5 Tagen)
- Mitarbeiter Hilfsprogramm durch die EAP-App
- Prämiensystem für außergewöhnliche Leistungen (Mitarbeiter des Monats)
- Digitales Zeiterfassungssystem inklusive Mitarbeiter-App
- "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" (bis zu 500€)
- Uniformen inklusive kostenlose Reinigung
- Onboarding Tage
- Zweimal jährliche Mitarbeiterumfrage
- Gesamtverantwortung für die Leitung und Organisation des Reservierungsbereichs
- Sicherstellung einer optimalen Auslastung sowie eines ertragsorientierten Buchungsmanagements in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue Management
- Fachliche und disziplinarische Führung, Schulung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams
- Erstellung, Optimierung und Kontrolle der Dienstpläne sowie Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe
- Verantwortung für alle Individual- und Gruppenreservierungen inklusive Verträge, Optionen, Anzahlungen und VIP-Arrangements
- Gewährleistung der Einhaltung aller Standards, Buchungsrichtlinien und Qualitätsvorgaben
- Pflege, Kontrolle und Steuerung aller Raten, Kontingente und Verfügbarkeiten im PMS sowie in allen angebundenen Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Revenue Management und weiteren Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
- Erstellung von Forecasts, Auslastungsanalysen sowie regelmäßigen Reportings
- Professionelle Bearbeitung von Beschwerden, Sonderanfragen und Eskalationen mit Fokus auf höchste Gästezufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Reservierungsbereich, idealerweise in leitender Position
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Organisationsfähigkeit und wirtschaftliches Verständnis
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Opera)
- Belastbarkeit, Entscheidungsstärke und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie abteilungsübergreifende Denk- und Arbeitsweise
Reservierungsmanager (m/w/d) Arbeitgeber: Clayton Hotel Düsseldorf
Kontaktperson:
Clayton Hotel Düsseldorf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservierungsmanager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Networking-Events oder Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Erfolge im Reservierungsbereich parat hast. Zeige, wie du dein Team führst und Prozesse optimierst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie! Sprich über deine Erfahrungen und wie du zur Gästezufriedenheit beiträgst. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Dalata Hotel Group und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservierungsmanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Position des Reservierungsmanagers bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Reservierungsbereich. Welche Erfolge konntest du feiern? Wie hast du dein Team geleitet? Das sind alles wichtige Punkte, die wir sehen wollen!
Achte auf Details: Ein gut strukturiertes und fehlerfreies Bewerbungsschreiben zeigt, dass du Wert auf Qualität legst. Nimm dir die Zeit, um sicherzustellen, dass alles perfekt ist, bevor du es abschickst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Clayton Hotel Düsseldorf vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Reservierungsmanagers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Führungsstärke und dein analytisches Denken zeigen.
✨Teamführung betonen
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Führung erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Teamführung parat haben. Zeige, wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Forecasts und Auslastungsanalysen zu sprechen. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen triffst, um die Buchungsergebnisse zu optimieren und die Gästezufriedenheit zu steigern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen gefordert ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.