Unser Kunde ist ein erfolgreiches Technologieunternehmen im nördlichen Großraum Münchens, dessen Lösungen eine zentrale Rolle in einem anspruchsvollen und geschäftskritischen Umfeld spielen. Das Unternehmen verbindet technologische Komplexität mit hoher Kundenorientierung und entwickelt seine Strukturen und Services kontinuierlich weiter.
Für die Leitung der Serviceorganisation suchen wir eine erfahrene, technisch versierte Führungskraft, die interne und externe Teams erfolgreich zusammenführt. Im Mittelpunkt stehen ein stabiler und qualitativ hochwertiger Kundenservice, klare Verantwortlichkeiten und Prozesse sowie eine Führungskultur, die Vertrauen, Eigenverantwortung und Weiterentwicklung fördert.
Dein Verantwortungsbereich
- Verantwortung für die technische Kundenbetreuung – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb.
- Führung, Koordination und Weiterentwicklung der internen und externen Teams.
- Planung und sinnvoller Einsatz der verfügbaren Kapazitäten.
- Sicherstellung eines stabilen und verlässlichen Servicebetriebs.
- Steuerung technischer Eskalationen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
- Weiterentwicklung von Prozessen, Verantwortlichkeiten und Wissensmanagement.
- Gezielter Einsatz von Automatisierung und KI im Service.
- Vertretung des Bereichs im Management und aktive Mitgestaltung wichtiger Entscheidungen.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung einer größeren technischen Serviceorganisation mit internen Teams und externen Partnern.
- Erfahrung mit kundenorientierten Abläufen – von Onboarding und Einrichtung bis zum laufenden Support.
- Gutes technisches Verständnis von Netzwerken, IT-Infrastruktur und Rechenzentrumsumgebungen.
- Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und mehrere Schritte vorauszudenken.
- Nahbarer, verbindlicher Führungsstil, der Mitarbeitende unterstützt und Eigenverantwortung fördert.
- Klare und respektvolle Kommunikation im Team sowie gegenüber Kunden und Management.
- Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise mit Fokus auf die tatsächliche Umsetzung.
- Eine zentrale Führungsrolle mit direktem Einfluss auf die weitere Entwicklung des Bereichs.
- Ein stabiles, technologisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Hybrides Arbeiten
- Attraktive Zusatzleistungen in den Bereichen Mobilität, Gesundheit, Vorsorge und Weiterbildung.
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsam gefeierte Erfolge.
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Head of Support & IT (w/m/d) in München Arbeitgeber: CLC Consulting
CLC Consulting in Wien bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten in der Projektentwicklung von Energieinfrastrukturprojekten voll auszuschöpfen. Mit einem engagierten Team und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung Ihrer Projekte fördern wir nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihre persönliche Entfaltung. Genießen Sie die Flexibilität und Eigenverantwortung, die diese Position mit sich bringt, während Sie einen bedeutenden Beitrag zur Energiewende leisten.
