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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Weiterentwicklung des technischen Services in Deutschland.
- Arbeitgeber: Etablierte Vertriebs- und Servicegesellschaft eines Schweizer Herstellers.
- Mitarbeitervorteile: Verantwortungsvolle Schlüsselrolle, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und intensive Einarbeitung.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit mit einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Servicebereich und arbeite in einem abwechslungsreichen technischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundendienst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind eine etablierte nationale Vertriebs- und Servicegesellschaft eines Schweizer Herstellers für gewerbliche Reinigungstechnik. Für unseren Standort in Langenselbold suchen wir eine Person, die unseren technischen Service in Deutschland operativ koordiniert, weiterentwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Innendienst, Servicepartnern und Hersteller agiert. Der Schwerpunkt der Stelle liegt nicht auf einer reinen Werkstatt- oder Schraubertätigkeit. Wichtig sind technisches Verständnis, klare Kommunikation, Organisation und die Fähigkeit, Servicefälle sauber zu steuern und nachzuhalten.
Aufgaben
- Koordination von Reparaturen, Wartungen, Garantieabwicklungen und Full-Service-Fällen in Deutschland.
- Steuerung und Priorisierung laufender Servicefälle sowie Nachverfolgung bis zum Abschluss.
- Kommunikation mit Kunden bei technischen Rückfragen, Reklamationen und Eskalationen.
- Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung eines Netzwerks aus technischen Servicepartnern.
- Qualifizierung und Schulung von Servicepartnern, Technikern und internen Mitarbeitern.
- Technische Unterstützung von Servicepartnern, Technikern und Kollegen per Telefon, E-Mail oder Teams.
- Erarbeitung und Abstimmung von Vereinbarungen mit Servicepartnern zu Abläufen, Preisen, Dokumentation und Reaktionszeiten.
- Disposition und Verrechnung von Serviceaufträgen mit Partnern und Endkunden.
- Verwaltung und Koordination von Gebrauchtmaschinen, Vorführmaschinen und Mietmaschinen.
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Serviceverträgen, Wartungsverträgen und Mietgeschäften.
- Sicherstellung sauberer Serviceberichte, Dokumentation und Datenpflege in den eingesetzten Systemen.
- Bei Bedarf praktische Unterstützung in Lager, Werkstatt oder beim Trouble Shooting.
Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung, zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker, KFZ-Mechatroniker, Nutzfahrzeugtechniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker, Industriemechaniker oder vergleichbar.
- Erfahrung im technischen Kundendienst, Field Service, Service Management, in der Servicekoordination, Werkstattleitung oder technischen Kundenbetreuung.
- Gutes technisches Verständnis für Maschinen, Mechanik, Elektrik, Akkutechnik, Ladegeräte und Fehlerdiagnose.
- Fähigkeit, technische Fehlerbilder einzuordnen, Reparaturwege abzuschätzen und andere fachlich anzuleiten.
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Servicepartnern, Außendienst, Innendienst und Hersteller.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sorgfältige Dokumentation und sicherer Umgang mit digitalen Systemen, idealerweise ERP, CRM oder Ticketsystemen.
- Führerschein Klasse B.
- Erfahrung aus Reinigungstechnik, Land- und Baumaschinen, Flurförderzeugen, Kommunaltechnik, KFZ-/Nutzfahrzeugservice oder vergleichbaren B2B-Maschinenbereichen ist von Vorteil.
Benefits
- Verantwortungsvolle Schlüsselrolle im deutschen Markt.
- Möglichkeit, den Servicebereich aktiv mit aufzubauen und zu strukturieren.
- Abwechslungsreiches technisches Umfeld von klassischen Reinigungsmaschinen bis Robotik.
- Kurze Entscheidungswege in einem mittelständisch geprägten Umfeld.
- Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch Cleanfix Schweiz.
- Zusammenarbeit mit einem engagierten Team aus Außendienst, Innendienst, Servicepartnern und Hersteller.
- JobRad möglich.
- Betriebliche Altersvorsorge möglich.
Wenn Sie Technik verstehen, Kunden klar und verbindlich begleiten können und Freude daran haben, einen Servicebereich aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Service Manager / Serviceleitung (m/w/d) für technischen Service und Servicepartner Arbeitgeber: Cleanfix GmbH
Kontaktperson:
Cleanfix GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager / Serviceleitung (m/w/d) für technischen Service und Servicepartner
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Zeig, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager / Serviceleitung (m/w/d) für technischen Service und Servicepartner
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Deine Persönlichkeit zählt!
Technisches Know-how betonen: Da wir jemanden suchen, der technisches Verständnis mitbringt, solltest du deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten im technischen Service!
Klare Kommunikation ist der Schlüssel: In der Rolle als Service Manager ist Kommunikation entscheidend. Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, uns von dir zu überzeugen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cleanfix GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Du solltest in der Lage sein, technische Probleme zu erklären und Lösungen anzubieten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Maschinen und technischen Systemen verdeutlichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Partnern kommuniziert hast.
✨Organisationsgeschick unter Beweis stellen
Die Position erfordert eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du Servicefälle koordiniert und priorisiert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und dabei den Überblick zu behalten.
✨Fragen zur Weiterentwicklung des Servicebereichs stellen
Zeige dein Interesse an der Weiterentwicklung des technischen Services, indem du Fragen stellst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Servicebereich und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.