Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Weiterentwicklung des technischen Services in Deutschland.
- Unternehmen: Etablierte Vertriebs- und Servicegesellschaft eines Schweizer Herstellers.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Schlüsselrolle, abwechslungsreiches technisches Umfeld und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Servicebereich und arbeite mit einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung im technischen Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind eine etablierte nationale Vertriebs- und Servicegesellschaft eines Schweizer Herstellers für gewerbliche Reinigungstechnik. Für unseren Standort in Langenselbold suchen wir eine Person, die unseren technischen Service in Deutschland operativ koordiniert, weiterentwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Innendienst, Servicepartnern und Hersteller agiert. Der Schwerpunkt der Stelle liegt nicht auf einer reinen Werkstatt- oder Schraubertätigkeit. Wichtig sind technisches Verständnis, klare Kommunikation, Organisation und die Fähigkeit, Servicefälle sauber zu steuern und nachzuhalten.
Aufgaben
- Koordination von Reparaturen, Wartungen, Garantieabwicklungen und Full-Service-Fällen in Deutschland.
- Steuerung und Priorisierung laufender Servicefälle sowie Nachverfolgung bis zum Abschluss.
- Kommunikation mit Kunden bei technischen Rückfragen, Reklamationen und Eskalationen.
- Aufbau, Betreuung und Weiterentwicklung eines Netzwerks aus technischen Servicepartnern.
- Qualifizierung und Schulung von Servicepartnern, Technikern und internen Mitarbeitern.
- Technische Unterstützung von Servicepartnern, Technikern und Kollegen per Telefon, E-Mail oder Teams.
- Erarbeitung und Abstimmung von Vereinbarungen mit Servicepartnern zu Abläufen, Preisen, Dokumentation und Reaktionszeiten.
- Disposition und Verrechnung von Serviceaufträgen mit Partnern und Endkunden.
- Verwaltung und Koordination von Gebrauchtmaschinen, Vorführmaschinen und Mietmaschinen.
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Serviceverträgen, Wartungsverträgen und Mietgeschäften.
- Sicherstellung sauberer Serviceberichte, Dokumentation und Datenpflege in den eingesetzten Systemen.
- Bei Bedarf praktische Unterstützung in Lager, Werkstatt oder beim Trouble Shooting.
Qualifikation
- Abgeschlossene technische Ausbildung, zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker, KFZ-Mechatroniker, Nutzfahrzeugtechniker, Land- und Baumaschinenmechatroniker, Industriemechaniker oder vergleichbar.
- Erfahrung im technischen Kundendienst, Field Service, Service Management, in der Servicekoordination, Werkstattleitung oder technischen Kundenbetreuung.
- Gutes technisches Verständnis für Maschinen, Mechanik, Elektrik, Akkutechnik, Ladegeräte und Fehlerdiagnose.
- Fähigkeit, technische Fehlerbilder einzuordnen, Reparaturwege abzuschätzen und andere fachlich anzuleiten.
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden, Servicepartnern, Außendienst, Innendienst und Hersteller.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sorgfältige Dokumentation und sicherer Umgang mit digitalen Systemen, idealerweise ERP, CRM oder Ticketsystemen.
- Führerschein Klasse B.
- Erfahrung aus Reinigungstechnik, Land- und Baumaschinen, Flurförderzeugen, Kommunaltechnik, KFZ-/Nutzfahrzeugservice oder vergleichbaren B2B-Maschinenbereichen ist von Vorteil.
Benefits
- Verantwortungsvolle Schlüsselrolle im deutschen Markt.
- Möglichkeit, den Servicebereich aktiv mit aufzubauen und zu strukturieren.
- Abwechslungsreiches technisches Umfeld von klassischen Reinigungsmaschinen bis Robotik.
- Kurze Entscheidungswege in einem mittelständisch geprägten Umfeld.
- Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch Cleanfix Schweiz.
- Zusammenarbeit mit einem engagierten Team aus Außendienst, Innendienst, Servicepartnern und Hersteller.
- JobRad möglich.
- Betriebliche Altersvorsorge möglich.
Wenn Sie Technik verstehen, Kunden klar und verbindlich begleiten können und Freude daran haben, einen Servicebereich aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Service Manager / Serviceleitung (m/w/d) für technischen Service und Servicepartner Arbeitgeber: Cleanfix
Als etablierte Vertriebs- und Servicegesellschaft bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einer verantwortungsvollen Schlüsselrolle im deutschen Markt zu arbeiten. Unser Standort in Langenselbold zeichnet sich durch ein engagiertes Team, kurze Entscheidungswege und die Chance aus, den technischen Service aktiv mitzugestalten. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch intensive Einarbeitung und bieten attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und JobRad.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager / Serviceleitung (m/w/d) für technischen Service und Servicepartner erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeige Interesse an ihrem Werdegang und teile deine eigenen Erfahrungen – so bleibst du im Gedächtnis.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um dein Interesse am Unternehmen zu zeigen und mehr über die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und bringe dich ins Gespräch!
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Stärken und wie sie zur ausgeschriebenen Position passen. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im technischen Service und in der Kommunikation unter Beweis stellen – das wird Eindruck machen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager / Serviceleitung (m/w/d) für technischen Service und Servicepartner mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position als Service Manager interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technisches Know-how betonen:Da wir jemanden suchen, der technisches Verständnis mitbringt, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Erfahrungen und Qualifikationen klar hervorheben. Zeig uns, wie du technische Probleme gelöst hast oder welche Projekte du geleitet hast!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine übersichtliche Bewerbung zeigt uns auch, dass du organisiert bist – eine wichtige Fähigkeit für die Rolle!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Cleanfix vorbereitet
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu Maschinen und deren Funktionsweise zu beantworten. Zeige, dass du die technischen Aspekte der Stelle verstehst und wie du diese in der Praxis anwenden kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Partnern kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen.
✨Organisationsgeschick hervorheben
Die Position erfordert eine strukturierte Arbeitsweise. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Servicefälle koordiniert und priorisiert hast. Dies könnte auch die Verwaltung von Zeitplänen oder Ressourcen umfassen.
✨Fragen zur Weiterentwicklung stellen
Zeige Interesse an der Weiterentwicklung des technischen Services. Stelle Fragen dazu, wie das Unternehmen plant, den Servicebereich auszubauen oder zu verbessern. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Zukunft des Unternehmens.
